北京2021年5月17日 /美通社/ -- 亞馬遜海外購(gòu)聯(lián)合百度搜索大數(shù)據(jù)于今日發(fā)布了《2020中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)洞察》，解析了2020年中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的新特征與新趨勢(shì)，以及消費(fèi)者群像，描繪了一幅后疫情時(shí)代的跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)圖景。中國(guó)市場(chǎng)的政策利好與消費(fèi)潛能的持續(xù)釋放為跨境電商的蓬勃發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件，這份趨勢(shì)洞察提供的跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)趨勢(shì)新特征，可以為后疫情時(shí)代跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的新發(fā)展帶來(lái)更多啟示。
跨境網(wǎng)購(gòu)熱度不減，用戶規(guī)模與消費(fèi)力持續(xù)擴(kuò)容
2020年新冠疫情的“黑天鵝”給全球經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易往來(lái)帶來(lái)沖擊。疫情加速了消費(fèi)向線上的轉(zhuǎn)移，創(chuàng)造了更多樣的消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)需求。跨境電商在這一輪在線潮中迎來(lái)了普遍的增長(zhǎng)。這份聯(lián)合趨勢(shì)洞察顯示，疫情之下消費(fèi)者對(duì)跨境網(wǎng)購(gòu)的關(guān)注度呈上升趨勢(shì)，搜索和討論的熱度均顯著增加。百度搜索大數(shù)據(jù)顯示，2020年“跨境電商”關(guān)鍵詞的相關(guān)內(nèi)容搜索熱度比2019年整體上升了20%?！耙咔槠陂g怎么買(mǎi)海外商品”的搜索在過(guò)去一年內(nèi)激增了超過(guò)200%，印證了消費(fèi)者對(duì)跨境網(wǎng)購(gòu)高漲的熱情。
在區(qū)域分布方面，本次參考的亞馬遜海外購(gòu)用戶覆蓋了31個(gè)省市的363個(gè)城市。其中，一線城市聚集了近三分之一的跨境網(wǎng)購(gòu)用戶，頭部效應(yīng)明顯。用戶增長(zhǎng)最快的區(qū)域則來(lái)自于中西部城市，如石嘴山市、三門(mén)峽市等。值得關(guān)注的是，四線城市等下沉市場(chǎng)無(wú)論是用戶規(guī)模的擴(kuò)充還是消費(fèi)力的提升均十分搶眼。數(shù)據(jù)顯示，2020年來(lái)自四線城市的亞馬遜海外購(gòu)用戶占比從2019年時(shí)的28%增加至32%。人均消費(fèi)金額最高的城市均分布于下沉市場(chǎng)，如晉中市、赤峰市、撫順市等。中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)呈現(xiàn)出一線城市領(lǐng)跑，中西部地區(qū)增長(zhǎng)，以及下沉市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)容的趨勢(shì)。一、二線城市形成了龐大的消費(fèi)群體，加上下沉市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，將使中國(guó)這一超大規(guī)模市場(chǎng)的消費(fèi)潛能進(jìn)一步被釋放。
90后消費(fèi)主力軍崛起，跨境網(wǎng)購(gòu)年輕化趨勢(shì)凸顯
跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的年輕化趨勢(shì)同樣值得關(guān)注。根據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù)，跨境網(wǎng)購(gòu)人群中90后用戶的比重逐年增加，2020年占比達(dá)到41%，00后的比重也超過(guò)了11%。新中產(chǎn)人群之外，年輕媽媽和職場(chǎng)新人群體在跨境網(wǎng)購(gòu)中保持著活躍，同樣以90后的年輕人居多。
年齡的變化趨勢(shì)還直觀地反映在消費(fèi)者的購(gòu)物偏好與商品選擇上。依托于百度搜索大數(shù)據(jù)，本次趨勢(shì)洞察總結(jié)了25歲、30歲和45歲年齡段用戶的消費(fèi)偏好。25歲左右的年輕用戶以滿足自我興趣愛(ài)好的消費(fèi)為主，比如手帳、游戲、球鞋等潮流單品等。30歲用戶家庭場(chǎng)景的消費(fèi)偏好較明顯，45歲以上的成熟消費(fèi)者則更注重品質(zhì)，樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)大牌服飾、健康食品等。隨著跨境網(wǎng)購(gòu)的年輕化趨勢(shì)越發(fā)明顯，年輕客群的消費(fèi)偏好、消費(fèi)動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)潛力都可能是影響未來(lái)行業(yè)發(fā)展的重要變量。
“宅經(jīng)濟(jì)”激活消費(fèi)場(chǎng)景與需求，健康與品質(zhì)消費(fèi)常態(tài)化
經(jīng)歷了近十年的演變，跨境網(wǎng)購(gòu)從小眾嘗鮮的階段逐漸走向大眾化，融入生活場(chǎng)景的方方面面，成為用戶常態(tài)化消費(fèi)的一部分。2020年，疫情之下“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展及其創(chuàng)造的“宅”場(chǎng)景消費(fèi)極具代表性。
2020年的特殊時(shí)期帶來(lái)了超長(zhǎng)的居家時(shí)間，激活了遠(yuǎn)程工作、線上學(xué)習(xí)、居家健身等豐富的線上消費(fèi)場(chǎng)景。亞馬遜海外購(gòu)的消費(fèi)趨勢(shì)也反映了“宅家”場(chǎng)景下的消費(fèi)特點(diǎn)，最典型地表現(xiàn)在健康和家居品類的熱銷(xiāo)上。餐具廚具、小家電、園藝DIY工具等產(chǎn)品人氣頗高，例如Tefal特福平底煎鍋、 DeLonghi德龍咖啡機(jī)、小泉成器學(xué)習(xí)椅等居家實(shí)用好物走紅，被更多中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和購(gòu)買(mǎi)。
此外，健康品類的增長(zhǎng)也十分搶眼。本次趨勢(shì)洞察顯示，在年度銷(xiāo)量增長(zhǎng)最快的前30個(gè)品牌中，健康產(chǎn)品占據(jù)了7個(gè)席位。除了口罩、體溫槍、護(hù)目鏡等防疫應(yīng)急產(chǎn)品的銷(xiāo)量暴增外，Move Free益節(jié)和Swisse斯維詩(shī)等保健產(chǎn)品同樣大賣(mài)，健康消費(fèi)趨向于常態(tài)化。
同樣受消費(fèi)者歡迎的還有與戶外場(chǎng)景相關(guān)的商品品類。在亞馬遜海外購(gòu)戶外品類的暢銷(xiāo)單品中，除了沖鋒衣等傳統(tǒng)戶外單品，更多實(shí)用品類如Snow Peak雪峰 、Coleman科勒曼戶外帳篷、戶外炊具等露營(yíng)用品躋身銷(xiāo)售榜前列。這在一定程度上反映了消費(fèi)者對(duì)戶外生活的期待，并且已不滿足于景點(diǎn)打卡式的旅游，更具體驗(yàn)感的戶外方式正在被關(guān)注與嘗試。
價(jià)格不是唯一標(biāo)準(zhǔn)，體驗(yàn)與服務(wù)影響用戶選擇
本次趨勢(shì)洞察還總結(jié)了跨境網(wǎng)購(gòu)十大吸引力要素。根據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù)，價(jià)格優(yōu)惠仍是第一大因素，但用戶的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)已不再單一，正品保障、商品質(zhì)量高、品類齊全、個(gè)性化和精神食糧等因素同樣影響著用戶的選擇。同時(shí)，消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題還集中在正品保障、物流、售后服務(wù)以及選品等跨境網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，反映出他們對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)注。
亞馬遜海外購(gòu)一直致力于為跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，并對(duì)此進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，讓更多消費(fèi)者受益。從2020年開(kāi)始，亞馬遜Prime會(huì)員與非Prime會(huì)員都能夠不同程度地通過(guò)亞馬遜海外購(gòu)長(zhǎng)期免郵政策，進(jìn)一步享受到跨境直郵的便利。去年，消費(fèi)者在亞馬遜海外購(gòu)上的可購(gòu)商品數(shù)量已經(jīng)突破3000萬(wàn)，開(kāi)啟了“大選品”時(shí)代。消費(fèi)者不僅可以購(gòu)買(mǎi)到海外熱門(mén)爆款產(chǎn)品，也能選擇到自己心儀的小眾精品，體驗(yàn)真正意義上的“買(mǎi)全球”。此外，中國(guó)消費(fèi)者還可以根據(jù)自身的購(gòu)物習(xí)慣與偏好，通過(guò)微信小程序商店和百度智能小程序商店進(jìn)行購(gòu)物，海淘渠道更為便捷。
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)已連續(xù)八年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，2020年中國(guó)跨境電商零售進(jìn)口規(guī)模已突破1000億元。亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜海外購(gòu)中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人李巖川認(rèn)為，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用持續(xù)增強(qiáng)，而跨境電商連接著國(guó)內(nèi)外，處于“雙循環(huán)”的交匯點(diǎn)。他表示：“亞馬遜海外購(gòu)將持續(xù)深化本地化舉措，通過(guò)擴(kuò)大選品規(guī)模、引入更多跨境品類、踐行多渠道策略、深耕區(qū)域市場(chǎng)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值，一如既往地助力中國(guó)的跨境電商行業(yè)健康發(fā)展。我們也將繼續(xù)聚焦‘新中產(chǎn)’，尤其是年輕消費(fèi)者，滿足其不斷增長(zhǎng)的個(gè)性化、差異化、細(xì)分化的消費(fèi)需求，全力打造更加沉浸式的跨境網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。”
