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倫敦2021年2月16日 /美通社/ -- 過去一年，企業(yè)在滿足社會(huì)和環(huán)境需求的方式上不得不做出改變，而一項(xiàng)針對(duì)全球2801位家族企業(yè)所有者的新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家族企業(yè)在這一領(lǐng)域有可能落后。
盡管過半（55％）受訪者認(rèn)為其企業(yè)可在可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮領(lǐng)軍作用，但只有37％受訪者制定有明確策略。在將可持續(xù)性作為一項(xiàng)優(yōu)先戰(zhàn)略方面，歐美企業(yè)落后于亞洲同行。79％的中國(guó)大陸受訪者和78％的日本受訪者表示“將可持續(xù)發(fā)展作為一項(xiàng)核心工作”，而在美國(guó)和英國(guó)，這一比例分別為23%和39%。大型企業(yè)和創(chuàng)N代擁有的企業(yè)也逆勢(shì)而上，更加注重可持續(xù)性。
盡管家族企業(yè)極有可能看到了對(duì)社會(huì)的責(zé)任，但仍不愿接受可持續(xù)發(fā)展。超過80％的受訪者積極參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，71％在新冠疫情期間盡力保留更多的員工。這種情況也不是經(jīng)濟(jì)悲觀主義的結(jié)果：盡管受新冠疫情影響，但認(rèn)為銷售額將下降的受訪者不到一半（46％）；對(duì)其業(yè)務(wù)承受能力和2021、2022年持續(xù)增長(zhǎng)，受訪者持樂觀態(tài)度。
真正的問題是，關(guān)于企業(yè)應(yīng)如何回應(yīng)社會(huì)，這些企業(yè)的觀念已經(jīng)愈發(fā)過時(shí)：在美國(guó)和英國(guó)，分別有76%和60％的企業(yè)更注重直接貢獻(xiàn)，通常是通過慈善活動(dòng)，而不是通過針對(duì)ESG（環(huán)境、社會(huì)和公司治理）事務(wù)的戰(zhàn)略性方法。另外，家族企業(yè)在一定程度上沒有投資者壓力，投資者壓力正迫使上市公司將ESG作為其商業(yè)成功長(zhǎng)期計(jì)劃的核心。
普華永道全球家族企業(yè)負(fù)責(zé)人Peter Englisch說道，
“顯然，全球家族企業(yè)著力投身社會(huì)事業(yè)。但是，客戶、貸方、股東甚至員工要求這些企業(yè)對(duì)可持續(xù)性和更廣泛ESG問題發(fā)揮實(shí)質(zhì)性影響的壓力不斷增大。許多上市公司已經(jīng)開始做出回應(yīng)，但這項(xiàng)調(diào)查表明，家族企業(yè)在對(duì)待社會(huì)貢獻(xiàn)方面采取了更為傳統(tǒng)的方式。
家族企業(yè)必須適應(yīng)不斷變化的預(yù)期，否則將可能產(chǎn)生商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。要幫助經(jīng)濟(jì)和社會(huì)向好，不僅要嘴上說，還要有切實(shí)的目標(biāo)、公示進(jìn)度，體現(xiàn)其價(jià)值觀和宗旨。”
發(fā)展
調(diào)查顯示，家族企業(yè)相對(duì)較好地經(jīng)受住了疫情沖擊。盡管有新冠疫情，但不到一半（46％）的受訪者認(rèn)為銷售額將下降，受訪者對(duì)其業(yè)務(wù)承受能力和2021、2022年持續(xù)增長(zhǎng)持樂觀態(tài)度。
家族企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型滯后
盡管80％的家族企業(yè)通過員工居家辦公適應(yīng)了新冠疫情的挑戰(zhàn)，但在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，他們的整體實(shí)力令人擔(dān)憂。
62％的受訪者稱其數(shù)字化程度“不高”，還有19％的受訪者稱其正在進(jìn)行數(shù)字化。
但是，在數(shù)字化方面存在明顯的代際差異：認(rèn)為自身數(shù)字化程度高的企業(yè)中有41%是第三代或第四代企業(yè)，在46％的數(shù)字化程度高的企業(yè)中，“下一代”承擔(dān)著越來越重要的角色。
Peter Englisch表示：
“令人擔(dān)憂的是，在這方面家族企業(yè)處于落后地位。有明確證據(jù)表明，數(shù)字化程度高可帶來更多的靈活度和成功，同時(shí)，這些企業(yè)對(duì)可持續(xù)發(fā)展也同樣熱衷
在優(yōu)先推進(jìn)數(shù)字化工作方面，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真思考如何利用好‘下一代’的經(jīng)驗(yàn)和新視角?！?/p>
治理差距
家族企業(yè)的信任度、透明和溝通水平較好，但調(diào)查突出了專業(yè)治理結(jié)構(gòu)的不少益處。盡管有79％的受訪者表示他們制定有某些治理程序或政策，但是當(dāng)涉及到重要領(lǐng)域時(shí)，這一數(shù)字卻急劇下降：僅有略多于四分之一的受訪者表示制訂有家族憲章或協(xié)議，只有15％建立了沖突解決機(jī)制。
Peter Englisch表示：
“不能把家庭和諧當(dāng)成是天經(jīng)地義的，它是需要付出努力和規(guī)劃的，需要像制訂商業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)決策時(shí)一樣，專注且專業(yè)。
全球監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)家族企業(yè)的繼任日益擔(dān)憂，而第一、二或三代企業(yè)中有三分之一有意讓下一代在未來五年內(nèi)成為大股東的情況更是造成了這種擔(dān)憂。
“因此，關(guān)鍵是企業(yè)要積極制訂正式流程，確保長(zhǎng)期穩(wěn)定、連續(xù)。”
