中國美好消費(fèi)趨勢報(bào)告發(fā)布，歐萊雅開啟“美好消費(fèi)指標(biāo)”合作

上海2020年11月9日 /美通社/ -- 歐萊雅集團(tuán)攜手中國最具影響力的財(cái)經(jīng)媒體之一《每日經(jīng)濟(jì)新聞》所發(fā)起的“美好商業(yè)研究中心”、以及中心共同發(fā)起方 -- 世界頂尖商校法國里昂商學(xué)院，于第三屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)上正式發(fā)布了《2020中國美好消費(fèi)趨勢報(bào)告》 -- 這也是歐萊雅作為本屆進(jìn)博會(huì)日化消費(fèi)品專業(yè)委員會(huì)首任會(huì)長單位，與其余6家成員企業(yè)制定的全年“五個(gè)一”工作機(jī)會(huì)的重要落地成果，并于歐萊雅進(jìn)博會(huì)展會(huì)活動(dòng)“美好消費(fèi)專題沙龍”現(xiàn)場進(jìn)行了深度解讀。

“美好消費(fèi)專題沙龍”特別邀請了中國消費(fèi)行業(yè)各界代表，共同探討新時(shí)代中國消費(fèi)市場的美好趨勢和共贏之道。活動(dòng)現(xiàn)場，歐萊雅還與全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)、洞察及咨詢機(jī)構(gòu)凱度集團(tuán)正式公布了針對“美好消費(fèi)”的全新戰(zhàn)略合作項(xiàng)目，希望在推出深度行業(yè)報(bào)告的基礎(chǔ)上，協(xié)力為美好消費(fèi)建立起科學(xué)專業(yè)、富有參考價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)體系，啟發(fā)和帶動(dòng)更多品牌和企業(yè)朝著美好消費(fèi)的方向優(yōu)化運(yùn)營實(shí)踐，將美好消費(fèi)理念輻射至整個(gè)大消費(fèi)“生態(tài)圈”。

歐萊雅中國副總裁蘭珍珍表示：“歐萊雅作為美好消費(fèi)理念的積極探索者、踐行者、領(lǐng)導(dǎo)者，我們始終不斷在為大眾的美好消費(fèi)、美好生活貢獻(xiàn)應(yīng)有之力。我們相信：美好消費(fèi)理念的豐富、普及和落實(shí)，是消費(fèi)者、企業(yè)和整個(gè)社會(huì)的一場多贏共創(chuàng)。如今，進(jìn)博會(huì)不僅開啟了全球優(yōu)秀企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)入中國市場的通道，更成為了美好消費(fèi)理念和模式同臺‘競合’的舞臺。今年，歐萊雅突破性地將更多“生態(tài)圈”伙伴帶到了進(jìn)博會(huì)，希望通過多維度研究與深層次探討，向整個(gè)消費(fèi)行業(yè)發(fā)出倡議，共建‘美好消費(fèi)生態(tài)圈’，推廣美好消費(fèi)的理念，共繪美好生活的藍(lán)圖?！?/p>

《2020中國美好消費(fèi)趨勢報(bào)告》重磅出爐，“美好消費(fèi)新10勢”描繪中國消費(fèi)新圖譜

《2020中國美好消費(fèi)趨勢報(bào)告》旨在讓中國引領(lǐng)的消費(fèi)新趨勢和新模式給世界帶來更多啟發(fā)，結(jié)合了國內(nèi)外第一手的行業(yè)文獻(xiàn)研究、覆蓋消費(fèi)品、服裝、科技等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)和新興品牌的商業(yè)案例分析、專家訪談和消費(fèi)者調(diào)研，以日化行業(yè)為重點(diǎn)，結(jié)合眾多大消費(fèi)行業(yè)細(xì)分市場的動(dòng)態(tài)，對美好消費(fèi)新趨勢、新模式、新理念進(jìn)行了挖掘和總結(jié)，并對品牌的發(fā)展方向和政府機(jī)構(gòu)的政策制定做了相關(guān)建議。

報(bào)告首先提出了核心議題“我們?yōu)槭裁丛诮裉煺劽篮孟M(fèi)？”，并從全球與中國的宏觀環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)文化等不同維度對這一議題進(jìn)行了剖析：

• 從宏觀大背景看，對“美好消費(fèi)”的探究根植于人們對美好生活的向往：進(jìn)入21世紀(jì)以來，中國經(jīng)濟(jì)保持較快速度增長，GDP與人均可支配收入在不斷增加，中國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。
• 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要性：消費(fèi)在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮舉足輕重的作用。
• 一些不美好現(xiàn)象亟待遏制，即消費(fèi)主義：部分消費(fèi)者錯(cuò)誤的消費(fèi)觀，造成大量不必要的支出，或者錯(cuò)誤估計(jì)自己的真實(shí)消費(fèi)能力，有些甚至對環(huán)境造成了負(fù)擔(dān)。
• 直接的導(dǎo)火索，新冠疫情徹底改變了我們的生活：疫情促使人們重新審視人與自然的關(guān)系。健康、綠色、數(shù)字化的生活方式更加地被普及。
• 從看待未來的角度，經(jīng)濟(jì)迎來雙循環(huán)新格局：消費(fèi)是內(nèi)循環(huán)的支柱，對外循環(huán)也有重要意義。
• 中國的大國責(zé)任意識與影響力，在世界扮演的新角色：中國正從消費(fèi)大國轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)強(qiáng)國，從輸出產(chǎn)品邁向輸出創(chuàng)新。

針對“美好消費(fèi)”新觀念的涌現(xiàn)，報(bào)告總結(jié)了“美好消費(fèi)新10勢”，以消費(fèi)者的具體行為表現(xiàn)詮釋“美好消費(fèi)”的內(nèi)涵，呈現(xiàn)美好消費(fèi)在中國發(fā)展的新面貌?！靶?0勢”分別為：

• 用價(jià)值定義價(jià)格：價(jià)格不是唯一衡量因素，要結(jié)合價(jià)值考慮
• 以健康縱享生活：不僅追求自由愉悅，也越注重健康樂活
• 用安全保障便利：既享受科技帶來的便利，也對安全保持關(guān)注
• 以惠己兼顧共益：不犧牲品質(zhì)和體驗(yàn)基礎(chǔ)，又有益社會(huì)和環(huán)境
• 要?dú)w屬更要個(gè)性：流連各種興趣愛好集結(jié)地，也要彰顯獨(dú)立個(gè)性
• 讓感性回歸理性：始于產(chǎn)品顏值，忠于產(chǎn)品內(nèi)涵
• 以擁有創(chuàng)造分享：愿意共享所有物，促進(jìn)資源循環(huán)利用
• 用場景體驗(yàn)產(chǎn)品：使用產(chǎn)品注重更加交互式的場景體驗(yàn)
• 讓認(rèn)可成為推薦：認(rèn)同品牌產(chǎn)品力并在社交上自發(fā)性推廣
• 從使用參與共創(chuàng)：樂于反饋，期待與品牌共同優(yōu)化和創(chuàng)造

報(bào)告還從品牌與企業(yè)角度分析，指導(dǎo)消費(fèi)企業(yè)如何把握當(dāng)前的美好消費(fèi)機(jī)遇，充分洞察消費(fèi)趨勢變化，并踐行美好消費(fèi)價(jià)值觀，創(chuàng)造時(shí)代的“美好品牌”。報(bào)告提供了極富洞察的建議，并輔以相應(yīng)案例分析，分別為：

• 宏觀來說，消費(fèi)企業(yè)要以改善人們生活為使命，這是大的綱領(lǐng)
• 在傳遞信息的時(shí)候，企業(yè)要有鮮明的形象，傳遞正能量，并擁有自己的品牌精神
• 落實(shí)到產(chǎn)品上，要不斷追求高品質(zhì)的產(chǎn)品
• 落實(shí)在溝通對話上，要做到真誠、透明、親民
• 在觸及消費(fèi)者時(shí)，要打造全消費(fèi)、個(gè)性化的體驗(yàn)
• 在尋求消費(fèi)增量上，要打造新場景，創(chuàng)造新需求
• 最終，產(chǎn)品要與消費(fèi)者互相成就，共創(chuàng)共享，達(dá)到商業(yè)向善、知行合一的境界

最后，報(bào)告從政策端的角度建言獻(xiàn)策，提出了“五愛（5I）模型” -- 愛快捷（Instant）、愛極致（Ideal）、愛洞察（Insightful）、愛創(chuàng)新（Innovative）及愛包容（Inclusive）,期待通過良好的政策方針搭建有利于美好消費(fèi)的平臺，創(chuàng)造更健康積極的消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)企業(yè)在商業(yè)領(lǐng)域盡善盡美，加快中國美好消費(fèi)發(fā)展進(jìn)程：

• 愛快捷（Instant）：出臺支持產(chǎn)品審批的標(biāo)準(zhǔn)，并適當(dāng)簡化，促成更多“全球首發(fā)”；培養(yǎng)更多城市成為國際旅游零售領(lǐng)軍城市。
• 愛極致（Ideal）：打造新的購物場景和基礎(chǔ)設(shè)施，適應(yīng)疫情“新常態(tài)”下對安全的新要求；升級和拓展數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，探索線下渠道新業(yè)態(tài)，加深與消費(fèi)者的連接；出臺支持產(chǎn)品檢測及安全標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步保障消費(fèi)品安全性。
• 愛洞察（Insightful）：促進(jìn)數(shù)據(jù)共享，構(gòu)建消費(fèi)大數(shù)據(jù)生態(tài)，加速滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。
• 愛創(chuàng)新（Innovative）：推動(dòng)構(gòu)建消費(fèi)者導(dǎo)向的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)一步打造更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心。
• 愛包容（Inclusive）：構(gòu)建一個(gè)由政府和企業(yè)組成的聯(lián)盟，打造綠色消費(fèi)生態(tài)圈，教育消費(fèi)者做出更好的選擇；建立新的全球企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)可持續(xù)性消費(fèi)。

每日經(jīng)濟(jì)新聞副總經(jīng)理黃波在分享報(bào)告時(shí)表示：“立足于進(jìn)博會(huì)這方大平臺上，《2020中國美好消費(fèi)趨勢報(bào)告》的發(fā)布與今天的分享，旨在向中國和世界呼吁，擁抱中國消費(fèi)者的美好消費(fèi)向往，加速觀念升級、產(chǎn)品升級、服務(wù)升級、模式升級。借用第三屆中國進(jìn)博會(huì)的口號‘新時(shí)代，共享未來’，以及借助歐萊雅在2020年的全新價(jià)值觀，同在座的各位消費(fèi)者朋友共勉，這是我們的目標(biāo)，也是我們現(xiàn)在踐行的起點(diǎn)?！?/p>

攜手凱度中國制定“美好消費(fèi)”行業(yè)指標(biāo)，跨界頭腦風(fēng)暴碰撞“美好啟示”

活動(dòng)現(xiàn)場，歐萊雅中國攜手凱度中國共同宣布了“美好消費(fèi)”全新戰(zhàn)略合作項(xiàng)目。未來數(shù)月中，凱度將支持歐萊雅運(yùn)用符號學(xué)和文化洞察的專長對當(dāng)代語境下的“美好消費(fèi)”進(jìn)行定義，明確“美好消費(fèi)”的邊界與框架，隨后對中國約10個(gè)消費(fèi)品類、5000多名消費(fèi)者、130多個(gè)品牌及生態(tài)方進(jìn)行深度研究，制定出跨品類驗(yàn)證并衡量“美好消費(fèi)”的行業(yè)指標(biāo)，并為各企業(yè)、各品牌普及并落實(shí)美好消費(fèi)提出針對性建議。合作雙方預(yù)計(jì)將于2021年第一季度正式發(fā)布“美好消費(fèi)”指標(biāo)。

對此，凱度中國CEO王幸表示：“美好消費(fèi)旨在讓世界更美好，它的意義是非常深遠(yuǎn)的。對消費(fèi)者而言，我們希望倡導(dǎo)的是有意義的消費(fèi)。對社會(huì)而言，我們要建設(shè)美好社會(huì)，踐行美好政策。對商業(yè)而言，我們要建立美好消費(fèi)生態(tài)圈，為行業(yè)提供可參考的標(biāo)準(zhǔn)，讓更多的企業(yè)在生態(tài)圈內(nèi)永續(xù)發(fā)展，生生不息。凱度非常期待與歐萊雅共同攜手，成為美好消費(fèi)的一部分，以美好消費(fèi)開啟美好未來。本次戰(zhàn)略合作一定會(huì)成為中國消費(fèi)史上下一個(gè)新篇章?！?/p>

上海市消保委副主任兼秘書長寧海表示：“第三屆進(jìn)博會(huì)的順利召開，讓世界再一次看到中國消費(fèi)市場的魅力，同時(shí)也再一次地滿足廣大消費(fèi)者對新生活、酷科技、最潮流的消費(fèi)需求。希望在未來，我們能夠在‘新時(shí)代，共享未來’的主旋律下，共同分享消費(fèi)發(fā)展的機(jī)遇，為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、美好的消費(fèi)和服務(wù)，帶來更加豐富多元的世界潮流與時(shí)尚，共同攜手優(yōu)化消費(fèi)者環(huán)境，打造美好消費(fèi)大平臺。”

在名為“美好消費(fèi)的舍與得”的主題論壇上，來自不同行業(yè)、跨越多個(gè)領(lǐng)域的嘉賓也以“美好消費(fèi)的舍與得”為題，分享了各自的“美好消費(fèi)”宣言和對“美好消費(fèi)”的洞察、解讀和實(shí)踐，并深入闡述了“美好消費(fèi)”理念對消費(fèi)者、企業(yè)、行業(yè)、政府乃至全社會(huì)的“美好啟示”：

• 每日經(jīng)濟(jì)新聞副總經(jīng)理黃波：“舍得這個(gè)詞極具東方哲學(xué)意味，有得必然要舍，有舍必然有得，這一追求平衡、和諧的理念也符合當(dāng)下中國不斷更新迭代的美好消費(fèi)趨勢。對于消費(fèi)者而言，舍去不健康，獲得健康；舍去低品質(zhì)，獲得高品質(zhì)；舍去盲從，得到理性。對于企業(yè)而言，舍去落后，得到先進(jìn)；舍去過度，得到環(huán)保；舍去自我封閉，得到自主創(chuàng)新。美好消費(fèi)新格局的破與立，需要消費(fèi)者、企業(yè)與全社會(huì)的價(jià)值共創(chuàng)?！?
• 凱度中國CEO王幸：“我堅(jiān)信美好消費(fèi)將是中國消費(fèi)史上的下一個(gè)篇章 -- 研究過程中，我們發(fā)現(xiàn)品牌理想與品牌創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)一個(gè)品牌中長期增長、驅(qū)動(dòng)企業(yè)品牌價(jià)值不斷積累的重要因素。所謂品牌理想，即品牌始終在思考自己可以為這個(gè)世界和人們的美好生活做出哪些貢獻(xiàn)。而那些擁有清晰、明確理想的品牌，在過去十年間的銷售額和整體增速為普通品牌的三倍，其中就包括歐萊雅、亞馬遜、谷歌等全球知名品牌。品牌創(chuàng)新層面，全球的頂級企業(yè)都致力于打造創(chuàng)新感而非只打造創(chuàng)新。創(chuàng)新感需要的是全鏈路創(chuàng)新，不僅停留于產(chǎn)品本身，更多的是后鏈路，例如在體驗(yàn)端、品牌溝通與優(yōu)化等方面的創(chuàng)新?！?
• 歐萊雅中國副總裁兼活性健康化妝品部總經(jīng)理馬嵐：“美是身心、內(nèi)外的美麗，好是身心的健康、愉悅，這才是美好消費(fèi) -- 討論美好消費(fèi)的個(gè)性化需求時(shí)，我相信個(gè)性化和滿足群體經(jīng)濟(jì)效應(yīng)之間可以并行。歐萊雅這幾年來在科技端、產(chǎn)品端、零售端，逐漸從‘千人一面’轉(zhuǎn)向了‘一人千面’。這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中不存在選擇問題，因?yàn)橄M(fèi)者永遠(yuǎn)是我們的核心，哪里有需求，歐萊雅就去哪里。當(dāng)產(chǎn)品或品牌精準(zhǔn)聚焦了一個(gè)小群體時(shí)，同樣能夠創(chuàng)造出全社會(huì)的爆品。例如歐萊雅活性健康化妝品部旗下針對敏感性肌膚用戶的產(chǎn)品，深獲市場好評。此外，體驗(yàn)也可以定制。歐萊雅旗下品牌科顏氏與修麗可的店鋪中都設(shè)有空瓶回收項(xiàng)目，它不一定針對所有消費(fèi)者，但會(huì)觸動(dòng)并影響到更多購買產(chǎn)品且擁有可持續(xù)理念的消費(fèi)者?！?
• 第三屆進(jìn)博會(huì)體育產(chǎn)業(yè)專業(yè)委員會(huì)會(huì)長單位 -- 迪卡儂中國副總裁王亭亭：“通過共創(chuàng)價(jià)值的理念，通過美好消費(fèi)，讓每個(gè)人的生活更美好，讓世界更美好，讓未來更和諧 -- 今年我們發(fā)現(xiàn)了非常有趣的現(xiàn)象，消費(fèi)者正從物質(zhì)剛需向精神剛需的方向變化。疫情促使許多人把運(yùn)動(dòng)、健康變成自己生活的必選項(xiàng)。調(diào)查顯示，疫情期間27%的消費(fèi)者尋找到了一種新的運(yùn)動(dòng)方式，24%的消費(fèi)者明顯地感受到相較于去年，今年他們養(yǎng)成了更多的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣。通過大數(shù)據(jù)和調(diào)研洞悉消費(fèi)者潛在需求，能夠幫助品牌不斷革新，始終走在消費(fèi)者的前頭。例如第三屆進(jìn)博會(huì)，迪卡儂的首發(fā)產(chǎn)品是一款可以折疊放進(jìn)雙肩背的皮劃艇。這個(gè)概念剛出現(xiàn)的時(shí)候大家也許會(huì)質(zhì)疑其可行性，但這款產(chǎn)品其實(shí)植根于我們對消費(fèi)者需求的前瞻和了解?！?
• 商道縱橫合伙人郎華：“美好消費(fèi)，想與被想，心生向往 -- 越來越多消費(fèi)者開始反思自己以往不理智的消費(fèi)模式對環(huán)境、社會(huì)所帶來的負(fù)面影響。這些影響一定程度上也導(dǎo)致了疫情的發(fā)生，最終影響到了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)穩(wěn)定。因此，我們可以預(yù)見，未來這種既能滿足自我需求，同時(shí)又兼顧到社會(huì)、環(huán)境發(fā)展的共利模式，可能會(huì)長期存在。在疫情中，許多低碳的消費(fèi)模式已經(jīng)延續(xù)至今，比如更多人愿意在家做飯，減少了出行可能帶來的高碳消費(fèi)模式；比如出于未來的不確定性，消費(fèi)者越來越理智，越來越有規(guī)劃，以減少不必要的開支。”