西安2020年9月11日 /美通社/ -- 近日，由丁香園醫(yī)院匯主辦，被譽為中國醫(yī)療品牌評選風向標的 2019 年度中國醫(yī)療機構(gòu)品牌傳播百強榜正式揭曉，西安交通大學第二附屬醫(yī)院（以下簡稱為“西安交大二附院”）位列公立醫(yī)院榜首，名次突飛猛進。
作為有著百年歷史的西遷醫(yī)院，遷陜八十三年來，西安交大二附院始終堅守在西北醫(yī)學領(lǐng)域的前沿，奠定了西北地區(qū)醫(yī)學高等教育和醫(yī)學科學的基礎(chǔ)。
醫(yī)院能達到如今的成就離不開其領(lǐng)導(dǎo)者的高瞻遠矚。西安交通大學第二附屬醫(yī)院黨委書記鞏守平就是這樣一位極具前瞻性思想的人物，他對醫(yī)院品牌的重視程度令人欽佩。
對此，丁香園有幸聯(lián)系上了鞏守平，聽聽這位智者是如何帶領(lǐng)西安交大二附院走向今天的地位。
圍繞群眾需求是內(nèi)容運營的核心
從了解到掌握，在新媒體品牌傳播上，西安交大二附院一直保持著積極的探索精神。
微信是他們最早接觸的新媒體之一，通過用心運營，西安交大二附院微信公眾號的粉絲量迄今已超過 100 萬，排名長期居西北首位?；仡櫰疬@些年的運營經(jīng)歷，鞏守平頗有感悟：“我常告訴我們宣傳部的人，你做這些不是為了自娛自樂，既然我們的微信粉絲是老百姓，那么內(nèi)容就需要符合大眾口味。你寫的科普文章要有所指，為群眾的需求考慮。”
根據(jù)不同新媒體平臺的運營特點，除了在內(nèi)容定位上，緊密圍繞了大眾需求之外，西安交大二附院在內(nèi)容捕捉上也保持了很高的敏銳度。“無論是季節(jié)、抗疫、高考等，還是其他重大社會事件，我們都會在第一時間請專家圍繞該話題生產(chǎn)科普內(nèi)容，給群眾以回應(yīng)。”
在其他渠道上，西安交大二附院也在不斷爭流而上。官網(wǎng)也保持快的內(nèi)容更新頻率，同時接下來還會重點考慮內(nèi)容模塊化和功能豐富性，滿足更多人的需求。
完善運作模式是新聞工作的亮點
作為一家公立醫(yī)院，西安交大二附院在醫(yī)院日常新聞報道工作中，已形成了一套非常完善高效的運作模式。
鞏守平表示，對于院外媒體合作，他們大致分成了三種合作類型：第一個是“自助餐式”，即建立媒體群，院方在群中分享新聞素材，媒體記者們可根據(jù)各自的平臺需求按需索?。坏诙€是“點餐式”，即定向提出文章訴求，由指定合作方完成；第三個是“圓桌式”，即與媒體合作方坐下來共同策劃，調(diào)動內(nèi)外部資源優(yōu)勢共同提升宣傳活躍度。
對于院內(nèi)宣傳工作，鞏守平提到，西安交大二附院的每個科室都有黨支部，每個黨支部都有宣傳委員，這些宣傳員會在第一時間向醫(yī)院提供身邊先進、典型、感人的新聞素材，這便是他們?yōu)楹文苡性丛床粩嗟膬?nèi)容的原因。
“我們的理念就是，每一個人都是宣傳員，每一件事都能夠挖掘出價值和亮點，每一個科室都有多年傳承下來的得到患者認可的服務(wù)和技術(shù)，每一個黨支部都有極具正能量的氛圍和精神，每一個職工都有在從醫(yī)生涯中間感動自己、感動別人的事情。”鞏守平說道。
“對于各種輿情，我們也正確去對待。”鞏守平說。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展事關(guān)人民群眾身體健康，是一項非常重要的民生工作，所以一旦出現(xiàn)負面的內(nèi)容，院方會端正態(tài)度，主動并妥善處理。
醫(yī)院品牌是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的根本
對于醫(yī)院品牌建設(shè)，在鞏守平的帶領(lǐng)下，西安交大二附院走在了思想和行動的前列。
“醫(yī)院品牌實際上就是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中最根本的內(nèi)容，而醫(yī)院的建設(shè)和進一步發(fā)展一定會為醫(yī)院品牌做大做強搭建平臺，這兩者是相輔相成的。”鞏守平如是說道。
他提出，醫(yī)院品牌可直接做進一步細化，如醫(yī)療品牌、教學品牌、科研品牌、文化品牌等等，每一個品牌都要樹立一個五年目標，并緊密圍繞其定位及目標實施開展。“醫(yī)院品牌建設(shè)一定要在百姓需求基礎(chǔ)上和自己醫(yī)院的實際定位緊緊扭在一起，一定要和醫(yī)院全方位全周期健康服務(wù)緊緊扭在一起。”
而談起西安交大二附院在下一階段的宣傳要點，鞏守平提出了五個三字箴言。
第一點“回頭看”，要不斷回顧宣傳工作過程中有哪些是做得好的，哪些是不足的，不斷改進優(yōu)化；第二點“撲著干”，把科室專家培養(yǎng)成科普大咖，把人人培養(yǎng)成宣傳記者，實現(xiàn)品牌共建；第三點“請進來”，把媒體記者們請進到院內(nèi)，讓他們走進醫(yī)務(wù)人員工作的場景實地感受，加強理解，提高內(nèi)容的真實性和科學性；第四點“一起談”，做到和媒體的高度配合，加強醫(yī)學人和媒體人的交流，讓醫(yī)學和人文實現(xiàn)交叉融合；第五點“要表揚”，好的稿件就應(yīng)得到贊許，多加鼓勵和肯定作者，使之發(fā)揮更好的傳播效果。
欄目簡介：
高端訪談欄目“攀登者”由丁香園聯(lián)合旗下醫(yī)院匯（醫(yī)療行業(yè)品牌運營專家）傾情打造，展現(xiàn)醫(yī)院管理者風采，分享醫(yī)改之路上的踐行軌跡。
