后疫情下的大連硬石酒店，打造全新的居停體驗

大連2020年8月31日 /美通社/ -- 7月22日，大連市新增1例本土新冠肺炎確診病例，重新拉響大連市乃至遼寧省對抗疫情的警報。自本次疫情發(fā)生以來，省委、省政府高度重視、有力組織、精準(zhǔn)施策、迅速處置。在市衛(wèi)健委與政府的統(tǒng)一部署下，目前疫情防控工作已經(jīng)取得階段性成果。大連硬石酒店也在此次疫情防控中積極響應(yīng)，配合硬石國際在全球?qū)嵤┑腟AFE+SOUND®計劃，根據(jù)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生官員建議提高酒店人員出入檢測標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)，保證公共區(qū)域安全的社交距離。隨著大連市疫情的進(jìn)一步控制與防疫降級，大連各主要旅游景區(qū)景點(diǎn)陸續(xù)重新開放。大連硬石酒店也將在第一時間為賓客打造安全且舒適的出行居停體驗。

大連硬石酒店外觀實(shí)景圖

硬石國際SAFE+SOUND®計劃，保證賓客出行安全

賓客與員工的健康和安全始終是硬石國際的最高準(zhǔn)則。硬石國際集團(tuán)為此量身打造了SAFE+SOUND®健康安全準(zhǔn)則并已在全球?qū)嵤?，該計劃是一個由酒店和娛樂場所經(jīng)營專家團(tuán)隊與全球健康及消毒專家，包括Ecolab和NSF國際（前身為國家衛(wèi)生基金會）合作開發(fā)以幫助保護(hù)客人和團(tuán)隊成員安全和健康的流程指南。該計劃分為兩部分，S.A.F.E.代表著“所有相關(guān)人士的安全規(guī)范”，詳細(xì)介紹了COVID-19的傳播途徑，癥狀和預(yù)防。此外，這一部分還指導(dǎo)關(guān)于個人衛(wèi)生清潔相關(guān)規(guī)定，例如，洗手、保持一定的社交距離和個人防護(hù)設(shè)備等。S.O.U.N.D.是準(zhǔn)則中的另一重要部分，制定了酒店各部門所需的運(yùn)營操作標(biāo)準(zhǔn)。這部分不僅為硬石國際集團(tuán)的團(tuán)隊定義了健康和安全的標(biāo)準(zhǔn)，而且為在酒店中享受服務(wù)的賓客提供了確保健康和安全的流程。

SAFE+SOUND®計劃不僅全方位保障賓客的入住及出行安全，更是衡量提高集團(tuán)及酒店內(nèi)部的安全意識、衛(wèi)生處理等級及相關(guān)知識的員工培訓(xùn)的一桿標(biāo)尺。根據(jù)硬石國際制定的全新SAFE+SOUND®標(biāo)準(zhǔn)，旗下每家酒店均由NSF國際獨(dú)立評估，并必須通過嚴(yán)格的272項檢查，以確保最高等級的清潔與衛(wèi)生。

抗擊疫情，大連硬石酒店在行動

針對此次疫情再次爆發(fā)，大連硬石酒店在第一時間組織酒店高層成立專門管理小組，配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生及文旅局要求，重申酒店防疫工作的重要性。酒店上下全力以赴，為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，付諸行動。

大連硬石酒店響應(yīng)政府號召，根據(jù)自身情況貫徹落實(shí)SAFE+SOUND®計劃。全體員工在該計劃的指導(dǎo)下，不僅提高了對于衛(wèi)生清潔及健康安全的意識，更接受了Ecolab清潔專家關(guān)于正確消毒程序的培訓(xùn)。這份在突發(fā)時期保障著全體硬石集團(tuán)員工及賓客的計劃包括但不限于：

• 員工、客人和供應(yīng)商抵達(dá)酒店，必須測量每人當(dāng)日體溫
• 設(shè)置兩米的安全社交距離，并在公共區(qū)域放置標(biāo)記提示
• 酒店員工需要全體佩戴口罩
• 在指定區(qū)域，如電梯等公共區(qū)域，要求客人佩戴口罩
• 每個客房門上都有SAFE+SOUND®標(biāo)識
• 提高公共區(qū)域、會議室、餐廳和公共衛(wèi)生間高頻重復(fù)接觸物的清潔和消毒頻率
• 在每個公共區(qū)域和衛(wèi)生間都放置消毒洗手液
• 員工需每60分鐘洗手一次
• 前臺放置有機(jī)玻璃隔板，保持安全距離
• 針對洗衣服務(wù)，臟衣物收集加強(qiáng)感染源控制的程序管理
• 提供無接觸式客房內(nèi)用餐服務(wù)
• 賓客抵達(dá)酒店，在大堂前對其隨身行李進(jìn)行消毒
• 暫停提供自助餐服務(wù)
• 泳池與海灘，保證客人之間間隔2米安全社交距離

與此同時，酒店內(nèi)部高效且透明的無礙溝通在疫情爆發(fā)的第一時間將酒店全體員工凝聚在一起。酒店高層迅速搭建合理且可執(zhí)行的規(guī)章制度及匯報機(jī)制，確保特殊時期的有效溝通及信息傳達(dá)。在硬石國際集團(tuán)與城市政府的指導(dǎo)下，緊密關(guān)注疫情發(fā)展并根據(jù)疫情變化及時做出積極反應(yīng)與調(diào)試，為后疫情的酒店正常運(yùn)營奠定良好的基礎(chǔ)。此外，酒店嚴(yán)格遵守政府與社會出臺的衛(wèi)生規(guī)范程序，并根據(jù)所有硬性規(guī)定機(jī)動變化，在特殊時期仍盡最大可能為酒店賓客提供個性的服務(wù)，為酒店員工提供人性化的關(guān)懷。這些舉措不僅硬石核心文化價值的重要體現(xiàn)，更在這個特殊時期在與行業(yè)伙伴并肩攜手、共克時“疫”。

后疫情下的大連硬石酒店，節(jié)假出行的不二之選

隨著大連防疫降級，大連作為北方重要的海濱旅游城市，正在力促旅游業(yè)快速復(fù)蘇。經(jīng)歷了20多天的等待，經(jīng)過周密細(xì)致的消殺準(zhǔn)備后，大連各主要旅游景區(qū)景點(diǎn)于8月15日后陸續(xù)重新開放。適逢夏末，作為大連金石灘新晉熱門打卡地，大連硬石酒店將砥礪前行，竭誠于為賓客提供更加個性且極具硬石特色的產(chǎn)品和服務(wù)，重構(gòu)消費(fèi)者信心，重啟每個下榻賓客對2020的所有期待。

大連硬石酒店戶外場地

“感謝酒店全體員工在抗擊疫情這段特殊時期的努力，我感到非常驕傲。疫情結(jié)束后，對來自四面八方的賓客重新敞開懷抱，是我們目前最為期待的事情?！贝筮B硬石酒店總經(jīng)理David Cuddon先生表示，“大連硬石的團(tuán)隊將竭誠營造安全且舒適的環(huán)境和氛圍，為硬石迷們提供獨(dú)特而難忘的下榻體驗。‘真誠博愛 Love All, Serve All’，讓大家重新遇見硬石顧客至上的柔軟初心和服務(wù)精神?！?/p>