廣州2020年8月19日 /美通社/ -- 近日，國(guó)際公認(rèn)的的檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS獲中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)（CNCA）批準(zhǔn)，取得“運(yùn)輸服務(wù)”領(lǐng)域服務(wù)認(rèn)證資質(zhì)。這充分彰顯了SGS在服務(wù)認(rèn)證領(lǐng)域的實(shí)力和專業(yè)性，不僅贏得了認(rèn)證企業(yè)的信賴，更得到了主管機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。在獲得資質(zhì)后，SGS將可以對(duì)陸路運(yùn)輸服務(wù)、水運(yùn)服務(wù)、空運(yùn)服務(wù)、支持性和輔助運(yùn)輸服務(wù)等領(lǐng)域的組織進(jìn)行服務(wù)認(rèn)證，幫助組織加強(qiáng)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)管理水平及顧客忠誠(chéng)度，從而憑借“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的核心競(jìng)爭(zhēng)力在同行中出類拔萃。
隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)已逐步由溫飽型社會(huì)進(jìn)入小康型社會(huì)，長(zhǎng)久以來的小康夢(mèng)想，正逐步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。人們出行時(shí)在選擇運(yùn)輸方式時(shí)既考慮快捷舒適，也要賞心悅目，同時(shí)對(duì)“運(yùn)輸服務(wù)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求業(yè)越來越高。其實(shí)運(yùn)輸行業(yè)也是服務(wù)行業(yè)之一，其核心任務(wù)也是提高服務(wù)質(zhì)量。尤其近年來，各種運(yùn)輸方式之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，保持市場(chǎng)份額。
認(rèn)監(jiān)委2016年第24號(hào)公告，將服務(wù)認(rèn)證劃分為22個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。截至2019年底，服務(wù)認(rèn)證共計(jì)頒發(fā)2.78萬張有效認(rèn)證證書。這表明了服務(wù)認(rèn)證正在獲得越來越多的認(rèn)可和重視，擁有巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＯ嘈烹S著人們對(duì)“運(yùn)輸服務(wù)”領(lǐng)域服務(wù)要求的不斷提高，該領(lǐng)域服務(wù)認(rèn)證的證書數(shù)量還將迎來新一輪的增長(zhǎng)。
SGS于1994年創(chuàng)建的Qualicert國(guó)際服務(wù)認(rèn)證是全球獲得國(guó)際認(rèn)可的服務(wù)業(yè)專用的國(guó)際驗(yàn)證制度，該認(rèn)證以顧客體驗(yàn)為研究核心，通過驗(yàn)證服務(wù)組織的服務(wù)文化、服務(wù)策略、服務(wù)承諾以及關(guān)鍵接觸服務(wù)特性，以確保組織達(dá)到國(guó)際公認(rèn)的服務(wù)水準(zhǔn)。20多年以來，SGS一直為世界各地的企業(yè)和組織提供獨(dú)立的第三方服務(wù)認(rèn)證，目前已發(fā)出超過1萬張證書，是服務(wù)認(rèn)證領(lǐng)域的實(shí)力品牌。對(duì)組織而言，通過SGS Qualicert國(guó)際服務(wù)認(rèn)證，意味著顧客將享受更佳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這將有效提高組織的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，助推組織進(jìn)一步發(fā)展。憑借全球化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和過硬的技術(shù)實(shí)力，SGS已為法國(guó)航空、韓國(guó)高鐵、中國(guó)臺(tái)灣首都客運(yùn)等大型企業(yè)頒發(fā)了Qualicert國(guó)際服務(wù)認(rèn)證證書，并持續(xù)為多家“運(yùn)輸服務(wù)”領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)提供了質(zhì)量、安全、能源、投訴管理、培訓(xùn)等方面的全面管理解決方案，積累了眾多的案例和經(jīng)驗(yàn)。
近日，SGS成功中標(biāo)廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“白云機(jī)場(chǎng)”） “共創(chuàng)26°幸福服務(wù)”項(xiàng)目。在項(xiàng)目中，SGS將與白云機(jī)場(chǎng)合作共同提升員工的幸福指數(shù)和提高乘客旅行體驗(yàn)感。本次合作也表明了SGS在服務(wù)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力獲得了運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)的信任和肯定。未來，SGS將繼續(xù)加強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的研究與探索，致力于為服務(wù)組織創(chuàng)建Qualicert優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，向顧客提供穩(wěn)定、一致、高水平的服務(wù)體驗(yàn)。
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