上海2020年7月18日 /美通社/ -- 7月18日，銀河集團（以下簡稱“銀河”）在上海成功舉辦了“智啟新篇·共贏未來-銀河客戶說項目啟動盛典暨年中回饋活動”。銀河高層領導、香港項目形象特使施南女士與特邀客戶嘉賓齊聚一堂，共話在全球經濟下行和疫情影響的大環(huán)境下，香港未來發(fā)展趨勢和銀河數字化運營轉型成果。
活動期間，銀河集團COO王勇先生回顧了銀河近一年來在服務觸點升級、數字化轉型、海外新零售模式探索上所取得的重大突破。銀河集團香港項目形象特使施南女士也上臺致辭，對銀河一系列顛覆和引領行業(yè)發(fā)展的舉措表示了贊嘆，并期待越來越多的新中產用戶能享受到銀河的高品質服務。
銀河集團華東華北大區(qū)總經理孫瀚先生在會議上隆重推出的“銀河集團1+1客戶保障計劃”（以下簡稱“1+1計劃”）和“銀河客戶說”品牌項目成為本場活動的一大亮點。“1+1計劃”能為客戶提供更多項目申請權益，提高客戶最為關心的獲批率。在孫瀚先生的演講中提到，銀河通過“銀河客戶說”將未來五年戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展驅動力回歸到服務上，緊密圍繞著客戶權益，繼續(xù)引領行業(yè)創(chuàng)新，持續(xù)為客戶帶來優(yōu)質的服務體驗，并邀請所有客戶共同見證和監(jiān)督，參與到銀河的發(fā)展之中，分享因服務、創(chuàng)新、責任、誠信而鑄就的共贏成果。
前羽毛球國家隊成員、世界女子單打成績高達世界第七位的曾雅瓊女士，智能環(huán)保領域科技創(chuàng)新專家黃偉奇先生，高端創(chuàng)新醫(yī)療行業(yè)領軍人物彭大冬先生，航空領域跨國集團風控總監(jiān)李育暉先生，國際爭議解決專家和業(yè)務交易大律師崔偉先生和國際對沖基金專家柴偉先生均應邀成為“銀河客戶說”項目的首批客戶代表，并在本場活動中亮相，共同探討目前情形下的香港與人才引進發(fā)展之間的聯(lián)系與未來。
善用數字化運營思維，突破行業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)模式
2020年，全球大環(huán)境都受到新冠疫情的深遠影響，對于海外服務行業(yè)來說，影響尤為明顯。但同時，各行各業(yè)也迎來了一個促使自身改造升級的時機，對于香港來說，亦是如此。香港急需更多優(yōu)秀人才赴港推動自身劣勢行業(yè)的變革，7月14日，香港入境處發(fā)布的香港優(yōu)秀人才入境計劃第55期甄選結果印證了這一點：全球共有442位優(yōu)秀人才被準予獲批，這個數據刷新了近期香港優(yōu)才獲批人數的制高點。
在本場活動中，銀河集團也匯報了他們在這次甄選中取得的成績：全球442位獲批者中，銀河集團獲批人數占比總數的41.4%。王勇先生在演講中提到，銀河集團多年來潛心建造的智慧服務體系已開始釋放巨大效能，銀河通過數字化運維和標準化服務，以首屈一指的專業(yè)水準，在香港身份規(guī)劃領域長期保持領軍地位。
借助海外服務新零售模式的探索及落地，銀河正式讓在線化、標準化作業(yè)成為可能，讓“零接觸”服務成為常態(tài)。同時，銀河也在這次“黑天鵝”事件中，加快了數字化轉型速度，從新中產人群的消費需求和場景出發(fā)，提供更多具有便捷性、價值感的海外服務。
在信息化技術促進產業(yè)變革的時代背景下，善用數字化運營思維，去突破行業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展路徑帶來的“天花板”，已經成為銀河集團的發(fā)展之道。他們自主研發(fā)出多種多樣的智能服務申請、管理系統(tǒng)，通過“智慧運營”幫助銀河實現了逆勢前行。
