深圳2020年6月14日 /美通社/ -- 2020年6月14日，是第13個(gè)全國“信用記錄關(guān)愛日”。然而今年的信用環(huán)境與往年相比有些特殊，年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情對(duì)各行各業(yè)造成了較大沖擊，受影響較大的人群面臨失去收入來源和信用記錄變差的困境。作為中國銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的持牌消費(fèi)金融公司，招聯(lián)金融積極響應(yīng)中國人民銀行深圳市中心支行（以下簡稱“人行深圳市中支”）《關(guān)于新冠肺炎疫情防控期間加強(qiáng)公眾征信權(quán)益保障的指導(dǎo)意見》的文件精神，履行社會(huì)責(zé)任，有序推進(jìn)了疫情防控期間的客戶征信權(quán)益保障工作，力爭為受疫情影響的相關(guān)人員減少后顧之憂，為疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供有力支持。
良好的信用是個(gè)人在經(jīng)濟(jì)生活中的經(jīng)濟(jì)身份證、經(jīng)濟(jì)通行證。在人行深圳市中支的指導(dǎo)下，招聯(lián)金融在疫情期間采取了多項(xiàng)措施保證征信服務(wù)工作正常進(jìn)行。為了讓廣大客戶能夠享受多渠道、多路徑的在線自助服務(wù)，招聯(lián)金融不斷創(chuàng)新探索并已實(shí)現(xiàn)了線上7X24小時(shí)不間斷的業(yè)務(wù)服務(wù)模式；為了能在疫情期間能更好地服務(wù)客戶，招聯(lián)金融部分一線客服和貸后管理人員自愿放棄假期并留守崗位，通過電話、短信等方式主動(dòng)聯(lián)系客戶，了解客戶實(shí)際情況，幫助客戶保障自身安全、金融服務(wù)權(quán)益，維護(hù)自身良好信用記錄，助力疫情期間征信服務(wù)不打折。
除了幫助用戶維護(hù)自身信用記錄，招聯(lián)金融還積極響應(yīng)國家號(hào)召，針對(duì)信用良好的客戶群體持續(xù)開展減息關(guān)愛行動(dòng)。自今年1月開始，招聯(lián)金融就針對(duì)受疫情影響的特定人群啟動(dòng)“抗疫期間減免延期還款”行動(dòng)，開辟便捷的“綠色通道”。此后，招聯(lián)金融不斷擴(kuò)大減息關(guān)愛行動(dòng)的覆蓋面，比如自今年一季度開始發(fā)起的“微光計(jì)劃”，前后向數(shù)百萬信用良好的復(fù)工大軍、上班族，提供了提額、借款降息等多重優(yōu)惠。4月開啟的第三期“微光計(jì)劃”持續(xù)加碼，推出“億元免息券大派送”和“把夢(mèng)想裝進(jìn)生活里”兩大活動(dòng)，專門為小微企業(yè)主、工薪一族與畢業(yè)生等信用客群用戶推出專項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，助力疫后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。通過針對(duì)信用良好客戶的這些舉措，為信用客戶提供了實(shí)實(shí)在在的幫助和溫暖，也從側(cè)面宣傳了個(gè)人信用的重要性，引導(dǎo)社會(huì)大眾維護(hù)良好的個(gè)人信用。部分客戶在招聯(lián)金融平臺(tái)留言表示，“之前只知道信用是個(gè)人經(jīng)濟(jì)名片，這次因?yàn)樾庞昧己媚玫搅苏新?lián)金融的低息貸款之后，才真正感受到了維護(hù)個(gè)人良好信用的重要性。”更多客戶表示，了解到良好信用帶來的便利，以后會(huì)更好地維護(hù)自己的“信用名片”。
在與客戶的溝通中，招聯(lián)金融也時(shí)刻不忘個(gè)人征信宣傳。為最大程度減少人員聚集，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，招聯(lián)金融將征信知識(shí)及相關(guān)案例引入直播間，為廣大消費(fèi)者獻(xiàn)上實(shí)用妙招，也為“無接觸金融”添上了消費(fèi)金融人的注腳。與此同時(shí)，招聯(lián)金融不斷優(yōu)化內(nèi)容和渠道，積極開展“個(gè)人征信保護(hù)”宣傳教育活動(dòng)，培育人人守信、個(gè)個(gè)誠信的觀念，讓更多客戶“懂征信、用征信”。
助推社會(huì)信用體系建設(shè)，對(duì)于優(yōu)化信用環(huán)境、維護(hù)正常秩序、促進(jìn)社會(huì)和諧具有積極而長遠(yuǎn)的意義。未來，招聯(lián)金融還將持續(xù)做好客戶服務(wù)，助力建設(shè)良好社會(huì)信用環(huán)境，讓用戶真正享受消費(fèi)金融創(chuàng)新及個(gè)人信用價(jià)值所帶來的實(shí)惠和便利。
