北京2020年5月26日 /美通社/ -- 近日，全球領先的SaaS軟件提供商Zoho旗下的了Zoho Desk客戶服務管理平臺成功入選G2 Crowd“2020最佳軟件”！
Zoho Desk 分獲以下獎項：
G2 Crowd相當于商用軟件領域的“大眾點評”，用戶可尋找軟件和IT服務，比較其價格和評價。它使用真實的客戶評價以及其他市場指標對產(chǎn)品的性能進行評分和排名，對于用戶的購買決策有極大的參考價值。
自推出了業(yè)界首款背景信息感知幫助臺軟件 - Zoho Desk以來，當即看見了很大的市場前景，大部分需求來自小型企業(yè)。Zoho Desk 友好的用戶界面以及直觀的操作與設置流程，讓它成為不少小型企業(yè)的“不二之選”。同時，Zoho一貫的小型企業(yè)扶持計劃，能幫助小型企業(yè)在節(jié)約技術成本的前提下快速“站穩(wěn)腳跟”。
Zoho Desk憑借其在中小型企業(yè)市場的領先優(yōu)勢，逐步向高端市場進軍。2018年，Zoho Desk發(fā)布了一系列新功能，進一步鞏固了Zoho Desk的市場地位。借助嵌入式自助服務、流程管理以及面向開發(fā)人員的擴展平臺等功能，Zoho Desk有了更好的能力去管理具有多樣復雜的客服流程的大型企業(yè)或組織。
2017年5月，Zoho Desk首次被評為幫助臺軟件領導者。此后，Zoho Desk連續(xù)12個季度在該領域穩(wěn)居領先地位。業(yè)界的認可吸引了中高端市場的注意，隨之而來的則是更大的挑戰(zhàn)。如何創(chuàng)新？如何超越？如何更加專注于客戶成功？這也就促使Zoho Desk不斷地打磨自身，不斷“雕琢”自身的產(chǎn)品，在幫助廣大客戶的進行客戶服務的同時，不斷提升自身的客戶服務水平。
