北京2020年3月11日 /美通社/ -- 石基集團旗下的聲譽管理解決方案ReviewPro十多年來一直引領(lǐng)著賓客體驗管理的發(fā)展方向。當下,其正在通過新一代賓客體驗自動化管理工具?朝著AI驅(qū)動的自動化管理方向邁出決定性的一步。ReviewPro將在2020年向最初的500家符合條件的酒店提供價值約120萬歐元(約944萬人民幣)的免費服務(wù),幫助他們立即行動,實現(xiàn)對賓客需求的自動化響應(yīng),因為“賓客不會等待”。歡迎通過guestswontwait.com了解更多資訊。
賓客體驗自動化管理解決方案?通過受過良好訓練和大量學習的AI聊天機器人和個性化的信息輸出,讓賓客旅程管理更為自動化。產(chǎn)品中配有預(yù)設(shè)知識庫、自動化任務(wù)管理模塊,以ROI為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析模塊和靈活的商務(wù)對話模塊等關(guān)鍵性功能,為酒店成功實施自動化策略提供了良好的系統(tǒng)環(huán)境和基礎(chǔ),促進賓客體驗提升和酒店業(yè)務(wù)發(fā)展。
基于對客戶需求的廣泛了解和深入溝通,ReviewPro發(fā)現(xiàn)酒店正在浪費寶貴的資源來回復(fù)重復(fù)的問題,或者根本沒有時間對賓客的問詢進行回復(fù)。
“從搜索到預(yù)訂、住前、辦理入住,住中、離店,信息驅(qū)動著賓客的旅程。但酒店經(jīng)營者尚未以一種有效、即時的方式來管理這一流程,”ReviewPro首席執(zhí)行官Michael Kessler說?!百e客體驗自動化管理解決方案?利用最新的AI技術(shù),通過更流暢和及時的方式提供信息,從而解決酒店經(jīng)營者在管理過程中的痛點并支持賓客體驗改進?!?/p>