上海2020年1月31日 /美通社/ -- 面對本次防控新型冠狀病毒嚴峻斗爭，竹間智能為防疫盡一份力量，竹間疫情防控情感機器人正式上崗報到，它可應用于社區(qū)情況排查和通知回訪等場景，減少線下回訪、通知人員傳染風險。它還可以成為宣傳疾病防護的小衛(wèi)士，通過與機器人對話來查詢疫情情況和常見的防護知識。
竹間智能從即日起，免費向各級政府、衛(wèi)健委機構(gòu)、基層社區(qū)、疾控中心、學校等相關(guān)疫情防控機構(gòu)提供竹間疫情防控情感機器人，協(xié)助完成新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的重點人群篩查、防控和宣教工作。
它可以做什么？
大家在關(guān)注疫情、患者的同時，尋找染病患者同行乘客、家屬網(wǎng)上求助、自我隔離的心理疏導、患者康復出院的消息相繼在各大媒體曝光，也都在第一時間成為關(guān)注的焦點。
在諸多的疑問中，我們發(fā)現(xiàn)需要關(guān)注和幫助的群體不僅僅是患者，未感染人員的正確引導、患者家屬的心理安慰、患者出院的后續(xù)追蹤和心理疏導，甚至是我們自己每一個人都需要幫助。
竹間疫情防控情感機器人，主要有兩個渠道應用：熱線外呼語音機器人和在線問答機器人。
熱線語音外呼機器人可以自動批量撥打電話進行流動人員回訪、潛在風險排查、疫情通知、隔離治療人員治療進展健康報告外呼通知家人、愈后回訪等一對一外呼任務(wù)，大大降低人工壓力并可快速準確收集相關(guān)信息。
在線問答機器人通過微信、公眾號等渠道進行信息采集、自助查詢、防護宣傳等功能，收集流動人口的行程信息、宣教疫情防控知識，避免群眾恐慌，幫助政府、學校、醫(yī)院等機構(gòu)減輕壓力。
01疫情通知
有緊急情況需及時通知部分群體時，可以做到一對一快速批量的呼叫通知，對于未及時接聽的人員還可以多次重撥，確保人人接聽并給出響應。
02信息采集
通過文字信息提取幫助企事業(yè)單位、學校快速完成肺炎健康情況的信息收集和反饋。
03接待咨詢
可提供捐贈接待，防護知識查詢和自我診斷等功能，幫助醫(yī)院減輕醫(yī)療壓力。
04自助查詢
通過機器人可向群眾科普帶口罩、洗手的正確方法，宣導防疫防護，還可以通過對話查詢隨時關(guān)注疫情動態(tài)。
宣導防疫防護
疫情數(shù)據(jù)查詢
05返崗人員調(diào)研
通過外呼對返崗人員回訪和潛在風險排查，采集返崗人員身體狀況、是否發(fā)燒、詢問接觸情況，并給出合理建議，自動生成受訪人員狀況報表。
06康復報告
對于隔離治療的病人及家屬來說，希望了解到病情進展及治療進展，將隔離治療的病人治療情況通過外呼定時傳達給家屬，幫助家屬及時了解病人治療進展及病情變化情況。
07愈后回訪
在病人出院后定期跟蹤身體狀況，采集出院后的日常飲食情況、健康狀況、心理狀況等，防止復發(fā)的同時做到心理狀況采集。
如何免費使用？
您可以通過以下三種方式中任意一種聯(lián)系我們，免費使用：
防疫期間7*24小時客服不打烊情感機器人為您服務(wù)。
關(guān)鍵時刻，竹間獻出自己的微薄之力，我們一起以小AI 傳大愛，共克難關(guān)。
