上海2019年10月16日 /美通社/ -- 近日，中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司（以下簡稱：大都會人壽）正式發(fā)布顧問行銷渠道價值主張 -- “是規(guī)劃師，更是人生伙伴”（From Life Planner to Life Partner），以客戶為中心重新定義壽險代理人的使命、角色和社會價值，以充分滿足客戶在不斷變化的社會環(huán)境中對“人生伙伴”的迫切需求。
大都會人壽中國CEO孫思毅表示：“大都會人壽始終堅持以客戶為中心，全力踐行服務(wù)客戶的承諾。我們積極傾聽客戶心聲，深入洞察客戶需求變化，了解到客戶在不同人生階段、應(yīng)對不同挑戰(zhàn)時需要一個可信賴的‘人生伙伴’。此次率先在業(yè)內(nèi)推出顧問行銷渠道價值主張，意在客戶、代理人和公司之間構(gòu)建起真誠、有效的‘人生伙伴’關(guān)系。”
大都會人壽顧問行銷渠道價值主張 -- “是規(guī)劃師，更是人生伙伴” -- 內(nèi)含三層“人生伙伴”關(guān)系：
大都會人壽中國首席顧問行銷渠道官于健介紹說：“此次發(fā)布的顧問行銷渠道價值主張是大都會人壽顧銷新紀(jì)元項目的重要舉措之一，旨在打造一支關(guān)注客戶體驗的代理人隊伍。為了幫助壽險代理人成長為‘人生伙伴’，我們從專業(yè)度、同理心、菁英路、未來夢等四個維度完整詮釋了相關(guān)路徑?！?/p>
在“專業(yè)度”層面，大都會人壽倡導(dǎo)壽險代理人以客戶為中心，在深入了解和分析客戶真實需求的基礎(chǔ)上，從單純的銷售產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向提供全面的保障解決方案；
在“同理心”層面，大都會人壽支持壽險代理人從客戶需求出發(fā)，以客戶需求為本，讓保險更簡單、更靈活，通過持續(xù)主動的服務(wù)為客戶提供上佳體驗；
在“菁英路”層面，大都會人壽在壽險代理人招募階段，嚴(yán)格甄選標(biāo)準(zhǔn)，精心設(shè)計流程，通過因材施教的培訓(xùn)體系，完備多元的培訓(xùn)資源，匯聚志同道合的精英伙伴，鍛造持續(xù)精進的團隊；
在“未來夢”層面，大都會人壽以全球資源和數(shù)字化工具賦能壽險代理人團隊，為壽險代理人提供清晰的事業(yè)發(fā)展路徑和團隊管理平臺，支持他們在大都會人壽成就可傳承的保險事業(yè)。
多年來，大都會人壽始終以客戶為中心，堅持多元渠道發(fā)展策略，聚焦價值成長。顧問行銷渠道秉承以客戶需求為導(dǎo)向的銷售模式，由專業(yè)壽險代理人提供長期、一對一的顧問式服務(wù)。目前大都會人壽顧問行銷渠道代理人的人力規(guī)模超萬人，人均產(chǎn)能和收入均名列行業(yè)前茅。99%以上的代理人具備大學(xué)及以上學(xué)歷，其中不乏高比例的博士與碩士研究生，前職背景包含企業(yè)高管、律師、醫(yī)生等等。
