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十條暖心貼士,希爾頓逸林助你享受溫馨家庭出游

《家庭出游溫暖指南》于金秋之際盛大發(fā)布,聚在中秋,暖在逸林
2019-09-16 20:30 8987
希爾頓逸林基于洞悉到的父母所需,結(jié)合多年傾心服務(wù)中國賓客的經(jīng)驗,并充分采納著名主持人、幸福家庭代表馬丁先生的建議,推出了《希爾頓逸林家庭出游溫暖指南》。

希爾頓逸林以實際行動幫助中國消費者更好地規(guī)劃與父母同行的家庭出行,讓消費者全家無憂享受溫暖舒心的旅程

  • 希爾頓逸林?jǐn)y手知名市場研究集團益普索Ipsos,傾聽年長父母對家庭出行的真正期待
  • 研究發(fā)現(xiàn),與父母的溝通在出游規(guī)劃中極為重要,同時高品質(zhì)的飲食與住宿必不可少
  • 希爾頓逸林秉承溫暖服務(wù)的宗旨和承諾推出實用出游貼士,致力于讓廣大消費者在佳節(jié)假期留下暖心美好的家庭記憶

北京和弗吉尼亞州麥克萊恩2019年9月16日 /美通社/ -- 隨著消費升級的全面滲透和假日經(jīng)濟的強勢崛起,家庭出游已成為國人度過佳節(jié)假期的首要選項。如何組織一場溫馨的家庭旅行,尤其是符合家中長輩期許的出游,是當(dāng)代成熟子女一直以來的迷思,相關(guān)的話題討論在社交平臺上層出不窮。希爾頓逸林一向致力于把溫暖體驗帶給賓客,此次于中秋佳節(jié)前攜手全球第三大市場研究集團益普索Ipsos,發(fā)起一場涵蓋中國五個一線及準(zhǔn)一線城市55-70歲年長者的家庭出游需求研究,為成熟子女打開一扇了解父母心聲的窗口。

希爾頓逸林基于洞悉到的父母所需,結(jié)合多年傾心服務(wù)中國賓客的經(jīng)驗,并充分采納著名主持人、幸福家庭代表馬丁先生的建議,推出了《希爾頓逸林家庭出游溫暖指南》。這本溫暖指南歸納出十條基于父母真實心聲的暖心貼士,于中秋佳節(jié)來臨之際在北京希爾頓逸林酒店盛大發(fā)布,旨在幫助中國賓客與父母一起規(guī)劃并享受更加溫暖舒心的旅程。

出游成就珍貴回憶 親子溝通至關(guān)重要

報告顯示,年長父母原來并不如想象中保守,隨著經(jīng)濟上的逐步寬裕,他們越來越熱愛出游,輕松舒適、自由自在的旅程更符合他們的心意。但和年輕人追求豐富多彩、刺激新鮮的旅程安排不同,父母在旅行中最看重的其實是親子共度的時光,“有孩子的地方,一切都變得美麗”,是研究過程中經(jīng)常聽到的真情表達。報告更發(fā)現(xiàn),子女和父母之間的溝通是一場旅程順利與否的關(guān)鍵,溫暖和關(guān)懷的態(tài)度則是開啟溝通的第一步。

本次報告深刻洞悉了父母對度假的態(tài)度,他們喜歡出門看世界,過節(jié)不想宅在家。數(shù)據(jù)顯示,父母們其實平均每年會有3-4次家庭出游的經(jīng)歷,絕大多數(shù)(97%)的父母認(rèn)為旅游是留下家庭記憶的重要方式,多達94%的父母希望和子女一起出游。世界那么大,父母心中最期待的旅行目的地其實也有律可循。報告發(fā)現(xiàn),超過八成的父母選擇國內(nèi)或亞洲周邊游,并首選風(fēng)景優(yōu)美和文化內(nèi)涵豐富的目的地;與此同時,超過九成的受訪者表示是否具備暖心服務(wù)的酒店會影響他們對目的地的選擇。

父母對心的溫馨住宿其實也是自有考量,希爾頓逸林依據(jù)研究,高度凝練總結(jié)出父母住宿四項標(biāo)準(zhǔn),它們分別是:“輕松舒適”,“溫暖服務(wù)”,“暖胃食物”和“高品質(zhì)入住體驗”。高達95%受訪者會在意房間是否舒適安全,九成的受訪者希望酒店格調(diào)溫馨,服務(wù)貼心,有豐富的餐飲選擇。此外,在旅途中溝通和理解是確保假期溫暖與否的關(guān)鍵,父母大多希望自己的子女可以多跟他們一起聊聊關(guān)于行程的一切。父母和子女在出游規(guī)劃和旅途過程中的溝通,是影響家庭出游質(zhì)量的關(guān)鍵。溝通不順暢時,53%的父母會選擇讓步,或者不發(fā)表意見,但這并不代表他們心里沒有想法,大部分受訪者其實希望子女能多溝通,多站在父母的角度考慮問題。

逸林?jǐn)y手專家暖心提議 奉上十條家庭出游溫暖貼士

此次奉上的《希爾頓逸林家庭出游溫暖指南》基于逸林多年深耕旅游行業(yè)所積累的經(jīng)驗及對消費者的深刻洞察,從細(xì)致行程準(zhǔn)備,到出游溝通,全程提供了體貼入微的參考建議,將父母的真實心聲帶給中國成熟子女,協(xié)助消費者與父母一同規(guī)劃和享受更美好的旅程。著名主持人馬丁先生也參與了此次極具意義的建議分享。作為擁有中國第一幸福家庭IP的公眾人物,馬丁先生在家庭溝通上擁有豐富的心得。他強調(diào),與父母耐心溝通、傾聽父母的聲音是跨越年齡代溝的關(guān)鍵。同時,子女在旅程中的投入程度也尤為重要,放下手機和工作,給予父母100%的關(guān)注,才能讓家庭旅行更加充滿意義。

《家庭出游溫暖指南》小貼士
《家庭出游溫暖指南》小貼士

逸林貼士 溫暖奉上

此次發(fā)布的家庭出游溫暖指南全面涵蓋了與父母同行的每一個細(xì)節(jié)。例如計劃旅游的第一步是選擇出行目的地,而與父母同游,溫馨愜意的目的地就應(yīng)該成為首選??紤]到年長父母的體力因素,出游行程安排也要以舒適輕松為主;同時,景點較多的熱門地點會使父母熱情高漲。選好目的地后,一間合適的酒店對于父母來說同樣重要,溫馨的酒店往往可以讓旅行變得與眾不同。輕松自在的入住體驗,貼心溫暖的酒店服務(wù),無微不至的人文關(guān)懷會讓整個旅程更加暖心,讓每一位家庭成員可以無憂享受旅行樂趣。

父母其實非常重視旅途中的參與感和儀式感,與其事無巨細(xì)親力親為地安排每日的行程,不如聽聽父母的意見,他們嘴上不說,但心里其實有很多想法需要被聽到。年長的父母與子女有代溝本是正常的現(xiàn)象,旅途中意見不同難免產(chǎn)生分歧。在這個時候保持耐心,認(rèn)真了解父母的需求是讓整段旅程保持溫暖的關(guān)鍵;上了年紀(jì)的長輩旅途風(fēng)險難免會提高,帶好常見的對癥藥物才能最大程度上避免意外;最后別忘了準(zhǔn)備好方便攜帶又符合父母口味的食物,以免父母飲食不習(xí)慣。

馬丁老師的真情分享同樣實用溫馨,他首先建議可以任命“首席旅行官”,選擇目的地,訂酒店,訂機票,訂行程都聽ta的。其次,他認(rèn)為制定旅行計劃一定要充分考慮老人的需求,安全第一,休閑第二。同時,馬丁老師提到,父母吃得慣,住得慣,才能玩得慣,所以住在一個安全舒適且交通便利的溫馨環(huán)境里面特別重要。而最關(guān)鍵的是,度過一天開心旅程后,別忘了總結(jié)溝通,開一個總結(jié)會和第二天的籌備會,充分溝通解決觀念差異,提前調(diào)整,這樣就能確保每次的行程都讓全家滿意了。

希爾頓逸林踐行品牌承諾 致力提供溫暖服務(wù)

通過發(fā)布《家庭出游溫暖指南》,為消費者提供切實的建議,希爾頓逸林希望幫助中國消費者主動探尋父母內(nèi)心的真實想法,照顧到父母的期許和需求,從細(xì)節(jié)的把握制定最佳的溫馨出行計劃。

“希爾頓逸林堅持‘溫暖相迎’的待客之道,通過點滴細(xì)節(jié)關(guān)注賓客的需求,致力于讓賓客擁有溫馨舒適的享受。我們此次幫助消費者了解年長父母的心意,暖心過中秋,正是我們品牌堅持的體現(xiàn),” 希爾頓大中華區(qū)及蒙古商務(wù)發(fā)展高級副總裁黃劼女士表示,“我們鼓勵消費者多聽聽父母的心聲,耐心溝通,一起度過溫馨美好的節(jié)日,感受開心出行的時光。這份指南只是一個開始,逸林將會繼續(xù)堅持溫暖服務(wù)的初心,以獨特的親和力和感染力,不斷給予消費者舒心的體驗?!?/p>

《希爾頓逸林家庭出游溫暖指南》將被制成方便可愛的小冊子,并于大中華區(qū)希爾頓逸林酒店內(nèi)廣泛推廣,方便賓客隨時閱覽參考。正如亞太全服務(wù)品牌市場戰(zhàn)略總監(jiān)郭安然在發(fā)布會上強調(diào)的,希爾頓逸林將堅持踐行溫暖相迎的品牌承諾,通過體貼入微的關(guān)懷和友好誠摯的服務(wù)保證每位賓客在希爾頓逸林享受最溫暖舒適的時光。

值此中秋佳節(jié)的溫暖時刻,《希爾頓逸林家庭出游溫暖指南》的推出更是加持了這份暖逸,用“暖在逸林”的態(tài)度為消費者開啟了最值得期待的團圓佳節(jié)。未來,希爾頓逸林將更加關(guān)注國人出行,為滿足不同的住宿需求,暖心盡力,一如往初。

消息來源:希爾頓
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