深圳2009年11月6日電 /美通社亞洲/ -- 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的醞釀和不斷改進(jìn)，中國(guó)婚戀行業(yè)終于提升上了一個(gè)新的層級(jí)，婚戀行業(yè)的服務(wù)方式、流程、人員等各個(gè)方面將有徹底的變革。
在10月16日由新加坡政府主辦的全球婚戀行業(yè)會(huì)議上，來(lái)自全球較大中文征婚網(wǎng)站珍愛(ài)網(wǎng)創(chuàng)辦人李松博士作為中國(guó)婚戀行業(yè)高端品牌的代表指出：“中國(guó)婚戀行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了服務(wù)質(zhì)量決勝的階段，產(chǎn)業(yè)將有大規(guī)模洗牌。”
他認(rèn)為婚戀行業(yè)以服務(wù)水平可以劃分出四個(gè)等級(jí), 以等級(jí)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)比。
在中國(guó)較低等級(jí)的就是傳統(tǒng)的婚姻介紹所，在一二線城市已經(jīng)沒(méi)有立足之地了。如果用大家常用的方式來(lái)說(shuō)，就像農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，第三等級(jí)就是占行業(yè)大部分的婚戀網(wǎng)站，實(shí)際上只是活動(dòng)公司而已，他們的強(qiáng)項(xiàng)或業(yè)績(jī)是舉辦“千人相親大會(huì)”或“超級(jí)富豪征婚”的地面活動(dòng), 純粹是一場(chǎng)自我拍賣會(huì)，征婚者能否成功根本不是他們關(guān)心的事情，很多征婚者參加后毫無(wú)作用，都大呼上當(dāng)。
第二檔次的是一些稍微用心做婚戀服務(wù)的廠商，但他們的服務(wù)方向不對(duì)，水平也沒(méi)達(dá)到專業(yè)化的水平，充其量只是一些交友網(wǎng)站，滿足不了消費(fèi)者的婚戀需求。在服務(wù)上還是電腦自助平臺(tái)，弊端太多。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者沒(méi)能力也不愿意投資進(jìn)行改良，消費(fèi)者反映感覺(jué)就和公交車無(wú)人售票差不多。
經(jīng)過(guò)全國(guó)范圍的用戶調(diào)研，珍愛(ài)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者的要求已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，珍愛(ài)網(wǎng)獨(dú)創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)征選對(duì)象+電話紅娘服務(wù)形式將成為消費(fèi)者第一選擇，顯示消費(fèi)者已經(jīng)走向成熟。我們的業(yè)績(jī)也印證了這一事實(shí)。
如以‘頭等艙服務(wù)’比為婚戀的較高水平，就要有足夠資源來(lái)為會(huì)員服務(wù)，公司規(guī)模、會(huì)員數(shù)量、專業(yè)技術(shù)水平、紅娘人數(shù)都要世界領(lǐng)先，珍愛(ài)網(wǎng)已經(jīng)做到會(huì)員數(shù)也是世界第一和球較大中文征婚網(wǎng)站了，我們前期投入大量時(shí)間和資源全面擴(kuò)張了紅娘團(tuán)隊(duì)，目前已經(jīng)有超過(guò)500人成為全行業(yè)之冠，可同時(shí)為會(huì)員提供專業(yè)紅娘服務(wù)。
珍愛(ài)網(wǎng)還再次進(jìn)行了服務(wù)效率和滿意度的全面提升，以期讓會(huì)員更好地體驗(yàn)到服務(wù)升級(jí)后的優(yōu)勢(shì)。升級(jí)內(nèi)容主要包括：在“6個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn) 與對(duì)象成功見(jiàn)面”承諾不變的前提下，增加并完善超精準(zhǔn)對(duì)象推薦、多維度有效溝通、領(lǐng)先獨(dú)創(chuàng)配對(duì)技術(shù)、高效安全安排見(jiàn)面、全程婚戀指導(dǎo)等11項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，并配合全面提升的星級(jí)紅娘團(tuán)隊(duì)服務(wù)。成為國(guó)內(nèi)絕無(wú)僅有的婚戀頭等艙服務(wù)。
毋庸置疑的是，讓消費(fèi)者享受到更專業(yè)務(wù)和更人性化的服務(wù)，是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)的唯一出路。由此引發(fā)的行業(yè)洗牌將開始, 消費(fèi)者將是較大的贏家。
珍愛(ài)網(wǎng)簡(jiǎn)介 (http://www.zhenai.com )：
珍愛(ài)網(wǎng) (http://www.zhenai.com )，去全球較大的中文征婚網(wǎng)站，創(chuàng)辦于1998年5月，是中友信息服務(wù)有限公司旗下知名品牌。
-- 在中國(guó)首創(chuàng)“網(wǎng)絡(luò)征選對(duì)象+電話紅娘人工服務(wù)”的高效婚配服務(wù)模式。該模式源自1998年，專為忙碌的城市白領(lǐng)所設(shè)。
-- 約2200萬(wàn)名已注冊(cè)會(huì)員，且每日新增注冊(cè)會(huì)員近4萬(wàn)名，新增會(huì)員主要來(lái)源于口碑傳播。
-- 由原美國(guó)摩根士丹利投資銀行（Morgan Stanley）職業(yè)經(jīng)理人、留美博士李松以及原美國(guó)戴爾公司（DELL）職業(yè)經(jīng)理人陳思創(chuàng)辦經(jīng)營(yíng)。
-- 《互聯(lián)網(wǎng)周刊》的“2008年中國(guó)商業(yè)網(wǎng)站排行榜”評(píng)選中，珍愛(ài)網(wǎng)獲得了“2008年度較佳婚戀網(wǎng)站”和“2008年度婚戀交友類較佳市場(chǎng)占有率”的榮譽(yù)。
-- 互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合公布的《2008年中國(guó)婚戀網(wǎng)站市場(chǎng)份額統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中，珍愛(ài)網(wǎng)位居全國(guó)市場(chǎng)份額第一名。
-- 中國(guó)新聞社2008年《第二屆中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌企業(yè)》大型公益調(diào)查結(jié)果中，珍愛(ài)網(wǎng)榮獲“中國(guó)信譽(yù)服務(wù)最受公眾滿意首選征婚網(wǎng)站”。
