北京2018年12月21日電 /美通社/ -- 本期的京東便利店店主故事將講述北京木樨地一家小店轉(zhuǎn)型京東便利店的故事。鄭良寶經(jīng)營的小店在升級成京東便利店之后，不僅店鋪經(jīng)營更加省心，而且新增的便民服務(wù)為顧客提供了更多的便利。
當(dāng)清晨第一縷陽光灑下的時(shí)候，鄭良寶便像往常一樣，打開自己的京東便利店的大門，開始一天的生意。他會(huì)精心地整理完貨架，在掌柜管家后臺(tái)核對庫存數(shù)據(jù)，并對短缺商品進(jìn)行補(bǔ)貨。忙碌完這些，才算是便利店正式營業(yè)的時(shí)間。接下來的12個(gè)小時(shí)里，顧客們除了來買東西之外，也會(huì)來這里收取快遞、打印文件、干洗衣服。甚至家里的冰箱需要清洗時(shí)，他們也會(huì)來找這家便利店。
在鄭良寶看來，他經(jīng)營的不只是一家賣貨的便利店，更是一個(gè)能給周邊鄰居提供各種便利服務(wù)的地方。雖然比以前更加忙碌和辛苦了，但能讓顧客的生活更加方便，他就覺得心滿意足了。
這樣的場景與普通的便利店好像完全不一樣。我們印象中大多數(shù)便利店老板都是等著顧客上門買貨，等著品牌商的業(yè)務(wù)員來補(bǔ)貨。他們大部分時(shí)間就是玩手機(jī)、煲劇和閑聊，與其說是經(jīng)營，不如說是“守店”。
其實(shí)在2017年之前，鄭良寶也和大多數(shù)便利店老板一樣“守店”，但這一切卻因?yàn)橐粋€(gè)機(jī)遇發(fā)生了轉(zhuǎn)變。
青春獻(xiàn)給了便利店，中年勇敢抓住機(jī)遇
鄭良寶的便利店位于北京木樨地。2002年，當(dāng)時(shí)還是23歲的他，便開了這家店，當(dāng)時(shí)的他也沒想到，這一干，就是16年。
“這個(gè)店附近有社區(qū)和學(xué)校，前些年，依靠自然流量小店經(jīng)營還是不錯(cuò)的，后面的幾年，壓力越來越大。房租、水電、人工成本都在上漲，供應(yīng)商價(jià)格參差不齊也讓人非常頭疼”。這10多年來，鄭良寶感受到壓力，也在積極求變。
轉(zhuǎn)變發(fā)生在2017年的一天。那天，他決定將自己的小店升級為京東便利店。
“京東是大品牌，值得信賴，而且送貨快，我也是京東的忠實(shí)粉絲，所以跟京東合作是非常有信心的?！班嵙紝氄f。
其實(shí)在此之前，鄭良寶已經(jīng)是京東掌柜寶的用戶，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)掌柜寶的商品特別豐富，很多商品價(jià)格相比其他供應(yīng)商也更有優(yōu)勢，而且也不用和那么多品牌業(yè)務(wù)員對接。（小店進(jìn)貨主要靠跟經(jīng)銷商/分銷商/業(yè)務(wù)員打交道，比如今天缺2箱方便面，明天要幾件可樂，都是打電話要貨，或者是業(yè)務(wù)員上門店補(bǔ)貨。）“有了京東掌柜寶的使用基礎(chǔ)，后來有一次客戶經(jīng)理上門說可以升級成京東便利店，我一想，這是個(gè)好機(jī)會(huì)，于是立馬決定，升級！”鄭良寶表示。
從賣貨到“暖心服務(wù)”，變身“解憂便利店”
升級成京東便利店后，小店也發(fā)生了一系列的變化。
店鋪形象比以前有了很大的提升，鄭良寶的華宇超市得到了京東便利店的品牌“加持”，搖身一變成了京東便利店-華宇超市。商品陳設(shè)擺放有客戶經(jīng)理專業(yè)的指導(dǎo)，更加合理和整齊。
店鋪的經(jīng)營也比以前更加省心了，通過京東新通路的進(jìn)銷存系統(tǒng)-掌柜管家，鄭良寶能清楚地知道商品的銷售及庫存情況，看到哪些產(chǎn)品好賣，就能及時(shí)補(bǔ)貨。
而讓鄭良寶獲益最多的，是升級之后店里新增的便民服務(wù)。
“升級成京東便利店后，京東新通路的客戶經(jīng)理幫我開設(shè)了快遞代收、打印、充值繳費(fèi)、洗衣和家電清洗等增值服務(wù)。有了這些業(yè)務(wù)之后，很多顧客會(huì)專門過來拿快遞、洗衣服等等?！?/b>
鄭良寶平常為人就熱心，周邊的鄰居很多都是他小店的?？汀Ｔ谠黾恿诉@些服務(wù)之后，小店又吸引了很多新顧客。鄰居覺得鄭良寶的便利店是“萬能”的，日常生活的很多需求都能滿足，小店似乎就是他們的“解憂便利店”。
客流越來越多，流水和利潤也是節(jié)節(jié)攀升，鄭良寶又開始盤算，怎么把生意再做大一點(diǎn)。他計(jì)劃著開通線上店鋪，讓顧客可以線上下單，享受送貨上門服務(wù)?！耙呀?jīng)在京東便利GO上注冊了，年后就能開張啦！”談起未來線上線下的兩份生意，鄭良寶充滿了信心。
