深圳2018年12月18日電 /美通社/ --
現(xiàn)在出門(mén)，大家還會(huì)帶著很多卡嗎？
銀行儲(chǔ)蓄卡和信用卡、美容會(huì)員卡、健身卡……過(guò)去隨著商業(yè)消費(fèi)模式的升級(jí)，每個(gè)人幾乎都是“卡哥卡姐”。隨后，一部手機(jī)解放了錢(qián)包。如今社會(huì)大眾已經(jīng)“機(jī)不離手”，人們又開(kāi)始想更進(jìn)一步 -- 解放雙手。而AI智能領(lǐng)域人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，正讓這種希冀成為可能。
隨著人臉識(shí)別技術(shù)日趨成熟，多個(gè)行業(yè)開(kāi)始使用該技術(shù)為用戶提供便捷服務(wù)。作為自帶創(chuàng)想基因的大型文旅企業(yè)集團(tuán)，華僑城也在提供高品質(zhì)文旅產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，圍繞游客在便捷旅游等方面的痛點(diǎn)，提出了更高的提升設(shè)想。近日，華僑城聯(lián)手騰訊，在國(guó)內(nèi)率先引入騰訊云·云智優(yōu)圖的人臉識(shí)別技術(shù)，將其應(yīng)用至旗下景區(qū)會(huì)員辦理、入園等日常管理環(huán)節(jié)。目前成都?xì)g樂(lè)谷、深圳東部華僑城旅游度假區(qū)已先后上線人臉識(shí)別電子年卡功能。
對(duì)于游客而言，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)購(gòu)買(mǎi)年卡時(shí)，只需拍照上傳人臉信息并激活，相關(guān)人臉和身份信息即得以保存，無(wú)需耗費(fèi)時(shí)間線下“排長(zhǎng)龍”辦理。后續(xù)在景區(qū)入園時(shí)，直接“刷臉”即可過(guò)閘，方便省時(shí)。值得一提的是，該項(xiàng)技術(shù)在大角度、側(cè)臉、快速移動(dòng)等場(chǎng)景下，均可精準(zhǔn)完成識(shí)別，準(zhǔn)確率高達(dá)99.80%。
對(duì)于人流量大、游客流動(dòng)性高的景區(qū)來(lái)說(shuō)，日益成熟的人臉識(shí)別技術(shù)與景區(qū)多種場(chǎng)景匹配度高。在解決預(yù)約排隊(duì)的身份唯一性、水公園存取物品、年卡會(huì)員的專享服務(wù)、開(kāi)放景區(qū)客流分析等運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)問(wèn)題上，人臉識(shí)別是行之有效的解決方案。
以年卡辦理和入園檢票環(huán)節(jié)為例。在人臉識(shí)別技術(shù)的借力下，景區(qū)只需將會(huì)員系統(tǒng)和檢票閘機(jī)驗(yàn)證系統(tǒng)接入人臉識(shí)別系統(tǒng)，即可輕松實(shí)現(xiàn)辦理、管理、驗(yàn)證、監(jiān)測(cè)等全流程管控，無(wú)需再耗費(fèi)大量人力，進(jìn)而降低日常運(yùn)維成本，實(shí)現(xiàn)無(wú)卡數(shù)字化管理。此外，針對(duì)景區(qū)高質(zhì)量用戶 -- 年卡用戶，景區(qū)也可通過(guò)人臉識(shí)別提高辨識(shí)度，從入園之初、到園內(nèi)各項(xiàng)產(chǎn)品的體驗(yàn)過(guò)程中，為其提供更為精準(zhǔn)、高效的會(huì)員服務(wù)。
華僑城還將陸續(xù)在深圳、北京等多地歡樂(lè)谷，以及南昌華僑城、順德華僑城等新建景區(qū)中，全面引入人臉識(shí)別技術(shù)，將該應(yīng)用延伸至游客入園、儲(chǔ)物柜、售貨機(jī)、虛擬排隊(duì)、園區(qū)攝影、游樂(lè)項(xiàng)目支付等多個(gè)場(chǎng)景，讓游客在景區(qū)游玩全過(guò)程中體驗(yàn)到新技術(shù)帶來(lái)的便利與高效。
阿蘭·德波頓曾在隨行集《旅行的藝術(shù)》中寫(xiě)道：“什么是旅行的心境？感受力或許就是它最主要的特征?！边@是一個(gè)追求體驗(yàn)的時(shí)代，對(duì)于中國(guó)文旅行業(yè)的領(lǐng)軍者華僑城而言，游客的“感受力”需求不僅表現(xiàn)在對(duì)旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵和品質(zhì)追求，還兼有對(duì)硬件優(yōu)化的不懈追求。此番人臉識(shí)別技術(shù)的引進(jìn)，便是華僑城對(duì)后者的實(shí)踐，也是科技賦能業(yè)務(wù)、推進(jìn)智慧旅游建設(shè)的有效嘗試。
