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錦江之星“星耀”進博,獲各方參會賓客贊譽

“揚城市精神,展錦江風采”
2018-11-14 14:38 9478
首屆中國國際進口博覽會順利閉幕,錦江國際集團作為上海市代表企業(yè)之一,被上海市市政府委以重任,承擔了本次進博會的接待任務,而錦江之星旅館有限公司作為集團直屬單位,旗下在滬有19家酒店負責接待專業(yè)媒體團,境外媒體團和滬上金融機構及外省市商貿團等重要團體客人。

216 個小時的夜以繼日;
3,000 名員工的堅守 ;
12,010間夜(次)的全心服務;
19個參會團隊的有力后盾 ;
無價的真摯感謝 …

上海2018年11月14日電 /美通社/ -- 首屆中國國際進口博覽會順利閉幕,錦江國際集團作為上海市代表企業(yè)之一,被上海市市政府委以重任,承擔了本次進博會的接待任務,而錦江之星旅館有限公司作為集團直屬單位,旗下在滬有19家酒店負責接待專業(yè)媒體團,境外媒體團和滬上金融機構及外省市商貿團等重要團體客人。在11月3日-12日期間,共計接待19個團隊,用房3266間,合計12010間夜次。期間收到包括央視在內的各類嘉賓贈予的表揚信7封,錦旗3面,感謝留言N條,展現(xiàn)了錦江一貫堅持的高品質服務精神,積極保障了本次進博會的順利舉辦。

二十年的品質堅守,值得托付與信賴

創(chuàng)立二十余年的錦江之星旅館有限公司,一貫堅持的高品質服務和卓越的管理能力而享譽行業(yè)內外。本次能夠承擔重大會議的接待任務,也是集團對于錦江之星公司的信任和托付,公司全體高度重視,由領導班子掛帥,成立專項工作小組對各項工作進行了詳盡部署和分工。公司工會和總部各職能部門負責人主動深入一線,對各個酒店在服務、餐飲、設施、安全等方面進行逐項檢查和演練,確保各項準備工作展開的高效而有序。同時為了積極配合政府的保障工作,發(fā)揚“舍小我,為大我”的精神,謝絕了非參會團隊的入住需求,將房間空置,進行了從硬件設施到服務細節(jié)的強化準備。公司上下,團結一致,積極發(fā)揚東道主精神,力爭將準備工作做到細致入微、萬無一失。 

錦江國際(集團)、錦江之星旅館有限公司領導在一線檢查各項準備工作
錦江國際(集團)、錦江之星旅館有限公司領導在一線檢查各項準備工作

并且為迎接首屆進博會,積極響應集團的號召,努力開展技能大練兵,以較好的服務迎接每一位來賓,公司工會協(xié)同公司運營培訓部還聯(lián)袂舉辦了“匠心筑夢、技贏未來、服務進博”為主題的全國客房技能大賽,并于2018年7月11日至13日在上海舉行了總決賽,極大地提升了員工們的服務意識和技能水平。11月1日至11日,在公司的統(tǒng)一組織下,各酒店還攜手開了展 “星”大使評選活動,以“用心做服務,星‘耀’進博會”為主題,由入住賓客掃碼評選,線上投票,積極展現(xiàn)服務品質,努力提升賓客入住體驗,用實際行動服務進博。

用心換“星”,“星”大使評選活動
用心換“星”,“星”大使評選活動

錦江精神加碼進博保障服務質量

各酒店所接待的團隊,有來自國內外的媒體團、有來自本埠和外省市的政府商貿團、有來自國內外的企事業(yè)團隊、有來自海外的參展商團隊和個人……公司牽頭,各酒店執(zhí)行到位,將接待做得細致入微,體貼有加:

  • 11月4日,各酒店為入住賓客獻上了充滿溫暖的歡迎信;(圖一)
  • 11月5日,為了配合專業(yè)團隊的進館報道時間,新虹橋酒店將早餐時間提前至早上4點,酒店員工從凌晨2點就開始了忙碌的準備;(圖二)
  • 11月7日立冬,為每位賓客送上一碗“立冬暖心湯”,讓客人感動不已;(圖三)
  • 11月8日記者節(jié),為入住的央視等媒體記者獻上蛋糕、鮮花和節(jié)日問候;
  • 為了讓賓客趕上早晨 5 點 去往國家會展中心的班車,虹橋樞紐國展中心酒店同樣提早準備,從凌晨 4 點鐘準時開始提 供打包外帶早餐(提供早餐外帶服務的酒店還有新虹橋酒店和七莘路酒店);
  • 為了讓拖著 18 個箱子因交通管制無法打到車回酒店,酒店班車也無法開到會展中心的媒體賓客(中國國際廣播電臺技術團隊)順利歸來,虹橋樞紐國展中心酒店總經理指引客人做公交,安排酒店班車在公交車站等候,分兩批將客人順利接回了酒店。
    ……

錦江的服務精神有著溫度,有著暖意,有著貼心,而歷經二十年的堅持和錘煉讓這份服務更加珍貴,經得起實戰(zhàn)的考驗。

歡迎信、立冬暖心湯、夜幕下的貼心服務……錦江精神加碼進博
歡迎信、立冬暖心湯、夜幕下的貼心服務……錦江精神加碼進博

 

11月8日記者節(jié),錦江之星公司為媒體團送上蛋糕鮮花慶祝
11月8日記者節(jié),錦江之星公司為媒體團送上蛋糕鮮花慶祝

品牌聯(lián)動,IP見證情誼

作為公司旗下新推出的優(yōu)選服務酒店品牌白玉蘭,以其精致的色彩搭配、簡約流暢的空間美學和現(xiàn)代潮流的細節(jié)點綴在本次進博會,期間收到眾賓客的喜愛。賓客紛紛拍照曬圖炫耀拿到的IP人物徽章,臨走前還依然興致勃勃地在酒店門口取景拍紀念照,白玉蘭的精致生活理念深植于他們心中。

錦江之星旗下白玉蘭酒店與客人互贈禮品,相約明年
錦江之星旗下白玉蘭酒店與客人互贈禮品,相約明年

臨近進博會尾聲,各酒店的賓客紛紛與工作人員互贈禮品,感謝工作人員這段時間的熱忱服務和辛勤工作,成為他們的放心的后盾和助力。各入住團隊在離店之前也給予了酒店錦旗和感謝信,字里行間透出了對酒店和工作人員夜以繼日工作的褒獎和感謝。

央視新聞中心和北京西城區(qū)國資委發(fā)來的感謝信 及央視報道團隊贈送錦江之星公司的錦旗
央視新聞中心和北京西城區(qū)國資委發(fā)來的感謝信 及央視報道團隊贈送錦江之星公司的錦旗

不為告別,而為再見!

首屆進博會代表著中國正在擁抱分享開放的新時代,而錦江之星也遵循著這個精神,發(fā)揚著意識創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、產品創(chuàng)新的發(fā)展轉型,正散發(fā)著蓬勃的活力。經過本次進博會的洗禮,錦江的服務精神、錦江的品牌理念通過每一位入住賓客傳遞到了國內和海外,并播下了希望的種子,相約來年再相會。

消息來源:錦江之星
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