廈門2018年11月13日電 /美通社/ -- 11月12日零點(diǎn)，雙十一圓滿收官，特步線上線下全渠道成交額破3.85億。
其中特步線上全網(wǎng)成交額破3.1億，同比增長(zhǎng)50%，天貓?zhí)夭焦俜狡炫灥陠蔚瓿山活~1.61億，同比增長(zhǎng)37%，全網(wǎng)僅用9個(gè)小時(shí)便超過(guò)了去年雙十一全天的成交額。
值得一提的是，截止至11月11日24:00，特步小白鞋熱銷22萬(wàn)雙，勇奪天貓渠道板鞋類銷量冠軍。
今年雙十一，特步結(jié)合更多營(yíng)銷創(chuàng)意玩法和新零售方式進(jìn)行奮戰(zhàn)，以“特會(huì)玩”為主題，開(kāi)展一系列的線上線下互動(dòng)，帶給了廣大消費(fèi)者非一般的用戶體驗(yàn)，也創(chuàng)造了“飛”一般的業(yè)績(jī)。
非一般的營(yíng)銷創(chuàng)意
8000雙鞋子3分鐘售罄
11月3日，一打開(kāi)微博和朋友圈，就被“天貓雙11破2100億，特步指定款產(chǎn)品免費(fèi)送”的消息刷屏了。
這場(chǎng)活動(dòng)不僅引起廣大網(wǎng)友關(guān)注，還吸引了上百家品牌官方微博競(jìng)相參與互動(dòng)，使相關(guān)話題“談筆2100億的買賣”持續(xù)發(fā)酵，閱讀量迅速攀升，并在11月3日登上微博熱搜榜。截至目前，相關(guān)話題討論量已超過(guò)200萬(wàn)，話題曝光量超3.5億。
隨后，南方都市報(bào)、電商在線、吳蚊米、金麥獎(jiǎng)等微信大號(hào)對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行了分析，給予特步這波創(chuàng)意營(yíng)銷活動(dòng)一致好評(píng)。
特步指定的這款風(fēng)火鞋在3分鐘內(nèi)售出8000雙，截至11月3日14點(diǎn)27分，該款風(fēng)火鞋所有庫(kù)存已售罄。11月12日，天貓官方渠道公布今年雙十一成交額達(dá)成2135億元，特步及時(shí)發(fā)布該活動(dòng)相關(guān)售后公告，各項(xiàng)退款流程也在有條不紊地進(jìn)行中。
樂(lè)華七子NXET聯(lián)名款
3小時(shí)賣到斷碼
雙十一預(yù)售期間，特步攜手今年新晉代言人樂(lè)華七子NEXT推出NEX7EP聯(lián)名系列，并在天貓?zhí)夭焦俜狡炫灥赀M(jìn)行獨(dú)家首發(fā)。據(jù)特步店鋪數(shù)據(jù)顯示，不到3小時(shí)，該聯(lián)名款就賣到斷碼。
究其原因，首先是因?yàn)闃?lè)華七子NEXT作為今年頂級(jí)流量偶像男團(tuán)，本身帶貨能力就非同一般。
再者，特步官方旗艦店推出了“解鎖樂(lè)華七子NEXT親密度”系列活動(dòng)，只要達(dá)成一定的下單量，就能解鎖樂(lè)華七子NEXT線下活動(dòng)入場(chǎng)名額，這更加引起粉絲們購(gòu)買的興趣。
除了NEX7EP聯(lián)名系列，特步還聯(lián)合Smiley、中國(guó)新說(shuō)唱等，跨界聯(lián)合打造多款經(jīng)典鞋服，進(jìn)一步加深和年輕潮流消費(fèi)者之間的連接，吸引大家在雙十一活動(dòng)中關(guān)注并購(gòu)買特步。
直播紅包玩不停
明星汪東城驚喜來(lái)襲
從10月20日開(kāi)始，特步以“特會(huì)玩”為主題每天推出一場(chǎng)直播互動(dòng)活動(dòng)，明星、網(wǎng)紅、素人一起助力，通過(guò)天貓直播、快手直播給廣大消費(fèi)者帶來(lái)特會(huì)玩的樂(lè)趣和福利。
11月9日，特步邀請(qǐng)集暖萌、時(shí)尚、帥氣于一身的汪東城，開(kāi)展一場(chǎng)以“特步特會(huì)玩，絕對(duì)X計(jì)劃”為主題的直播活動(dòng)。直播期間通過(guò)密令紅包雨等各種互動(dòng)禮品，讓直播人氣一直高居服飾巔峰榜！
此次，特步雙十一期間直播系列活動(dòng)累計(jì)互動(dòng)人次超4100萬(wàn)，銷售累計(jì)超2000萬(wàn)。
同時(shí)，11月1日開(kāi)始，特步攜手旗下代言人汪東城、趙麗穎等群星助陣，在天貓雙十一明星密令廣場(chǎng)狂撒密令紅包。為了擴(kuò)大傳播量，特步還通過(guò)淘寶APP的開(kāi)機(jī)屏、淘寶搜索穹頂、明星微博等渠道，共同助力雙十一營(yíng)銷活動(dòng)。
擁抱全球化
特步跨境銷售158個(gè)國(guó)家
今年雙十一，特步電商跨境銷往俄羅斯、印度尼西亞、西班牙等158個(gè)國(guó)家，線上重點(diǎn)布局阿里速賣通及東南亞Lazada平臺(tái)。今年特步還在印度、越南新增開(kāi)設(shè)線下分公司，進(jìn)一步擁抱全球化變革。
特步依托全球線上線下一體的全渠道優(yōu)勢(shì)和物流、支付、大數(shù)據(jù)等全方位技術(shù)能力，將更多商品和服務(wù)高效延伸到海外更多的國(guó)家和地區(qū)，讓海外消費(fèi)者看到特步、喜歡特步，體驗(yàn)到特步的高品質(zhì)服務(wù)。
4000多家門店參與新零售
線上線下同步狂歡
雙十一期間，特步線下4000多家新零售門店聯(lián)動(dòng)狂歡，參加此次雙十一核券的新零售店鋪平均銷售增長(zhǎng)45%，較高增長(zhǎng)135%。
線上通過(guò)向會(huì)員發(fā)送優(yōu)惠券，將消費(fèi)者引導(dǎo)到店鋪消費(fèi)，新零售智慧門店借助線上力量引流帶來(lái)增量占比達(dá)22%。同時(shí)，線下會(huì)員人數(shù)突破千萬(wàn)，新會(huì)員招募增長(zhǎng)率超過(guò)120%，會(huì)員銷售占比增長(zhǎng)超過(guò)102%，會(huì)員復(fù)購(gòu)金額增長(zhǎng)超過(guò)97%。
加速物流
順豐菜鳥(niǎo)齊助力
為了提升物流服務(wù)體驗(yàn)，特步的第一步舉措是選擇與順豐、菜鳥(niǎo)進(jìn)行深度合作，全國(guó)多點(diǎn)多倉(cāng)布局。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者及訂單數(shù)據(jù)分析，可以就近發(fā)貨，更快速地滿足消費(fèi)者需求。
第二步舉措是提前打包。在雙十一預(yù)售期，特步就提前把訂單數(shù)據(jù)導(dǎo)出來(lái)，并進(jìn)行了預(yù)包的工作。一旦消費(fèi)者把尾款付了，特步就會(huì)優(yōu)先以非一般的速度，把這些貨品發(fā)到他們手中。特步預(yù)估截至11月13日，發(fā)貨率將超過(guò)90%。
此外，全國(guó)4000余家特步智慧門店也參與雙十一線上線下融合，就近發(fā)貨。通過(guò)O2O線下門店就近發(fā)出的發(fā)貨率超過(guò)60%；相信這個(gè)雙十一，特步家的寶貝會(huì)盡快到達(dá)你的手中！
線上線下深度融合
提升品牌力
特步電商從上半年開(kāi)始，就陸續(xù)組織直營(yíng)、分銷商關(guān)于運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、視覺(jué)、商品、物流、IT、客服等板塊進(jìn)行雙十一重點(diǎn)工作規(guī)劃和全方位備戰(zhàn)。特步電商總經(jīng)理黃惠華說(shuō)，電商現(xiàn)在不僅是銷售渠道，還承擔(dān)著品牌和市場(chǎng)的功能。今年雙十一特步電商收獲的絕不僅只有3.1億的業(yè)績(jī)，通過(guò)不斷創(chuàng)新和嘗試，未來(lái)我們將加強(qiáng)線上線下深度融合，提升品牌力、產(chǎn)品力。
