“卓越會(huì)籍”引領(lǐng)精準(zhǔn)及差異化零售趨勢(shì)
深圳2018年11月12日電 /美通社/ -- 山姆會(huì)員商店近日推出“卓越會(huì)籍”，首次對(duì)會(huì)籍進(jìn)行分級(jí)，進(jìn)一步突顯了其為目標(biāo)人群提供差異化商品及服務(wù)的戰(zhàn)略。“卓越會(huì)籍”在現(xiàn)有個(gè)人會(huì)籍基礎(chǔ)權(quán)益上，增加了積分返券、高端齒科服務(wù)、生活服務(wù)、網(wǎng)購(gòu)免郵等權(quán)益，會(huì)員將得以根據(jù)消費(fèi)需求和家庭生活習(xí)慣選擇“個(gè)人會(huì)籍”或“卓越會(huì)籍”，該舉措是山姆入華20多年來(lái)在會(huì)籍業(yè)務(wù)方面的一個(gè)重要里程碑，反映了國(guó)民對(duì)高品質(zhì)消費(fèi)需求的日益強(qiáng)烈，也預(yù)示著中國(guó)零售業(yè)正加速進(jìn)入精準(zhǔn)化和差異化。
作為開(kāi)創(chuàng)國(guó)內(nèi)付費(fèi)會(huì)員制零售的領(lǐng)導(dǎo)者，山姆服務(wù)超過(guò)220萬(wàn)名會(huì)員，憑借差異化商品、獨(dú)特購(gòu)物體驗(yàn)和獨(dú)家會(huì)員權(quán)益，深受會(huì)員喜愛(ài)，核心會(huì)員續(xù)卡率超過(guò)了80%。山姆所代表的“付費(fèi)會(huì)員制”是一種先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)加入會(huì)籍這一雙向選擇，山姆得以精準(zhǔn)定位服務(wù)人群，從而提供更有針對(duì)性的商品、服務(wù)和權(quán)益。“卓越會(huì)籍”主要圍繞高端家庭的生活需求，旨在為會(huì)員打造更精準(zhǔn)和個(gè)性化的生活解決方案。
山姆會(huì)員商店高級(jí)副總裁陳志宇表示：“在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，零售業(yè)一定會(huì)往精細(xì)化和差異化方向發(fā)展。我們的會(huì)員是追求生活品質(zhì)的中高端收入家庭，他們希望通過(guò)山姆的商品及服務(wù)、會(huì)員獨(dú)家體驗(yàn)充分享受高標(biāo)準(zhǔn)、差異化的生活方式。單一的會(huì)籍選擇已很難滿足所有會(huì)員的購(gòu)物需求。通過(guò)分級(jí)會(huì)員制，山姆可以更清晰地了解不同會(huì)員的訴求，從而提供精準(zhǔn)的高附加值服務(wù)和權(quán)益，讓會(huì)員享受更好的生活。”
此次發(fā)布的山姆“卓越會(huì)籍”針對(duì)中高端收入家庭，特別是“80/90后”有孩子的家庭，每年支付680元的會(huì)籍費(fèi)，會(huì)員可享受購(gòu)物積分返券以及多個(gè)權(quán)益。此外山姆會(huì)根據(jù)不同城市會(huì)員的生活及購(gòu)物習(xí)慣、家庭喜好、商業(yè)環(huán)境等因素，適當(dāng)調(diào)整具體卓越會(huì)籍權(quán)益。
山姆于11月10日在深圳舉辦了“卓越會(huì)籍”首發(fā)儀式，該會(huì)籍之后將逐步擴(kuò)展到全國(guó)其它城市。同時(shí)，針對(duì)年輕媽媽會(huì)員們，山姆與國(guó)內(nèi)兒童內(nèi)容領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)品牌“凱叔講故事”合作，推出雙會(huì)籍服務(wù)，其權(quán)益涵蓋了“暢聽(tīng)8000多個(gè)凱叔精品故事”、“大語(yǔ)文內(nèi)容”、“親子課程”、“凱叔優(yōu)選”等板塊。目前，山姆提供兩種個(gè)人會(huì)籍選擇，即“山姆個(gè)人會(huì)籍”、和“山姆卓越會(huì)籍”，再通過(guò)與商業(yè)伙伴合作的方式，增加了“山姆京東PLUS雙會(huì)籍”服務(wù)、“山姆、育學(xué)園、馬瀧齒科聯(lián)名會(huì)籍”服務(wù)、以及“山姆凱叔雙會(huì)籍”服務(wù)。
