- 稀缺、高品質(zhì)商品助力打造“上海購物”品牌
上海2018年5月22日電 /美通社/ -- 山姆會員商店今日正式上線上海京東到家平臺，提供約1000款高頻次購買和高滲透率的商品，涵蓋生鮮、母嬰、個護、干貨等日常商品，以及網(wǎng)紅爆款休閑零食類商品。作為山姆在華東市場首個推出一小時送達服務(wù)的城市，上海顯示了在其發(fā)展戰(zhàn)略中的重要地位。山姆是中國市場首個付費會員制零售商，20多年來為中高端家庭提供具有差異化的商品，其中直接進口、自有品牌和生鮮是山姆最具口碑和持續(xù)高速增長的三大領(lǐng)域。開啟1小時送達服務(wù)，讓山姆得以提供更加多樣的購物方式，與會員建立更好的消費黏性。
山姆會員商店電商及跨境電商高級副總裁陳志宇表示：“上海一直是全國經(jīng)濟和商業(yè)，尤其是零售業(yè)的風向標。在打響服務(wù)、制造、購物、文化品牌的計劃下，我相信上海零售業(yè)將會迎來一個巨大的騰飛。上海在山姆發(fā)展規(guī)劃中具有重要戰(zhàn)略意義，我們將通過不斷升級商品結(jié)構(gòu)、購物體驗，將更多全球高端商品、前沿的商業(yè)和服務(wù)理念帶入上海。”
作為深耕中國市場22年的會員制零售領(lǐng)導(dǎo)者，山姆非常了解會員的消費喜好，建立了精準的選品體系，利用全球采購體系和供應(yīng)鏈，甄選來自全球30多個國家和國內(nèi)優(yōu)選產(chǎn)地的商品，包含眾多稀缺和獨家的商品，特別是生鮮商品，以具有真正的營養(yǎng)價值和高食品安全標準，成為最具口碑和深受會員認可的品類之一。
此外，山姆加速推進全渠道零售戰(zhàn)略，通過消費場景化的選品、設(shè)置前置倉和強調(diào)品質(zhì)控制的配送體系提升生鮮商品的覆蓋范圍和履約率，并確保電商業(yè)務(wù)依舊保持“山姆品質(zhì)”。
以上海為例，山姆通過分析會員消費數(shù)據(jù)，甄選了約1000余款高頻次購買和高滲透率的商品，幾乎涵蓋生鮮全品類，以及母嬰、個護、干貨等日常商品，滿足多個消費場景，如蔬菜、進口海鮮及肉類適用于會員日常家庭烹飪；以暢銷多年的明星商品榴蓮千層蛋糕、單個重達約130克金奇異果、日本進口透明奶茶飲料為代表的面包糕點、水果零食以及爆款商品等則適用于下午茶場景。此外，考慮到山姆會員一貫對高端商品特別青睞，俄羅斯帝王蟹腿、阿拉斯加黑鱈魚、泰國黑虎蝦、海參等高價商品也會進入山姆1小時送達服務(wù)體系。山姆還選擇性地拆包部分商品，滿足會員對生鮮和日常商品少量多次購買的需求。在京東到家平臺，目前還不是山姆會員的消費者可以通過“非會員體驗系統(tǒng)”購買這些商品。
在履約效率方面，為了讓更多會員享受一小時送達的服務(wù)，山姆將設(shè)立多個前置倉，覆蓋上海核心區(qū)域，所有山姆在京東到家的訂單可直接通過前置倉發(fā)貨，既不影響門店的運營效率，又能提高訂單的履約率，該服務(wù)未來還將延伸至更多全國重點城市。
在物流配送環(huán)節(jié)，生鮮商品每天從同城門店揀貨后，通過門店專用物流全程冷鏈溫控轉(zhuǎn)運至分布在各區(qū)域的前置倉。在配送途中，采用高品質(zhì)保溫箱，保證生鮮品質(zhì)；為冷凍食品單獨包裝，最長可達4小時左右的制冷效果，并通過溫控設(shè)備監(jiān)控配送過程中的冷藏冷凍商品溫度，保證配送保溫箱干燥潔凈、無破損。
山姆電商業(yè)務(wù)近年發(fā)展強勁，各平臺有著明確的分工和戰(zhàn)略角色。山姆自營電商平臺（samsclub.cn和App）采用實體門店揀貨的模式，涵蓋品類齊全，自營電商在2017年的增長速度是市場平均速度的2倍；在京東平臺上的山姆官方旗艦店上線一年即實現(xiàn)電商整體銷售額同比三倍增長，它可以覆蓋更多服務(wù)區(qū)域，特別是目前還沒有開設(shè)山姆實體門店的城市；山姆全球購旗艦店的商品從美國山姆直接采購，可以豐富現(xiàn)有商品選擇并提供很高的會員價值。
此前，山姆已在深圳指定區(qū)域開通京東到家服務(wù)和在自營電商平臺上的“極速達”服務(wù)，其中“極速達”的月復(fù)購率達50%以上，客單價是業(yè)內(nèi)同類服務(wù)的4倍；山姆上線深圳京東到家一個月以來日訂單量不斷攀升，平均周訂單環(huán)比增速達到35%。
