廣州2018年5月15日電 /美通社/ -- 得消費升級者得天下。隨著新中產(chǎn)崛起、年輕消費群體增多，中國酒店市場迎來了多元化發(fā)展時代，消費升級也從一個新興的概念轉(zhuǎn)變?yōu)槔仙Ｕ劊卸司频晷袠I(yè)也隨之進入紅利期。
在一些酒店業(yè)內(nèi)人士和 C 端消費者看來，中端酒店似乎只是一個“概念”：高端酒店受眾明確，提供滿足奢華消費偏好的服務(wù)；經(jīng)濟型遍地開花，市場蛋糕分配確定，各品牌擁有固定的消費擁簇者?，F(xiàn)在的中端酒店，只是在消費升級的浪潮中，經(jīng)濟型酒店不得已的選擇而已。
但其實，萬楓酒店認為這是對中端酒店定位不明的誤解。
中端酒店的說法是在消費升級后提出來的，似乎從字面就很好理解，但卻經(jīng)不起推敲，中端酒店除了在價位上與經(jīng)濟型和高端酒店有所區(qū)別，在其他方面呢？
事實上，中端酒店在國外早已風(fēng)靡多時。但有一個更為專業(yè)的稱呼：精選服務(wù)酒店。所以中端酒店并不是高端版的經(jīng)濟型酒店，也不是將高端酒店的各項標(biāo)準(zhǔn)降低，它也是一個成熟的酒店產(chǎn)品類別。
中端酒店提供有限精選服務(wù)，是去掉高端酒店中低頻次的消費場景，降低運營成本，但在已提供的各項服務(wù)上并絕對不遜色于高端酒店；同時，中端酒店也不是在只提供住宿的經(jīng)濟型酒店上，做軟裝調(diào)性升級的結(jié)果。做中端酒店也是要講究專業(yè)的。作為萬豪旗下的國際精選商務(wù)酒店，走過了30年的萬楓是科班出身的優(yōu)等生。
同時萬楓也深知，與經(jīng)濟型酒店三年甚至一年回本不同，中端酒店是長效收益的產(chǎn)品。作為投資回報通常在3-5年的產(chǎn)品，中端酒店從產(chǎn)品設(shè)計、建造到運營都要以長遠計。
酒店設(shè)計滿足消費者就是為業(yè)主負責(zé)
酒店設(shè)計承載著品牌理念，表達和目標(biāo)客戶群契合的價值觀，形成品牌辨識度，除了這些基本承載項，酒店設(shè)計還有更為重要的使命，即著眼于未來，以超過投資回報周期的長久生命力，為長效收益和穩(wěn)健回報打下堅實的基礎(chǔ)。如果說酒店設(shè)計是一篇命題作文，那么長效收益就是這篇文章的題目，起承轉(zhuǎn)合之中處處扣題，一氣呵成且邏輯嚴謹。以長效收益為目的的設(shè)計，才是負責(zé)任的設(shè)計。
萬楓酒店是萬豪國際集團基于未來5到10年對主流消費者及未來消費趨勢的判斷，以簡約明亮的現(xiàn)代設(shè)計風(fēng)格，功能齊全的靈活空間和歷久彌新的天然材料，打造新一代國際精選商務(wù)酒店，為追求高效講究品質(zhì)的新一代商旅出行人士量身定做。
讓旅居體驗更舒服，讓業(yè)主收益更穩(wěn)健客觀，萬楓的設(shè)計上巧妙而靈活，風(fēng)格上簡約經(jīng)典耐看，每一個細節(jié)都為旅居體驗服務(wù)：辦公區(qū)和休息區(qū)靈活切換的客房，方便客人獨自或者多人工作；室內(nèi)隔斷門打造雙重隔音效果，為客人的無憂睡眠護航；早餐廳和大堂可以靈活轉(zhuǎn)換，在非早餐時段，早餐廳變身工作休息區(qū)、餐飲區(qū)和活動會議區(qū)，更高效地利用空間，大堂則兼具接待客戶、辦公、休閑、24小時萬楓超市等多功能于一體。凸顯了“商旅無憂”的品牌理念。
萬楓酒店就如同是衣柜里的永不可少的那件白襯衫，經(jīng)典、簡潔、耐看、百搭，可商務(wù)可休閑，沒有奢華的修飾，卻不會過時。
酒店要有硬實力，才能話長遠
設(shè)計的生命力還要靠一磚一瓦來實現(xiàn)。長效收益更是要在看不見的地方下功夫。
隱蔽工程是酒店籌建常常提及的一個詞，是指建筑物、構(gòu)筑物、在施工期間將建筑材料或構(gòu)配件埋于物體之中后被覆蓋外表看不見的實物。如房屋基礎(chǔ)，鋼筋，水電構(gòu)配件，設(shè)備基礎(chǔ)等分部分項工程。這些硬實力才是讓中端酒店極大地與經(jīng)濟型酒店區(qū)分開來的重點。
有了硬功夫，才能出長拳，否則不到投資回報周期，酒店已然需要翻新，萬楓的隱蔽工程，只消防一項已經(jīng)超過國家標(biāo)準(zhǔn)，獲得 UL 認證，（UL 是美國保險商實驗室的簡寫（Underwrites Laboratories Inc.），它是世界上較大的從事安全試驗和鑒定的民間機構(gòu)之一，是一個獨立的第三方檢驗機構(gòu)，是一個非盈利的、為公共安全做試驗的專業(yè)機構(gòu)。它有產(chǎn)品檢驗、工廠檢驗；資料、標(biāo)準(zhǔn)的編寫和發(fā)行；對產(chǎn)品的安全認證和經(jīng)營安全證明等業(yè)務(wù)），標(biāo)準(zhǔn)高于國內(nèi)常規(guī)使用的 3C 認證，并且可與商場、物業(yè)等主系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)。
在看不到的地方下硬功夫，在看得到的地方下巧功夫
酒店的所有場景都圍繞著消費者，消費就會產(chǎn)生收益，也會產(chǎn)生損耗。酒店作為營利性產(chǎn)品，降低損耗但絕不能降低品質(zhì)。
萬楓酒店客房地面鋪設(shè)木紋地磚，既用溫暖的大地色系強調(diào)了品牌本身的特色，營造舒適溫馨的住宿空間，又使用了歷久彌新的天然材料來替代鋪設(shè)難度高、容易滋生細菌并且不耐用的木質(zhì)地板。
30年的歷史，凝聚下來的是彌足珍貴的經(jīng)驗，作為萬豪旗下酒店，高品質(zhì)是萬豪百年盛名的基礎(chǔ)。床品是客人使用頻率較高的酒店用品，因此床品的損耗造成了極大的成本。萬楓酒店的床品均使用華夫格材質(zhì)，這種材質(zhì)看上去布滿大小均等的“泡泡”，這些泡泡不但可以提高床品親膚舒適度，并且越洗越柔軟，久洗不壞，不會像其他普通材質(zhì)的床品使用壽命過短，給酒店的運營增加無謂的成本。
硬實力之外還要有溫暖的旅居體驗，軟硬兼施才能打動消費者的心，才能有口口相傳的高品質(zhì)的服務(wù)體驗。在國內(nèi)，萬豪的知名度從來不需要在 OTA 上與其他本土品牌較量，萬豪的服務(wù)品質(zhì)也不是在攜程的評論區(qū)里建立起來的，更不用說萬豪一貫低調(diào)少有營銷，有今天的美譽度是數(shù)十個年頭慢慢積累起來的，根本性在于萬豪本身產(chǎn)品的設(shè)計和最受業(yè)內(nèi)贊賞的會員忠誠制度，品質(zhì)的保證+忠誠的會員制度=高粘度的用戶關(guān)系。萬豪的品牌背書給了萬楓一經(jīng)亮相就備受關(guān)注的資本，在當(dāng)下酒店客源普遍有40%甚至更高的比例是來自于 OTA 的時代，南寧南湖公園萬楓酒店開業(yè)10月余，入住率（OCC）平均85%，OTA 的比例僅在28%上下，并且持續(xù)下降。
設(shè)計指向風(fēng)格，標(biāo)準(zhǔn)奠定品質(zhì)，服務(wù)成就口碑，萬楓酒店兼具萬豪國際基因和東呈國際本土運營，其運營模式為長效收益打下堅實的基礎(chǔ)。萬豪品牌背書，高標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品設(shè)計；東呈國際本土運營，消化國際品牌水土不服。兩大集團強強聯(lián)手，中西合璧，使萬楓產(chǎn)品更加完善，為業(yè)主提供更多穩(wěn)健回報的保證。
萬楓酒店進入中國市場僅一年多，已經(jīng)度過適應(yīng)期，進入簽約快車道，目前項目遍布華東、華南、華北、西南等地，已簽約項目數(shù)十個。2018年萬楓即將開業(yè)8家，遍布全國一線及新一線城市。已開業(yè)酒店南寧南湖公園萬楓酒店，市場與口碑雙豐收，攜程點評4.8分， 萬豪內(nèi)部 guest voice 排名穩(wěn)居萬楓品牌第一位，東莞星匯廣場萬楓酒店緊隨其后，穩(wěn)居第二位。
中端酒店競爭日益激烈，這是一場持久戰(zhàn)，唯有專業(yè)種子選手方能贏長遠。萬豪集團以長遠的眼光打造產(chǎn)品，東呈國際以匠心精神運營酒店，30年品牌歷史，萬楓酒店致力于為更多投資人及業(yè)主方帶來穩(wěn)健回報和長效收益，這是我們自始至終的事業(yè)。
