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遠程識別反欺詐 騰訊金融云AI技術(shù)賦能互聯(lián)網(wǎng)保險

2018-05-11 16:47 8056
在日前舉辦的第二屆中國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展論壇上,中國平安、太平洋保險、安盛亞洲實驗室、騰訊等行業(yè)代表應邀出席。

深圳2018年5月11日電 /美通社/ -- 近年來,人工智能不斷發(fā)展,AI技術(shù)在金融、投資、醫(yī)療領(lǐng)域均取得突破性進展,隨著算法的不斷成熟,如何使應用深化成了“AI賦能”的首要問題。

如今,保險行業(yè)也對AI技術(shù)青睞有加。在日前舉辦的第二屆中國互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展論壇上,中國平安、太平洋保險、安盛亞洲實驗室、騰訊等行業(yè)代表應邀出席。騰訊金融云助理總經(jīng)理梁智邦在談及人工智能AI在保險行業(yè)的場景應用趨勢時表示:“AI在銀行、保險、投資等金融領(lǐng)域應用前景廣闊。尤其是保險行業(yè)因其服務性強,未來AI技術(shù)在保險領(lǐng)域的效能提升將大有可為?!?/p>

5月10日,梁智邦(右一)和論壇與會嘉賓在頭腦風暴環(huán)節(jié)分享AI技術(shù)在未來的發(fā)展趨勢
5月10日,梁智邦(右一)和論壇與會嘉賓在頭腦風暴環(huán)節(jié)分享AI技術(shù)在未來的發(fā)展趨勢

三大積累:AI+保險成得力助手

處在科技風起云涌的大變革時代,人工智能正開疆辟土,和諸多行業(yè)深度結(jié)合。作為人工智能的落地場景之一,如今,保險業(yè)緣何“牽手”人工智能?

人工智能基于各種傳感器采集的數(shù)據(jù),進行海量數(shù)據(jù)的運算和建模,為各行業(yè)注入了媲美甚至超越人腦的智能。長期以來,保險業(yè)審批流程繁瑣冗長,需要投入大量人力,而且容易發(fā)生服務糾紛,在業(yè)界人士看來,保險行業(yè)是一個重服務和重風控的行業(yè)。因此,人工智能和大數(shù)據(jù)挖掘恰好是保險科技中的重中之重。

“正是基于騰訊在AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)算法、應用場景的積累,推進AI+保險的具體場景實踐,讓AI成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能保險行業(yè)的得力抓手?!闭搲希褐前顕@“科技賦能保險業(yè)升級”這一主題,分別從投保、理賠、車險農(nóng)險智能定損、大數(shù)據(jù)風控、反欺詐等五個方面闡述了AI技術(shù)在保險領(lǐng)域的應用。

梁智邦表示,騰訊云技術(shù)扎實,具備圖像識別、語音識別、文本處理等多個領(lǐng)域的領(lǐng)先算法,目前已覆蓋支付、保險等多種服務應用場景。

兩大賦能身份驗證、反團伙欺詐

對于許多傳統(tǒng)保守的行業(yè)而言,新興技術(shù)的來襲往往是一把雙刃劍 -- 創(chuàng)造更多新機遇的同時,也不可避免地沖擊著原有規(guī)則。而人工智能的到來,卻被業(yè)界稱為是“連接物理世界和數(shù)字世界的橋梁”。

不過既然是橋梁,就會有遭遇攻擊的風險。“尤其屬于泛金融領(lǐng)域保險行業(yè),更需要注重風控?!痹诹褐前羁磥?,通過騰訊深耕風險控制和反團伙欺詐兩方面,騰訊金融云AI技術(shù)遠程認證的應用,或能為保險領(lǐng)域風險防控把關(guān)。

“只要眨眨眼、搖搖頭、動動唇,便能完成檢測,還能有效識別仿真人臉,戴面具已不奏效?!北娝苤kU行業(yè)一直是資金和人力密集型產(chǎn)業(yè),為節(jié)省了人力和時間成本,梁智邦表示,騰訊從遠程身份認證和投保質(zhì)檢方面著手,騰訊金融云糅合了語音、計算機視覺、活體檢測等多個AI技術(shù)。

“即便是老年人,倘使需要辦理社保業(yè)務,不用做任何動作,只需經(jīng)過靜態(tài)活體檢測便可獲得認證?!绷褐前钫f。

在反欺詐方面,騰訊也有備而來。在梁智邦看來,風險度管理一直是保險業(yè)的核心?!膀v訊金融云能根據(jù)不同險種做模型,幫助判斷出險情況?!边@也得益于騰訊金融云專業(yè)的風控團隊 -- 對保險欺詐、團伙行為做精準檢測,并提供事前、事中、事后的風險管理控制。

在全球保險市場,中國保險市場一直遙遙領(lǐng)先。兩年前,我國保險行業(yè)保費收入就高達3萬億元,高居世界第二。與此同時,保險客戶也希望能獲得同其他科技領(lǐng)域一樣高效、無縫和按需的服務體驗。騰訊金融云用AI賦能保險業(yè)的發(fā)展路徑也充分證明,轉(zhuǎn)型、科技融合、客戶體驗的提升是未來互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展趨勢。

一份期待:開拓新領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)資源共享

創(chuàng)新和改變的故事總是讓人興奮,日益革新的智能科技,已具備了和保險行業(yè)深度融合的技術(shù)條件??梢灶A見,“AI+保險”融合發(fā)展趨勢不可逆轉(zhuǎn)。作為行業(yè)巨頭,大型的保險公司自然不會錯過這個“時代鼓點”,紛紛與互聯(lián)網(wǎng)公司爭相合作,推出各自的“保險科技”解決方案。

縱觀騰訊在AI領(lǐng)域的加碼投入,除了在互聯(lián)網(wǎng)保險科技業(yè)務應用廣泛外,已經(jīng)形成了從理論研究到實踐落地的多方位戰(zhàn)略格局。目前,騰訊設(shè)立了包括AI Lab(騰訊人工智能實驗室)、優(yōu)圖實驗室以及微信智能語音等在內(nèi)的多個研究團隊。

回望時代發(fā)展的歷程,許多行業(yè)都在技術(shù)驅(qū)動下高歌猛進,消費者行為也在隨之變化。AI 技術(shù)的加入,無疑也將重塑全球保險業(yè)。

在人工智能“顛覆論”的喧囂中,梁智邦卻這樣看待:“AI技術(shù)的使用并不只是為了取代人工,而是在海量數(shù)據(jù)中尋求新的、垂直領(lǐng)域內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)的模式。另外,未來AI將會更多的改變?nèi)祟惖男袨楹蜕虡I(yè)的格局,自動駕駛對車險的顛覆性影響就是較好的例證。”

梁智邦坦言,接下來,整個行業(yè)有必要用技術(shù)提高效率,更重要的是進行資源公平配置,從而推動社會的長遠發(fā)展。

消息來源:騰訊金融云
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