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上海2018年4月13日電 /美通社/ -- 國(guó)際知名第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)（下稱“TUV萊茵”）正式推出“中國(guó)零售電商與檢測(cè)認(rèn)證業(yè)務(wù)發(fā)展白皮書(shū)”（以下簡(jiǎn)稱“白皮書(shū)”），全方位梳理零售電商全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)“質(zhì)量頑疾”，并基于TUV萊茵在追蹤、監(jiān)控、流程管理等領(lǐng)域多年經(jīng)驗(yàn)，整合零售電商品質(zhì)安全解決方案，讓產(chǎn)品從生產(chǎn)、流通到消費(fèi)者交付的各個(gè)環(huán)節(jié)都有據(jù)可依。新零售專家、原麥德龍中國(guó)電商總經(jīng)理陶源為白皮書(shū)作序。
聚焦“后品質(zhì)管理時(shí)代”下的中國(guó)零售電商行業(yè)
白皮書(shū)分四個(gè)章節(jié)，分別就“中國(guó)零售行業(yè)格局概述”、“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀”、“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售痛點(diǎn)解析”以及“德國(guó)萊茵TUV零售電商解決方案”對(duì)零售電商行業(yè)展開(kāi)深度剖析。白皮書(shū)顯示，中國(guó)零售市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，并將繼續(xù)保持旺盛的活力。政策利好的同時(shí)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)品質(zhì)也將面臨變化與提升。種種背景下，成本、品質(zhì)及經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面的挑戰(zhàn)是巨大的。發(fā)貨、退款以及商品質(zhì)量成為投訴量較高的三大問(wèn)題。
TUV萊茵品質(zhì)專家認(rèn)為，好的品質(zhì)具備飛輪效應(yīng)，可幫助零售電商形成良性循環(huán)鏈條。中國(guó)的零售業(yè)品質(zhì)管理已從最初僅進(jìn)行產(chǎn)品隨機(jī)抽檢、向商戶索證索票的1.0時(shí)代全面進(jìn)入大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)抽檢、商戶全面核驗(yàn)的2.0時(shí)代。而將品質(zhì)貫穿于選品、設(shè)計(jì)、試制和批量等步驟中，只輸出符合要求的自由品牌廠家和商品，則將是是零售業(yè)應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)化的3.0時(shí)代。
讓“標(biāo)準(zhǔn)”成為監(jiān)督人，讓“認(rèn)證”成為護(hù)城河
白皮書(shū)中，TUV萊茵闡述了其針對(duì)零售電商行業(yè)的綜合解決方案，從“控品”和“控商”兩個(gè)層面來(lái)展開(kāi)，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)從商家到產(chǎn)品的全覆蓋。針對(duì)各種訴求，TUV萊茵模塊化的解決方案橫跨自營(yíng)平臺(tái)、開(kāi)放平臺(tái)、自有品牌和跨境平臺(tái)等各大平臺(tái)，并能夠根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際情況提供定制化服務(wù)。這將幫助電商平臺(tái)增強(qiáng)品牌定位，提升品質(zhì)核心競(jìng)爭(zhēng)力與客戶滿意度，進(jìn)而推動(dòng)行業(yè)品質(zhì)管理的整體發(fā)展。
“中國(guó)電商發(fā)展已有15年歷史，而‘假貨’和‘劣質(zhì)’如同哼哈二將始終伴隨左右，與之爭(zhēng)斗的電商玩家們，一直苦于沒(méi)有根治的妙方?！碧赵凑f(shuō)道。電商的出現(xiàn)，為傳統(tǒng)的檢驗(yàn)檢測(cè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也給了同行一個(gè)從源頭上解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)?！白尅畼?biāo)準(zhǔn)’成為監(jiān)督人，讓‘認(rèn)證’成為護(hù)城河，TUV萊茵在追蹤、監(jiān)控、流程管理領(lǐng)域深耕數(shù)十年，完美結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。我相信這種組合的威力，期待他們?yōu)橹袊?guó)電商流通領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品保駕護(hù)航?！碧赵磳?duì)TUV萊茵的實(shí)力做出了積極的評(píng)價(jià)。
在網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域，在過(guò)去幾年中，TUV萊茵積累了一系列專業(yè)而寶貴的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，成功幫助眾多企業(yè)建立和完善了零售品質(zhì)管理體系。經(jīng)典的案例包括：深度參與京東商城產(chǎn)品質(zhì)量抽檢，為商城的產(chǎn)品合規(guī)保駕護(hù)航；續(xù)緣阿里巴巴深度認(rèn)證，為其平臺(tái)上逾千萬(wàn)商家提供全新的實(shí)地審核服務(wù)；攜手網(wǎng)易嚴(yán)選與網(wǎng)易考拉工廠店，助力自有品牌質(zhì)量體系建設(shè)；這些經(jīng)典的案例全面地展現(xiàn)了TUV萊茵在該領(lǐng)域的綜合實(shí)力，為行業(yè)的發(fā)展樹(shù)立了良好的典范。
