北京2018年1月26日電 /美通社/ -- 移動(dòng)問診發(fā)展步入第七年，最新現(xiàn)狀究竟如何？近日，第三方研究機(jī)構(gòu)易觀智庫發(fā)布《中國移動(dòng)問診白皮書（2018）》（以下簡稱《白皮書》），對(duì)移動(dòng)問診最新現(xiàn)狀及未來趨勢(shì)進(jìn)行了深入解讀。
《白皮書》顯示，移動(dòng)問診用戶端及醫(yī)生端粘性持續(xù)升高。用戶方面，逐步習(xí)慣借助移動(dòng)問診平臺(tái)滿足醫(yī)療需求，并愿意為優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源付費(fèi)，付費(fèi)問診比例大大提升。醫(yī)生方面，2017年移動(dòng)問診醫(yī)生端APP單日啟動(dòng)次數(shù)上升至8.35，領(lǐng)跑的春雨醫(yī)生醫(yī)生端更是領(lǐng)先全行業(yè)近2倍。
現(xiàn)狀：付費(fèi)問診爆發(fā)增長 免費(fèi)問診或成過去時(shí)
2011年，春雨醫(yī)生率先實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙方在線實(shí)時(shí)溝通，移動(dòng)問診服務(wù)正式誕生。因其突破了傳統(tǒng)醫(yī)療時(shí)間與空間的限制，受到了用戶的廣泛歡迎與使用，現(xiàn)已成為“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”領(lǐng)域應(yīng)用最廣、模式最成熟的服務(wù)之一。
2017年，移動(dòng)問診服務(wù)發(fā)展更進(jìn)一步，《白皮書》指出，消費(fèi)者逐漸習(xí)慣了通過移動(dòng)問診平臺(tái)，獲取、查詢、咨詢以及連接后續(xù)醫(yī)療需求，在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域中，移動(dòng)問診人均啟動(dòng)次數(shù)及人均使用時(shí)長遙遙領(lǐng)先，移動(dòng)問診成為移動(dòng)醫(yī)療首選服務(wù)。
同時(shí)，在2017年，在線問診服務(wù)還呈現(xiàn)出了值得關(guān)注的新趨勢(shì)?！栋灼犯鶕?jù)春雨醫(yī)生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年－2017年移動(dòng)問診平臺(tái)付費(fèi)比例逐漸上升，2017年下半年爆發(fā)式增長。易觀智庫分析認(rèn)為，隨著健康觀念的提升和消費(fèi)升級(jí)，人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的需求更加多元化，更具有針對(duì)性，對(duì)于健康咨詢和輕癥治療的需求大大提高，為滿足自身的醫(yī)療需求，消費(fèi)者溢價(jià)獲取高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的意愿上升。經(jīng)過2016年知識(shí)付費(fèi)“元年”的用戶培養(yǎng)，推動(dòng)了用戶問診付費(fèi)行為的建立。
基于以上內(nèi)容，易觀智庫分析預(yù)測(cè)，移動(dòng)問診行業(yè)將由流量時(shí)代變?yōu)楝F(xiàn)金流時(shí)代，完全免費(fèi)的問診將成為歷史。
格局：醫(yī)生端粘性持續(xù)提升 春雨醫(yī)生領(lǐng)跑行業(yè)
基于長期對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)前期競(jìng)爭與積淀的觀察與思考，易觀此次還首次在《白皮書》中發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)企業(yè)實(shí)力矩陣報(bào)告。矩陣分別以現(xiàn)有資源和運(yùn)營能力為評(píng)判坐標(biāo)，綜合考慮企業(yè)的醫(yī)療資源、資本實(shí)力、用戶資源、醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析及產(chǎn)品創(chuàng)新能力、技術(shù)能力、商業(yè)化能力，將企業(yè)的綜合評(píng)價(jià)分為領(lǐng)先者、務(wù)實(shí)者、創(chuàng)新者、補(bǔ)缺者四個(gè)象限。
經(jīng)過評(píng)判，春雨醫(yī)生、微醫(yī)、平安好醫(yī)生、丁香園、好大夫在線、健康160被評(píng)為2017年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)領(lǐng)先者。易觀智庫認(rèn)為，春雨醫(yī)生等領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新性上擁有較強(qiáng)的獨(dú)特性，同時(shí)具有很好的系統(tǒng)執(zhí)行力能夠把創(chuàng)新性提供給市場(chǎng)并獲取較高的市場(chǎng)認(rèn)可。
《白皮書》中發(fā)布的多項(xiàng)數(shù)據(jù)同樣證實(shí)了春雨醫(yī)生在在線問診領(lǐng)域的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。監(jiān)測(cè)顯示，2017年移動(dòng)問診醫(yī)生端主要APP單日啟動(dòng)次數(shù)上升至8.35，春雨診所（醫(yī)生端）增長明顯，在18-21次左右，年比增長42.86%，領(lǐng)先行業(yè)近2倍。醫(yī)生端日均使用時(shí)間上，春雨診所在同領(lǐng)域中長期保持了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
易觀智庫認(rèn)為，2017年已從入口之爭逐漸向擴(kuò)大核心醫(yī)療資源占有率轉(zhuǎn)變。醫(yī)生在醫(yī)生端所展現(xiàn)的高度粘性，說明移動(dòng)問診平臺(tái)釋放了醫(yī)生的生產(chǎn)力，用以緩解目前醫(yī)生數(shù)量短缺以及醫(yī)療資源配置不均、供不應(yīng)求的痛點(diǎn)。
趨勢(shì)：深入醫(yī)療服務(wù)核心 線下線上融合互聯(lián)
《白皮書》指出，移動(dòng)問診經(jīng)過近7年的發(fā)展，已成為移動(dòng)醫(yī)療首選服務(wù)。無論是患者用戶還是醫(yī)生用戶，平臺(tái)粘性均保持上升，使用習(xí)慣逐步養(yǎng)成，正在成為釋放醫(yī)生生產(chǎn)力、推動(dòng)落實(shí)分級(jí)診療的助力。同時(shí)，問診服務(wù)作為入口，還實(shí)現(xiàn)了對(duì)醫(yī)療服務(wù)及合作平臺(tái)的精準(zhǔn)倒流，移動(dòng)問診的工具化優(yōu)勢(shì)開始凸顯。
展望移動(dòng)問診未來發(fā)展趨勢(shì)，易觀智庫認(rèn)為，移動(dòng)問診將進(jìn)一步發(fā)揮入口優(yōu)勢(shì)，成為連接醫(yī)療、醫(yī)養(yǎng)、醫(yī)藥、醫(yī)保大健康產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。進(jìn)一步深入醫(yī)療服務(wù)核心，逐步從“輕問診”深入醫(yī)療服務(wù)核心，逐漸實(shí)現(xiàn)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)化，實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)療服務(wù)的融合。
易觀智庫表示，具體來說，移動(dòng)問診在醫(yī)療前端的優(yōu)勢(shì)，可以幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客，緩解三級(jí)醫(yī)院日益增長的運(yùn)營壓力，彌補(bǔ)醫(yī)生人員不足的現(xiàn)狀。與醫(yī)院共建互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)，使線上業(yè)務(wù)真正成為醫(yī)療服務(wù)的一部分。而與醫(yī)院數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，使院內(nèi)服務(wù)逐步延伸到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，復(fù)診、咨詢等均可以通過線上實(shí)現(xiàn)。
