北京2017年12月29日電 /美通社/ -- 2017年12月26日，北京服務外包產(chǎn)業(yè)十周年發(fā)展論壇在北京中關村軟件園國際會議中心舉行，超過200名來自會員單位的代表歡聚一堂，回顧了自協(xié)會成立起十年來服務外包行業(yè)的發(fā)展歷程，分析了行業(yè)目前的發(fā)展形勢、面臨的機遇和挑戰(zhàn)，并對未來發(fā)展方向進行了探討。商務部原副部長馬秀紅、商務部服務貿(mào)易和商貿(mào)服務業(yè)司巡視員湯軍、北京市商務委員會副主任倪躍剛和北京服務外包企業(yè)協(xié)會首任理事長曲玲年參加大會并致辭。文思海輝技術有限公司高級副總裁張東蔚出席大會并分享了公司十年來的發(fā)展壯大歷程。
自2006年服務外包納入國家發(fā)展戰(zhàn)略，商務部會同國務院相關部門聯(lián)合啟動服務外包“千百十工程”以來，中國服務外包產(chǎn)業(yè)在最近十年間飛速發(fā)展。據(jù)商務部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2006年至2016年，中國服務外包企業(yè)從500多家擴展至39277家，從業(yè)人員由不足6萬人猛增至856.1萬人，離岸外包規(guī)模從13.84億美元提升至70.41億美元，年均增長率高達48%。十年間，國內(nèi)服務外包企業(yè)不僅掌握了行業(yè)解決方案，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、智能移動、區(qū)塊鏈等各項新技術也悉數(shù)成為其核心競爭力，引領產(chǎn)業(yè)向著高端化、國際化的方向堅實邁進。
“外包服務提供商將率先成為數(shù)字化服務提供商，以云服務、數(shù)字智能、算法、格網(wǎng)等先進技術的創(chuàng)新應用為核心驅(qū)動力，以物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等為發(fā)包交付平臺，以給制造業(yè)、通信、金融等產(chǎn)業(yè)提供數(shù)字化等服務為主業(yè)的服務外包產(chǎn)業(yè)將步入大有可為的黃金發(fā)展期?！?馬秀紅援引《中國服務外包產(chǎn)業(yè)十年發(fā)展報告》稱，未來十年中國完全有可能超越印度成為全球第一大服務外包接包國，同時將成為全球增長較快的發(fā)包市場。其估測，2026年，中國服務外包合同執(zhí)行金額有可能超過三萬億元，服務外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員可達到兩千多萬，其中高等學歷從業(yè)人員近1500萬，占比將增至70%。員工過萬、合同執(zhí)行金額超億美元的企業(yè)可能會達到500家左右，有望出現(xiàn)員工超十萬、合同執(zhí)行金額過百億美元的服務外包企業(yè)。
張東蔚表示，在最近十年間，隨著 IT 技術的不斷進步，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，迫使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，大批傳統(tǒng)領域的企業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題。因此，服務外包產(chǎn)業(yè)日漸興起。文思海輝伴隨著服務外包產(chǎn)業(yè)共同成長，并在這一過程中不斷壯大，成為行業(yè)的領導者。
2007年，當時的文思海輝尚還是業(yè)務領域比較單一的高科技服務商，得益于近十年來產(chǎn)業(yè)環(huán)境的巨大變化，文思海輝加快產(chǎn)業(yè)領域的橫向拓展，如今已成為覆蓋金融、制造、醫(yī)療、交通、旅游等行業(yè)的技術合作伙伴。同時，文思海輝所服務的客戶也越來越高端，數(shù)量也在不斷增加。從2007年的16家大客戶發(fā)展到現(xiàn)在的137家，且其中128家是世界500強客戶。這一方面是來自產(chǎn)業(yè)需求的推動，而更重要的則來自于文思海輝對其服務內(nèi)容的不斷拓展和深挖給客戶帶來的價值提升。十年間，通過轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，文思海輝的服務不斷攀向價值鏈高端，從原有的簡單的人力外包，發(fā)展到現(xiàn)在的構建數(shù)字化解決方案，文思海輝已成為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者。
文思海輝的外包服務產(chǎn)業(yè)，也正是在最近十年間快速向國際拓展，使產(chǎn)業(yè)布局變得更加國際化。2007年時，文思海輝只有7處辦公室和交付中心，而如今卻已發(fā)展為32個，遍布全球16個國家和地區(qū)。文思海輝的服務外包產(chǎn)業(yè)甚至真正成為了許多地區(qū)拉動地方高端就業(yè)的主力軍。從2007年的2500名員工發(fā)展到2017年的近30000人規(guī)模，文思海輝日漸壯大的員工群體以其巨大的消費潛力為促進地方經(jīng)濟的發(fā)展提供很大支持。作為支撐經(jīng)濟發(fā)展的新動能，服務外包產(chǎn)業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟總量雖然有限，但是其節(jié)能、低耗、0污染的業(yè)務性質(zhì)，完全符合未來中國發(fā)展的綠色生態(tài)理念。
張東蔚稱：“我們處在一個變革的年代，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型時刻在發(fā)生。隨著網(wǎng)絡、計算能力的普及，傳統(tǒng)的業(yè)務模式隨時有可能被顛覆，整個社會都處在深刻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中。作為服務外包產(chǎn)業(yè)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型領域的領導者，文思海輝以深厚的行業(yè)積淀、對客戶負責的態(tài)度、對技術前沿的領先探索，幫助客戶從容應對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，攜手實現(xiàn)‘成就更美好的數(shù)字化新世界’的美好愿景。”
