北京2017年12月14日電 /美通社/ -- 近日，國家工業(yè)和信息化部發(fā)布2017年第48號公告，批準了691項行業(yè)新標準，包括電子行業(yè)標準17項、通信行業(yè)標準63項，其中，由北京榮之聯(lián)科技股份有限公司負責牽頭起草、編寫的電子行業(yè)標準《信息技術服務，服務級別協(xié)議指南》，標準編號為 SJ/T 11691-2017，經(jīng)工信部審核，自2018年1月1日起實施。
本標準由工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務業(yè)司提出，由全國信息技術標準化技術委員會 (SAC/TC 28) 歸口，北京榮之聯(lián)科技股份有限公司和中國電子技術標準化研究院等單位負責起草、編寫。此項行業(yè)標準的制定和發(fā)布，標志著國內(nèi)信息技術服務邁出了跨越性的一步，它不僅是對技術服務標準的落地延伸，更是這一行業(yè)領域與國際標準的對接與引領。
《信息技術服務，服務級別協(xié)議指南》給出了信息技術服務級別協(xié)議框架，包含適用于各類信息技術服務的 SLA 要素，并提出針對服務級別協(xié)議的管理流程、應用示例和參考指標庫。標準可用于：
1. 為供需雙方建立并管理一致的、全面的、可量化的服務級別協(xié)議提供指南；
2. 為需方對供方交付的信息技術服務進行考評提供參考依據(jù)；
3. 為第三方進行信息技術服務評價提供參考依據(jù)。
此次，榮之聯(lián)牽頭組織該項行業(yè)標準的起草與制定過程，以信息技術服務為基礎、以企業(yè)實際需求為導向，輸出自身在信息技術服務領域的專業(yè)能力，全面推動我國中小企業(yè)在信息技術服務領域制定更加健全的行業(yè)規(guī)范體系。
榮之聯(lián)作為國內(nèi)領先的信息技術服務提供商，憑借多年的技術經(jīng)驗和專業(yè)洞察，一直受到行業(yè)及客戶的認可，曾多次參與包括《信息技術服務質(zhì)量需求和評價 IT 服務質(zhì)量模型》 (ISO/IEC 25011) 等國際、國家及行業(yè)標準的定制與起草。公司于2010年開始參與國家信息技術服務相關標準的標準化制定工作，并一直持續(xù)至今。榮之聯(lián)作為 ITSS 分會副會長單位的同時，也是 ITSS 云服務和數(shù)據(jù)中心標準發(fā)起者、國家標準《信息服務技術云服務 服務級別協(xié)議規(guī)范》牽頭起草單位，參與了《信息服務分類與代碼》、《信息技術服務治理》等標準的撰寫工作。
電子行業(yè)標準《信息技術服務服務級別協(xié)議指南》的發(fā)布，使得榮之聯(lián)在服務行業(yè)用戶，推進標準化發(fā)展的道路上，更進一步。未來，榮之聯(lián)將繼續(xù)發(fā)揮在信息技術服務方面的專業(yè)優(yōu)勢，積極拓展與各行業(yè)伙伴的深入合作，持續(xù)推動行業(yè)信息技術服務標準的制定和應用推廣，為推動標準化建設、促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展，貢獻一己之力。
