杭州2017年12月11日電 /美通社/ -- 12月7日下午，顧家家居服務(wù)車授車儀式在錢塘江畔舉行。在本次授車儀式上，共授發(fā)150輛服務(wù)車。它們將前往全國各地，載著專業(yè)服務(wù)人員，走進(jìn)千家萬戶，帶去免費(fèi)沙發(fā)清洗保養(yǎng)及床墊除螨服務(wù)。儀式現(xiàn)場，顧家家居總裁李東來、副總裁劉宏以及三位服務(wù)先進(jìn)經(jīng)銷商共同上臺見證了服務(wù)車的發(fā)車。
自2016年“百輛服務(wù)車授發(fā)暨服務(wù)萬里行發(fā)布會”上服務(wù)車發(fā)車至今，已經(jīng)有1116輛顧家服務(wù)專車遍布中國大地，此外，自2013年顧家家居率先在業(yè)內(nèi)開展清洗沙發(fā)活動(dòng)以來，共有超過3000名的專業(yè)服務(wù)人員奔波在為用戶服務(wù)的路上。他們已經(jīng)累計(jì)為超過35萬戶家庭提供了家居修養(yǎng)服務(wù)，創(chuàng)行業(yè)之最。
說到服務(wù)，顧家家居布局已久，早在2013年，顧家家居率先在業(yè)內(nèi)展開沙發(fā)服務(wù)活動(dòng)--“沙發(fā)也要有修養(yǎng)”，為廣大消費(fèi)者帶來了沙發(fā)清潔保養(yǎng)服務(wù)。2015年11月，以顧江生董事長為代表的全體領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)更是攜手3000名店長共同上門為客戶清洗沙發(fā)。開創(chuàng)了業(yè)內(nèi)高管上門服務(wù)的先河。并將每年的11月定為“高管服務(wù)月”。
2016年3月服務(wù)進(jìn)行升級，在清洗服務(wù)中加入了床墊除螨服務(wù)，并成立首個(gè)行業(yè)服務(wù)品牌“顧家關(guān)愛”。
2016年9月，顧家家居召開了“百輛服務(wù)車授發(fā)暨服務(wù)萬里行發(fā)布會”，不僅授發(fā)了百余輛服務(wù)專車，還對服務(wù)人員的工作服、工具箱等全套服務(wù)裝備進(jìn)行升級，以統(tǒng)一的視覺形象打造出一支專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
而在2017第二屆顧家購物狂歡季期間，顧家家居推出了行業(yè)首創(chuàng)的“180天無理由退換貨”服務(wù)，在活動(dòng)期間購買的所有家居產(chǎn)品（定制產(chǎn)品除外），都可以享受長達(dá)180天的無理由退換貨服務(wù)，配合顧家家居免費(fèi)沙發(fā)清洗保養(yǎng)及床墊除螨服務(wù)，全面優(yōu)化了顧家家居的售后體驗(yàn)。
“‘顧家關(guān)愛’作為行業(yè)內(nèi)的首個(gè)服務(wù)品牌，取得了多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)可和贊揚(yáng)，獲得了良好的口碑，同時(shí)也彰顯了顧家家居品牌的影響力。對于這強(qiáng)大的影響力和口碑，行業(yè)內(nèi)眾多品牌也紛紛效仿?！睒I(yè)內(nèi)專家介紹到。
