 |
德國法蘭克福2017年11月29日電 /美通社/ -- 全球商務(wù)旅行協(xié)會 (GBTA) 基金今天發(fā)布的全新報告顯示，逾3/4的英國、德國和法國差旅者認(rèn)為他們的機(jī)構(gòu)很關(guān)心他們出差時的安全。與 Concur 合作開展，差旅者預(yù)訂行為如何影響安全 (How Traveller Booking Behaviour Impacts Safety) 研究還發(fā)現(xiàn)，為差旅者提供支持的風(fēng)險管理服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠全面和普遍。
Concur 首席營收官史葛-托里 (Scott Torrey) 表示：“在全球性動蕩時代里，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任知道員工在哪里，并保證他們的安全與消息通暢。這項(xiàng)研究最出人意料的一項(xiàng)結(jié)果就是一半以上的差旅者知道不通過公司渠道進(jìn)行預(yù)訂可能會影響他們的安全，但大多數(shù)人仍然通過外面的渠道進(jìn)行預(yù)訂。這意味著公司需要花費(fèi)更大精力關(guān)注安全，而且我堅(jiān)信關(guān)心責(zé)任是企業(yè)能為員工做的重要的事情之一?！?/p>
英國、德國和法國的差旅者認(rèn)為機(jī)構(gòu)關(guān)心他們的安全。事實(shí)上，全球商務(wù)旅行協(xié)會基金發(fā)現(xiàn)，在緊急或安全事件中，絕大多數(shù)差旅者希望公司主動聯(lián)系他們，至少2/3的人希望公司在兩小時內(nèi)聯(lián)系他們。
然而，2/3的差旅者知道不通過公司渠道預(yù)訂可能會影響他們的安全，這樣，緊急情況下，公司或差旅管理公司 (TMC) 更難定位和聯(lián)系他們。諷刺的是，過去一年中，即便是有差旅管理公司或可以使用在線預(yù)訂工具 (OBT)，10名差旅者中，仍有約7位通過公司外面的渠道進(jìn)行過至少一次預(yù)訂。
這意味著機(jī)構(gòu)需要做得更多，通過風(fēng)險管理服務(wù)和技術(shù)來保護(hù)員工，并更好地開展服務(wù)和政策教育，為出差員工提供支持。
該報告還揭示了英國、德國和法國差旅者的其它旅行風(fēng)險管理趨勢。
全球商務(wù)旅行協(xié)會基金研究總監(jiān)莫妮卡-桑切斯 (Monica Sanchez) 說：“在追蹤預(yù)訂數(shù)據(jù)的三年間，大多數(shù)一貫使用在線預(yù)訂工具的差旅者表示過去一年他們通過供應(yīng)商或在線預(yù)訂工具直接進(jìn)行過預(yù)訂，這意味著他們的公司可能無法獲得他們的旅行數(shù)據(jù)。缺失或不全面的預(yù)訂數(shù)據(jù)會使公司關(guān)心差旅者的能力大打折扣，而預(yù)訂數(shù)據(jù)在關(guān)心責(zé)任中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，使公司能夠履行幾乎所有風(fēng)險管理職能。”
為應(yīng)對日益增多的旅行風(fēng)險管理挑戰(zhàn)，今年早些時候 Concur 推出了 Concur 定位與主動監(jiān)控解決方案。Concur 定位與主動監(jiān)控解決方案由 Healix 提供支持，是首款綜合性差旅者風(fēng)險管理解決方案，集合業(yè)界齊全面的數(shù)據(jù)集，包括旅行和費(fèi)用數(shù)據(jù)、從 TripLink 和 TripIt 直接獲取的預(yù)訂路線以及供應(yīng)商電子發(fā)票。各種規(guī)模的企業(yè)可獲益于全天候監(jiān)控、通信支持和差旅者援助，無需與全球安全運(yùn)營中心聯(lián)系的基礎(chǔ)設(shè)施與人員。
今天的宣布是在全球商務(wù)旅行協(xié)會2017年法蘭克福會議上做出的。與會者可于11月30日（星期四）上午9:00（歐洲中部時間）在會議上了解研究結(jié)果詳情。與會者還可參觀28號展位了解 Concur 定位與主動監(jiān)控詳情。
《差旅者預(yù)訂行為如何影響安全》研究于2017年9月至10月對英國、德國和法國的735位差旅者進(jìn)行了調(diào)查。如欲了解結(jié)果和方法詳情，或下載報告，請點(diǎn)擊這里。
