中國賣家借力海外倉實現(xiàn)“限時送達”，搶先一步備戰(zhàn)年終掃貨季

上海2017年9月26日電 /美通社/ -- eBay美國站點于9月26日正式上線”限時送達”功能，并同步開放中國賣家報名參與。通過更高效、更穩(wěn)定的物流服務(wù)升級，中國賣家得以搶先一步布局年終掃貨季，將更多物美價優(yōu)的產(chǎn)品銷往國際市場。

eBay公司照片

隨著跨境貿(mào)易產(chǎn)業(yè)生態(tài)的不斷成熟，消費者對購物體驗的要求也越來越高。物流效率成為跨境電商交易過程中與商品的質(zhì)量和價格同樣重要的決定性因素。一直以來，不少海外消費者受限于不穩(wěn)定的配送時間、繁瑣的退換貨流程、難以實現(xiàn)的售后服務(wù)而對跨境交易退避三舍。

經(jīng)過eBay物流團隊的不斷努力，目前eBay美國市場超過三分之二的商品已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)3日內(nèi)交付。而中國賣家同步參與”限時送達”項目，將進一步提升消費者對跨境購物的信心，助力eBay中國賣家贏在起跑線上。

eBay全球跨境物流高級總監(jiān)張康表示：“從‘e遞寶’、‘e郵寶’到海外倉，eBay始終致力于優(yōu)化中國跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈與價值鏈，通過提升物流效率、豐富物流選擇、改善物流品質(zhì)，打造中國賣家和中國商品的核心競爭力。參與“限時送達”項目，將進一步幫助中國賣家提升海外買家的信任度與滿意度，為消費者打造一流購物體驗，從而將中國跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)帶向新的階段?！?/p>

全新”限時送達”上線，助力賣家贏在起跑線

eBay中國始終致力于幫助中國賣家將更多的中國產(chǎn)品銷往海外市場，“限時送達”功能將進一步滿足消費者對于交付時效的要求，也將使中國跨境賣家更輕松、更自主地實現(xiàn)更多交易。

• 更優(yōu)搜索結(jié)果，增加賣家刊登曝光率： eBay將在篩選頁面新增“限時送達”選項，讓消費者可以根據(jù)自己希望的到貨日期更精準地選擇商品，同時有效增加能夠提供更優(yōu)物流服務(wù)的賣家刊登的曝光率。
• 承諾與保障，提升客戶滿意度：“限時送達”功能向消費者承諾送貨日期并提供保障將有效提升客戶滿意度。如果”限時送達”商品的物流發(fā)生了延遲，eBay將全面負責客戶服務(wù)和賠償?shù)慕鉀Q方案，較大化減輕賣家工作量。
• 自主設(shè)定，提高賣家自主權(quán)：“限時送達”還將極大提高賣家自主權(quán)，賣家將可以按工作日設(shè)置不同的截單時間，并設(shè)定區(qū)域化的運費費率表。

海外倉實現(xiàn)本地化庫存，完善保護免后顧之憂

海外倉的建立使中國賣家能夠在海外市場擁有本地庫存，從而為消費者提供媲美實體零售的購物體驗，也為中國賣家參與“限時送達”的升級服務(wù)提供了可能。參與”限時送達”的中國賣家必須是eBay優(yōu)質(zhì)賣家，所出售商品必須已經(jīng)在美國海外倉中備貨，承諾在消費者下單四天內(nèi)送達，提供退換貨服務(wù)。符合條件的賣家無需繳納額外費用或經(jīng)過繁瑣的審批流程，即可參與“限時送達”服務(wù)。

對提供免運費服務(wù)的賣家，如果商品未能在規(guī)定時間內(nèi)送達，將由eBay向消費者補貼5-10美金的現(xiàn)金優(yōu)惠券。收取運費的商品未能在規(guī)定時間到達則需要將運費退還給消費者。

“限時送達”服務(wù)是自2015年eBay在澳大利亞市場推出超市自提物流服務(wù)后，eBay中國賣家以海外倉為支點對自身物流效率和服務(wù)品質(zhì)的又一次提升。隨著海外倉的普及率在eBay中國賣家中進一步提升，更多品類的中國商品將以更穩(wěn)定更高效的配送方式送達到更多市場的消費者。