北京2017年9月19日電 /美通社/ -- 近日，國(guó)安社區(qū)完成了北京百家門店的升級(jí)，升級(jí)后的門店將為居民提供更加全面、便捷、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。
共享經(jīng)濟(jì)的崛起正在迅速更新人們的觀念，隨著共享、開放、連接的理念日益深入人心，更多的城市生活共享模式正在不斷被創(chuàng)新?；趯?duì)社區(qū)服務(wù)和共享模式的新理解，國(guó)安社區(qū)希望通過建立一個(gè)一站式社區(qū)共享平臺(tái)，構(gòu)建一個(gè)把“人”連接在一起的共享生態(tài)圈。
連接：國(guó)安社區(qū)的關(guān)鍵詞
隨著收入水平的提高，社區(qū)居民的消費(fèi)呈現(xiàn)出多元化、高檔化的趨勢(shì)，消費(fèi)需求不斷從實(shí)物型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變、從數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變。同時(shí)，居民家庭結(jié)構(gòu)的變化也使得家庭自我服務(wù)功能弱化，需要借外部服務(wù)來彌補(bǔ)。在此背景下，中信國(guó)安集團(tuán)于2016年10月30日正式推出了社區(qū)服務(wù)品牌 -- 國(guó)安社區(qū)，并逐步向全國(guó)布局。
“國(guó)安社區(qū)對(duì)社區(qū)事業(yè)的理解就是連接，即一端連接社區(qū)居民的需求，連接社區(qū)居民的內(nèi)容產(chǎn)生；另一端連接社區(qū)外的生產(chǎn)商和供給側(cè)?！眹?guó)安社區(qū) CEO 趙晨希在國(guó)安社區(qū)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上曾表示：“對(duì)于國(guó)安社區(qū)未來的發(fā)展方向，如果說創(chuàng)立伊始的國(guó)安社區(qū)是在做平臺(tái)的話，那么現(xiàn)在的國(guó)安社區(qū)，是在構(gòu)建生態(tài)，打造一個(gè)智慧社區(qū)服務(wù)的生態(tài)圈。”
在國(guó)安社區(qū)設(shè)想的藍(lán)圖中，未來社區(qū)將是一個(gè)資源共享、信息共享、服務(wù)共享、技能共享的生態(tài)圈。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)，通過移動(dòng)端、電視端、PC 端、400電話端、門店端、社區(qū)專員端以及智能終端等七類社區(qū)服務(wù)觸點(diǎn)，從線上到線下，把社區(qū)的資源與社區(qū)的每一個(gè)人連接起來。
“人情味”增進(jìn)鄰里互信互動(dòng)
不同于傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，國(guó)安社區(qū)的門店對(duì)居民而言不僅是可購(gòu)物的超市和獲取社區(qū)服務(wù)的“前臺(tái)”，也是開放的共享空間。在這個(gè)空間里，居民可以前來選購(gòu)優(yōu)質(zhì)的商品，還可以在這里分享購(gòu)物體驗(yàn)，交流居家心得，參加國(guó)安社區(qū)舉辦的各類聯(lián)誼、公益活動(dòng)。
推陳出新的技術(shù)手段不斷成為國(guó)安社區(qū)服務(wù)居民的工具。如今微信是流行于不同年齡段社交工具，國(guó)安社區(qū)舉辦的各類公益活動(dòng)、促銷信息、日常服務(wù)都可以通過微信群進(jìn)行垂直傳遞，大大提高了服務(wù)效率。另一方面，由于微信群基于社區(qū)建立，同一小區(qū)互不認(rèn)識(shí)的街坊鄰居能夠擺脫鋼筋水泥的禁錮互動(dòng)與互信，讓社區(qū)生活更有人情味。
在社區(qū)生活中，國(guó)安社區(qū)是服務(wù)平臺(tái)，也是紐帶，用“國(guó)安俠”和志愿者連接社區(qū)居民和平臺(tái)，用志愿服務(wù)、公益活動(dòng)連接社區(qū)內(nèi)外可以整合的資源，幫助有需要的對(duì)象。其中，“國(guó)安俠”是國(guó)安社區(qū)的一大特色。訓(xùn)練有素、朝氣蓬勃的“國(guó)安俠”不僅對(duì)居民承諾24小時(shí)接受服務(wù)、應(yīng)答后1小時(shí)上門，更是小區(qū)居民之間促進(jìn)交流、增進(jìn)感情的紐帶。
這種有溫度的獨(dú)特體驗(yàn)是國(guó)安社區(qū)從傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)中脫穎而出的重要原因之一，也折射出了國(guó)安社區(qū)對(duì)社區(qū)服務(wù)和家庭消費(fèi)的新理解。
六大板塊構(gòu)建社區(qū)生態(tài)圈
經(jīng)過近一年的深耕細(xì)作，國(guó)安社區(qū)梳理出六大服務(wù)板塊，有效覆蓋社區(qū)生活服務(wù)需求，營(yíng)造新鄰里時(shí)代?！凹覄?wù)事”為繁忙的都市人創(chuàng)造一個(gè)溫暖潔凈的居住環(huán)境；“社區(qū)驛站”全面打造公益服務(wù)、公益空間、志愿時(shí)間銀行、精準(zhǔn)扶貧、公共服務(wù)五大服務(wù)體系；“海外購(gòu)”滿足消費(fèi)者足不出戶淘遍全球的心愿；“環(huán)境專家”幫助解決和生活居住環(huán)境相關(guān)的空氣、飲水問題；“老年之家”提供全方位養(yǎng)老服務(wù)，讓兒女放心，讓老人舒心；“社區(qū)合伙人”打破鄰里交流壁壘，幫助微小創(chuàng)業(yè)者夢(mèng)想從社區(qū)起航，讓社區(qū)沒有難做的生意。六大服務(wù)板塊共同構(gòu)建健康的社區(qū)生態(tài)圈。
當(dāng)機(jī)器取代人工，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)減少了人與人對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，人們感嘆生活的便利，也懷念街坊鄰里互相熟識(shí)，坐在一起喝茶聊天，碰到事情一起商量解決的日子。未來的城市生活，必然會(huì)更加智能、更加便捷，國(guó)安社區(qū)希望促進(jìn)鄰里之間的資源整合和共同，締造新的鄰里關(guān)系，在鋼筋水泥和電子屏幕之外帶給居民社區(qū)生活的溫度。
