上海2017年3月3日電 /美通社/ -- 洲際酒店集團(tuán)近日在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）上發(fā)布了《不妥協(xié)的消費(fèi)者：解決“自我時(shí)代”的矛盾》2017年趨勢(shì)報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。該報(bào)告深刻揭示了當(dāng)今消費(fèi)者不愿妥協(xié)的消費(fèi)習(xí)性，期待所選擇的酒店品牌能滿足他們復(fù)雜且矛盾的需求。
報(bào)告直指當(dāng)今世界旅游業(yè)的大消費(fèi)環(huán)境，解析了消費(fèi)者在旅途中既渴求歸屬感又強(qiáng)烈希望表達(dá)自我的四大矛盾心理：
洲際酒店集團(tuán)全球首席執(zhí)行官蘇榮琛評(píng)論道：“日新月異的技術(shù)革命和快速變化的消費(fèi)環(huán)境不僅改變了人們?nèi)粘５纳睿矎母旧现厮芰巳祟惿虡I(yè)社會(huì)。為了積極應(yīng)對(duì)、跟上這一巨大變化，全球各大品牌需要具備超前意識(shí)，以滿足消費(fèi)者未來(lái)可能產(chǎn)生的需求。”
洲際酒店集團(tuán)的忠誠(chéng)客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃IHG®優(yōu)悅會(huì)一直致力于提升旅客入住體驗(yàn)，并提供領(lǐng)先行業(yè)的會(huì)員尊貴禮遇。近期，IHG®優(yōu)悅會(huì)會(huì)員數(shù)更一舉突破一億，并將于2017年3月1日正式在中國(guó)市場(chǎng)推出“IHG®優(yōu)悅會(huì)會(huì)員專享價(jià)”。
報(bào)告創(chuàng)新性地列舉了六大解決方案幫助酒店業(yè)提供更完美的服務(wù)，加強(qiáng)與旅客的情感聯(lián)系，以提升品牌忠誠(chéng)度：
作為全球酒店業(yè)的領(lǐng)軍者，洲際酒店集團(tuán)自2013年第一次發(fā)布行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告以來(lái)，已連續(xù)五年就行業(yè)重大趨勢(shì)進(jìn)行深度剖析。
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洲際酒店集團(tuán)
英國(guó)洲際酒店集團(tuán)PLC[倫敦證券交易所：IHG，紐約證券交易所：IHG（ADRs）]在全球擁有十大聞名遐邇的酒店品牌，其中包括洲際®酒店及度假村、Kimpton®酒店及餐飲集團(tuán)、英迪格酒店®、EVEN®酒店、華邑®酒店及度假村、皇冠假日®酒店及度假村、假日®酒店及度假村、智選假日®、Staybridge Suites®和Candlewood Suites®。
洲際酒店集團(tuán)旗下托管、出租、管理或擁有的酒店多達(dá)近5,200家，共有770,000多間客房，遍布全球近100個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并有將近1,500家在建酒店。洲際酒店集團(tuán)擁有世界首個(gè)也是較大的酒店忠誠(chéng)客戶計(jì)劃 -- IHG®優(yōu)悅會(huì)，目前在全球擁有超過(guò)1億會(huì)員。
洲際酒店集團(tuán)有限公司是集團(tuán)控股公司，成立于英國(guó)，分別在英格蘭及威爾士注冊(cè)。洲際酒店集團(tuán)在全球擁有超過(guò)350,000名員工，分別在各地的酒店及集團(tuán)辦公室工作。
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