上海2017年1月9日電 /美通社/ -- 在東京羽田機場連續(xù)多年被評為“世界最干凈機場”的背后，有一位將清潔做到極致的清潔之神 -- 新津春子，她可以迅速辨別不同污漬的形成原因，并能夠靈活使用80多種洗滌劑和50多種清掃工具。也因為對待清潔工作的細致和周到，她獲得了“日本國家建筑物清潔技能士”的資格證書，被譽為日本“國寶級匠人”。
同樣在“干凈”這件“小事兒”上努力著的，還有中國酒店業(yè)。2017年1月9日，華住酒店集團特邀新津春子女士和日本空港techno株式會社代表田崎光先生蒞臨漢庭上海桂林路酒店指導清潔工作，并與華住旗下各酒店品牌的服務人員代表共同探討清潔技巧，交流清潔經(jīng)驗和心得。
漢庭擬推“清潔師計劃”，培養(yǎng)服務業(yè)匠人
去年的《政府工作報告》第一次提到了“工匠精神”，國務院常委會新聞通稿中也首次用了“品質革命”的概念。事實上，我國并不缺乏匠人精神，卻非常缺乏匠人環(huán)境，普遍追求投資周期短、賺錢快的社會風氣讓企業(yè)以及個人都逐步失去了精深鉆研制造工藝與服務的耐心。尤其是服務業(yè)，由于一線員工的社會地位和收入普遍較低，諸如酒店清潔員這類的工作并不能得到應有的社會尊重和物質回報。然而這些員工的工作能力和專業(yè)性恰恰決定了酒店的服務水準和客人的滿意程度。
為從根本上提升酒店衛(wèi)生水平，鼓勵一線清潔員積極踐行服務業(yè)的“工匠精神”，培訓會上，華住首席質量官CQO孫清一先生宣布計劃將面向全國2000余家漢庭酒店的近萬名一線清潔員發(fā)起“清潔師計劃”，通過內部技能培訓和客人點評等衡量標準來為一線清潔員進行星級評定，以培育酒店清潔人員的專業(yè)性和榮譽感，為在清潔工作崗位上盡心盡力付出的一線清潔員提供成為“匠人”的環(huán)境和沃土，讓每一個人都有成為新津春子的機會。
發(fā)起“干凈運動”，上線“凈”字標識
此外，圍繞“干凈”這一點，作為華住旗下經(jīng)濟型酒店標桿品牌的漢庭酒店，自2016年首家發(fā)起“干凈運動”后便率先進行了一系列自我革新，并引進世界五百強企業(yè)藝康公司專業(yè)、高效、安全的清潔劑產(chǎn)品，為酒店衛(wèi)生保駕護航，同期推行“愛干凈、住漢庭”這一口號、啟動干凈承諾誓師大會、推行干凈認證等。
經(jīng)集團認證后，干凈達標的酒店將在華住官網(wǎng)和App上以“凈”字標醒目標注，“凈”字標越多，代表酒店干凈指數(shù)越高，并將向客人優(yōu)先推薦：1個“凈”字標，代表干凈達標，確保酒店嚴格執(zhí)行清潔流程；2個“凈”字標，代表干凈狀況良好，例如毛巾床單潔白不發(fā)黃；3個“凈”字標，代表干凈狀況優(yōu)秀，甚至墻面、門窗等細節(jié)也確保無污漬灰塵。
近期，首批獲得干凈認證的酒店已經(jīng)在華住官網(wǎng)和App展示。截至2016年年底，已經(jīng)有1023家漢庭酒店獲得1個“凈”字標，37家漢庭酒店獲得2個“凈”字標，15家漢庭酒店獲得3個“凈”字標。
正如新津春子在《清潔之神》紀錄片中所表達的一樣，干凈本是理所當然的；但把清潔工作做到細致專業(yè)，需要專業(yè)技術和培訓，以及日復一日的堅持和精益求精的工匠精神。在2016年華住世界大會上，華住CEO張敏女士就已發(fā)起了目標：“把我們的酒店做的更干凈，讓這家酒店成為我們自己可以放心去住的，也可以自豪的推薦給我們所有的親戚朋友去住的，放心讓家里的老人去住的，也是可以讓自己的孩子去住的，這樣的干凈的、安全的酒店?！毕M升級步伐加快，品質消費漸成熱點，華住率先行動，自我革新，從旗下漢庭酒店的“干凈運動”開始重塑中國酒店服務的形象。
關于華住
華住酒店集團 (NASDAQ:HTHT)，是國內第一家多品牌的連鎖酒店管理集團。在中國超過350個城市里已經(jīng)擁有3,000多家酒店和50,000多名員工，位列2015年的全球酒店排名第10位，2016年BrandZ中國品牌100強。自2014年起，華住酒店集團與雅高酒店集團形成長期戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開辟在華酒店業(yè)務。在交叉合作后，使全球超過8,500萬忠誠會員，能夠接觸到全球7,000多家酒店 -- 涵蓋高端市場的美爵、禧玥，中端市場的諾富特、美居、漫心、全季、星程、宜必思尚品，以及經(jīng)濟型市場的宜必思、漢庭、怡萊和海友，滿足從高端到平價、從商務差旅到休閑度假的個性化需求，并專注于移動互聯(lián)時代的服務革新。
