北京2016年11月8日電 /美通社/ -- 近日，23省近700家旅行社與在線旅游企業(yè)對涉嫌“不合理低價游”產(chǎn)品進(jìn)行了嚴(yán)格的大面積整改。此次大規(guī)模行業(yè)自查的背后，是國家旅游局近期在全國范圍內(nèi)開展的“不合理低價游”專項整治行動。此次整治力度之大、措施之實達(dá)歷年之最，對旅游行業(yè)涉嫌“不合理低價游”的產(chǎn)品與行為展開雷霆措施，充分彰顯國家旅游局重整旅游行業(yè)規(guī)范、肅清違法違規(guī)行為的決心。
專項行動開始后，螞蜂窩旅行網(wǎng)高度重視并全力支持國家旅游局的整治行動，第一時間即展開全平臺地毯式排查，在國家旅游局與北京旅游委的指導(dǎo)下，采取了一攬子措施，下架不合理低價游產(chǎn)品28個，并加大對涉嫌“不合理低價游”產(chǎn)品的監(jiān)管與打擊力度，確保消費者權(quán)益得到及時有效的保障。
螞蜂窩旅游研究中心負(fù)責(zé)人馮饒稱，一方面，螞蜂窩進(jìn)一步完善了系統(tǒng)檢測、人工篩查、用戶舉報等一整套嚴(yán)密監(jiān)察機制，進(jìn)一步對平臺商家所售產(chǎn)品資質(zhì)審查機制；另一方面，螞蜂窩對所有不合理低價游產(chǎn)品一律不予上線，并對違規(guī)商家采取了嚴(yán)厲的懲罰措施。
日前，螞蜂窩已向社會鄭重承諾：將嚴(yán)厲打擊任何破壞旅行者體驗、損害消費者利益的不合理低價游產(chǎn)品與行為。與此同時，螞蜂窩還將繼續(xù)并發(fā)揮中國較大旅行者社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，倡導(dǎo)和推動中國自由行文化和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。螞蜂窩歡迎全體消費者在權(quán)益受到侵犯時，第一時間向自由行服務(wù)平臺各級消費者協(xié)會舉報，螞蜂窩將全力維護(hù)每一位消費者的權(quán)益。
作為中國領(lǐng)先的自由行服務(wù)平臺，螞蜂窩始終站在抵制“不合理低價游”的第一線，對于涉嫌違法違規(guī)的低價跟團(tuán)游產(chǎn)品堅決打擊 -- 這些產(chǎn)品不僅嚴(yán)重侵犯消費者合法權(quán)益、損害消費者旅行體驗，更干擾了在線旅游行業(yè)的健康、有序發(fā)展。
自2010年公司化運營以來，螞蜂窩作為國內(nèi)較大的旅游 UGC 平臺，深受廣大消費者信任，過億用戶選擇了螞蜂窩作為出游旅行的首選。2015年至今，螞蜂窩為了給廣大消費者提供更優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)，開啟了自由行交易平臺，推出了一系列個性化、深度化、高品質(zhì)的自由行產(chǎn)品，為消費者提供包括簽證、酒店、交通、當(dāng)?shù)赜蔚仍趦?nèi)的自由行產(chǎn)品與服務(wù)，并依靠海量 UGC 與旅游大數(shù)據(jù)，幫助旅行者做出合理、個性化的出行決策。
“螞蜂窩依靠社區(qū)與攻略起家，擁有8000萬月活用戶，每天新產(chǎn)生的游記數(shù)量超過4000篇?！蔽浄涓C旅游研究中心負(fù)責(zé)人馮饒表示，用戶游記天然是旅行質(zhì)量的真實呈現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)的 UGC 內(nèi)容可以幫助用戶更明確地做出消費決策。與此同時，螞蜂窩持續(xù)優(yōu)化著消費者分享、展示、交流真實經(jīng)歷與感受的社區(qū)平臺，并積極推廣“如何鑒別不合理低價游產(chǎn)品”等防消費陷阱攻略。這些內(nèi)容將幫助消費者加強識別不合理低價團(tuán)的能力，深入理解不合理低價游產(chǎn)品所帶來的危害。
“低價團(tuán)賴以存活的基礎(chǔ)之一，其實是信息不對稱。人們選擇低價團(tuán)的主要驅(qū)動力是出行費用低廉，而這也是消費者無法做出有效消費決策最明顯的行為?！瘪T饒認(rèn)為，“當(dāng)沒有更多的信息幫助人們做出正確判斷時，價格就會成為其首要的判斷標(biāo)準(zhǔn)。低價團(tuán)是落后時代的產(chǎn)物，必將在可預(yù)見的未來被個性化出行所淘汰，螞蜂窩以‘內(nèi)容+交易’為核心的的自由行服務(wù)平臺，將是扼殺低價團(tuán)的致命武器?！?/p>
國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國國內(nèi)旅游出境旅游1.2億人次，其中自由行人群達(dá)到8000萬人次。隨著旅游消費升級與85后、90后一代成長為旅游的消費市場主體，自由行日益成為人們出行的主要方式。事實上，中國旅游業(yè)也已步入全新的自由行時代，“不合理低價游”產(chǎn)品也將失去生存土壤，傳統(tǒng)落后的跟團(tuán)游時代也必將退出歷史舞臺。
螞蜂窩旅行網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO 陳罡過去兩年在多個公開場合表達(dá)過，抵制低劣的低價跟團(tuán)游產(chǎn)品，確保消費者良好的旅行體驗，是螞蜂窩開啟自由行服務(wù)的出發(fā)點與本心，也是自由行時代的應(yīng)有之意。作為自由行企業(yè)標(biāo)桿，螞蜂窩始終堅守初心，積極利用自身“旅游攻略內(nèi)容入口+自由行服務(wù)平臺”的優(yōu)勢，改變傳統(tǒng) OTA 時代旅游業(yè)“低價競爭”的落后生產(chǎn)力，推動中國自由行市場的健康發(fā)展。
