北京2016年11月4日電 /美通社/ -- 世界上有兩件事最難：一是把自己的思想裝進別人的腦袋里；二是把別人的錢裝進自己的口袋里。如果把每個人的腦袋和身體比作硬件，那么就需要有人幫你填寫一份軟件，才能夠把硬件里面的能力、潛能全部釋放出來，而教練式領導力就是提供了一種幫人編寫程序軟件的方法。
國際教練協(xié)會 (ICF) 大師級教練 (MCC)、香港大學SPACE中國商業(yè)學院（簡稱：港大ICB）企業(yè)教練與領導力培育課程 (CCLD) 客席講師吳詠怡女士將結合自身經(jīng)驗來剖析，如何通過教練式領導力把員工的潛能釋放出來，進而達到企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的目的。
企業(yè)變革的核心是人的變革
1. 自我改變
在如今這樣一個日漸復雜、多元化和充滿不確定性的世界里，企業(yè)組織架構變革之快令人咋舌。那么，如何在快速變革中占領先機，成功轉(zhuǎn)型？
吳詠怡：“企業(yè)變革的第一步是先革自己的命！常言道‘上梁不正下梁歪’，如果作為領導的你都不愿意改變，就別指望你的下屬改變，企業(yè)變革更是空談。”
所以，自我改變非常重要，否則就會跟不上節(jié)奏。
案例：一個總部在上海的美國公司中國區(qū) CEO 和其員工都很焦慮，因為員工認為工作上用微信溝通很方便快捷，但 CEO 卻認為微信不安全，堅持不用。
吳詠怡：要知道，72%的中國手機用戶都在使用微信，所以我選擇讓 CEO 自己改變，先突破自己固有思維，在手機裝上微信，調(diào)悉自己，接納用微信作內(nèi)部溝通的橋梁，以改善他們的焦慮狀態(tài)。
2. 管好自己
在企業(yè)變革的時候，企業(yè)領導還要提高自我管理能力，管好自己的內(nèi)心，挖掘自己的潛能。每人每天都和自己溝通57600次左右，要非常清楚自己在說什么，也正如中國的至理名言：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。只有先管好自己，才能影響別人。
3. 關注團隊
在變革中，關注的不僅僅是個人，更應該是整個團隊，要先關注團隊是否志同道合，如果志不同、道不合，就只能滿足短期利益，不是能一起走得遠的戰(zhàn)友。拿現(xiàn)在特別火的“眾籌”為例，玩眾籌就相當于付錢支持別人創(chuàng)業(yè)，大家是因為支持這個創(chuàng)意，進而給予一定的資金援助。但若是抱著尋求回報的心態(tài)，每個人都向 CEO 表達自己的想法，要求短時間的收益，那他就無所適從了，創(chuàng)業(yè)成功率也會大打折扣。
企業(yè)教練應關注客戶的價值觀和盲點
面對復雜的商業(yè)環(huán)境，管理者往往要做出很多決策來確定未來業(yè)務方向。
1. 管理者需具備較完整的認知結構。一是認知外面的世界，看有沒有出現(xiàn)模仿者（對手）的可能性，并了解客戶的真實需求等；二是認知自己，是否足夠了解企業(yè)本身的優(yōu)缺點，內(nèi)外結合做出快速決策來適應市場的變化。
2. 管理者要有正確的價值觀。
3. 管理者要隨時而變。在現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境日益不確定的情況下，領導者的領導技能也需隨時而變，才能適應環(huán)境的要求。
企業(yè)管理者在面對變革的時候，企業(yè)教練應關注他們的價值觀。教練技術是價值觀影響價值觀，所以一個好的教練心要正，以身作則才能正確影響他人。
案例：有一個賣包的企業(yè)家想去孟加拉擴展事業(yè)，但很糾結：是否能相信孟加拉的企業(yè)？是否能相信中國的合資老板？不懂英文，去了之后沒有客戶怎么辦？
吳詠怡：表面上是合作關系的問題，其實看深層次，這就是他深層次價值觀的問題，所以我教練他時，不停地問：“你的價值觀是什么，你想企業(yè)怎樣發(fā)展，為什么去孟加拉，是短期合作還是長期……”其實企業(yè)家做決定時，很多時候是外在的現(xiàn)象和內(nèi)在的價值觀之間產(chǎn)生沖突，只要幫他理順了就很容易看到問題的本質(zhì)。
企業(yè)教練還應通過不同角度的發(fā)問，幫被教練者發(fā)現(xiàn)自己的盲點 -- 當事人看不到但旁觀者能清楚看到的問題。上述賣包企業(yè)家只關注于“我只有20%的股份，整體利潤上拿得比較少”。但是當問他“你是做銷售，銷售是要有成本、傭金的，你想拿多少”時，他說20%。話說到這里，他頓時豁然開朗，他其實能拿不少的，他可以拿銷售20%的傭金，也可以拿20%股東身份的利潤分配。所以教練要發(fā)現(xiàn)被教練者看不到的東西。當然，最后的決定和選擇還得由他們自己做。
教練式領導力是怎樣煉成的
吳詠怡：教練式領導力就是從不同角度看問題，找到被教練者的盲點，讓他看到他的現(xiàn)狀和心智模式，鼓勵他積極調(diào)整心態(tài)、修正行動、達成目標。教練的核心目的是“授之以魚，不如授之以漁”。
作為管理者，要成為一個成功的教練：
1. 具有自我認知的能力，這樣才能在教練他人的時候游刃有余。通過持續(xù)學習，加深對自己的認知，從無知無覺到有知有覺，從后知后覺到當知當覺，以至先知先覺，通過堅持，學以致用。
2. 要有正確的價值觀。知道什么該做，什么不該做，這樣才能帶好團隊。
3. 要有信任，信任是一切溝通的基礎。人在做決定時，很多時候是針對事，但是更多時候是針對人 -- “這個項目很好，但是我不信任這個人或這個團隊，我可能不會給他們做”；亦或是“這個項目很危險，但是我信任這個人或者這個團隊，我也會選擇讓他們做”。
4. 員工的意愿很重要。與員工溝通時，可能會出現(xiàn)這種情況：員工信任你，但是不想談這個主題；或者員工信任你，但是他不愿意面對自己。這種情況下，教練的效果都不會太好。所以要修煉自己，善于去發(fā)掘他們的恐懼，讓他們愿意去面對、去處理。
5. 做選擇。人每天都在做選擇，就好比來聽公開課，可以選擇聽，也可以選擇不聽或裝聽。與員工溝通時，需要坦誠地交流，聽取員工的意見，并對自身的行為進行及時改正。
6. 執(zhí)行力。與員工建立關系卻沒有執(zhí)行力也是沒用的，所以港大 ICB 的學習非常講究學以致用。人會本能地拒絕改變，因此，教練型管理者需要幫助員工調(diào)整心態(tài)、接受改變，促使員工持續(xù)改變并最終實現(xiàn)目標。
7. 真正的教練型管理者，并不要求“員工成為我”，而是讓他變成更好的自己。特別是對80、90、00后來說，他們對個人身份以及獨立性、獨特性要求很高，應該通過有效地傾聽、總結和提問，不斷引發(fā)員工積極主動地思考，從而找到解決方案。
總之，教練式領導力是指改變自己，影響他人，培養(yǎng)人才。現(xiàn)在做領導，不但要完成自己的任務，還要以人為本，把人才培養(yǎng)出來。特別是在一個多變的文化里，不是要做個人冠軍，而是要做團隊冠軍。
至于說領導力是與生俱來還是后天培養(yǎng)，吳詠怡女士認為，現(xiàn)在我們有學習能力、有選擇能力，但是否用這些能力由你自己決定。
吳詠怡：“對我來說，領導力絕對可以培養(yǎng)，當年上大學時我是坐最后排的人，今天可以站在這里，因為我不停地學習，不停地革自己的命。雖然這樣做很痛，但你經(jīng)過這個痛并快樂的過程，就一定會成長。”
吳詠怡 女士
Ms. Catherine Ng
香港大學SPACE中國商業(yè)學院客席講師、拓思管理顧問（香港）有限公司總裁、香港“愛 ? 相信” 公益組織發(fā)起人
吳女士曾長期服務于美國、加拿大等大型跨國公司，擔任銷售總監(jiān)、副總裁職務。她擁有27年以上的大型企業(yè)管理經(jīng)驗、市場拓展實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓風格敏銳而具洞察力。過去的21年里，在中國大陸、香港和臺灣地區(qū)有超過10萬人接受過她的培訓與教練，支持眾多企業(yè)成長，培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀管理者。
吳女士擁有香港大學社會科學學士、香港理工大學企業(yè)管理碩士、新英格蘭大學輔導碩士、哈佛大學肯尼迪學院領導力藝術與實踐課程畢業(yè)生，現(xiàn)于英國密德薩斯大學攻讀博士。
