北京2016年6月2日電 /美通社/ -- “登錄賬號,發(fā)現(xiàn)個人賬戶中心頁面不一樣了呢?!苯鼉扇眨簧偻敼鹊耐顿Y人這樣反映。這其實是旺財谷完善客戶服務體系的一個縮影。旺財谷COO孫凱介紹,除了將用戶劃分為不同的等級,旺財谷還推出了“一對一”尊享客服體系,每位投資人都可在個人賬戶中心頁面找到自己專屬的客服,隨時進行答疑。
自3月底以來,旺財谷就宣布調整平臺戰(zhàn)略,升級服務體系,以適應新的運營模式及品牌升級。本次調整共分為兩個階段,3月底已經實現(xiàn)了起投門檻從1千元到1萬元的調整,本次推出的會員等級及一對一客戶服務是第二階段,標志著本次服務體系升級的完成。
打開旺財谷官網登錄賬戶中心可看到,旺財谷會員因財富值的不同,分為7個等級。財富值與個人的投資金額、邀請好友人數等信息密切相關,不同等級的會員則享有不同的特權。會員的特權包括生日紅包、手續(xù)費減免、加息券、年終答謝禮品、現(xiàn)場考察等方面,涵蓋了從線上到線下、從虛擬禮品到實際考察等不同領域的優(yōu)惠。
盡管起投門檻已經調整到1萬元,但4月1日之前注冊的用戶有3個月的適應期,截止到6月底,旺財谷平臺將實現(xiàn)全體投資人萬元起投,平臺將正式跨入萬元投資門檻平臺序列。
值得一提的是,每個投資人的賬戶中心都有一個客服的微信號,投資人可以直接通過微信添加自己的專屬客服為好友。這樣可以隨時聯(lián)系到客服人員,避免了電話打不進來,或群組咨詢無人回復的情況,極大地提高了咨詢效率。
截止到今年5月,網貸行業(yè)交易量已成功突破第二個萬億元大關,整個行業(yè)依然呈現(xiàn)高速發(fā)展之勢。旺財谷深耕應收賬款領域,用優(yōu)質的理財產品為投資人帶來了近兩千萬元安全的理財收益,獲得投資人的信賴和支持。在資產端穩(wěn)健發(fā)展的同時,旺財谷持續(xù)發(fā)力服務端,本次會員等級的推出,推動了旺財谷多層次服務體系的建設,也將為投資人帶來更好的服務體驗。