西班牙馬德里2015年12月15日電 /美通社/ -- 英格列斯百貨高興地宣布，其位于馬德里、巴塞羅那和里斯本的旗艦店已成為第一批正式獲得 China Ready 認(rèn)證® 的國際零售商。中國國家旅游局近日在天津舉辦的中國旅游產(chǎn)業(yè)博覽會上宣布獲得認(rèn)證的商戶，并全新推出了一個獨立的、全球公認(rèn)的國際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證體系 China Ready ®。該計劃由中國國家旅游局（CNTA）認(rèn)可和支持。
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China Ready® 經(jīng)由世界各地的主要政府正式批準(zhǔn)，包括英國、美國、加拿大、澳大利亞和新西蘭，并取得了每個國家的相關(guān)消費者保護(hù)和公平貿(mào)易機(jī)構(gòu)的許可。China Ready認(rèn)證®標(biāo)志著該機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、對文化的理解、符合國際基準(zhǔn)的商業(yè)行為，以及對中國游客安全的保障。
重要的是，China Ready ®計劃的商標(biāo)認(rèn)證保證了西方政府對項目的支持，保護(hù)了中國消費者和企業(yè)的權(quán)益，給中國游客帶來了巨大的安慰、信任和價值。
英格列斯百貨國際市場營銷和旅游總監(jiān) Javier Fernandez Andrino 說道：“我們非常榮幸能夠成為首家獲得 China Ready 認(rèn)證®的海外零售商。此次認(rèn)證進(jìn)一步肯定了英格列斯百貨為本地人和國際游客獻(xiàn)上的卓越購物體驗。英格列斯百貨長期以來以提供一流的服務(wù)、無與倫比的產(chǎn)品、豐富的品牌選擇和極具競爭力的價格為榮。我們熱忱地歡迎來自世界各地的游客來到歐洲最適合購物的城市，享受正宗西班牙式的熱情好客、獨特的購物體驗以及世界頂級奢侈品牌和產(chǎn)品。”
China Ready ®計劃最先在中國創(chuàng)立，項目聯(lián)手全球較大的免稅購物商環(huán)球藍(lán)聯(lián)，通過其遍布全球的27萬家商戶為中國游客提供了極大的優(yōu)惠和便利。同為合作伙伴的還有全球領(lǐng)先的旅游教育機(jī)構(gòu)勞瑞德國際大學(xué)。
環(huán)球藍(lán)聯(lián)亞太區(qū)首席執(zhí)行官格瑞戈·格爾豪斯表示：“China Ready®計劃和環(huán)球藍(lán)聯(lián)非常高興地歡迎英格列斯百貨成為我們在歐洲第一家認(rèn)證的零售合作伙伴。英格列斯百貨是一個真正世界領(lǐng)先的大型百貨商場，也是西班牙零售業(yè)的典范。我們很期待與他們合作，為中國游客提供較高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證，并體現(xiàn)出商家對中國消費者的文化認(rèn)知、消費保護(hù)和尊重?！?/p>
中國國家旅游局副局長吳文學(xué)博士表示：“中國政府歡迎并且贊賞 China Ready® 計劃及其全球合作伙伴為提高針對中國游客的服務(wù)質(zhì)量、增進(jìn)理解和尊重做出的努力?！?/p>
天津市旅游局局長、中國旅游產(chǎn)業(yè)博覽會主持人陽世昊補(bǔ)充道：“盡管中國游客在海外獲得的服務(wù)質(zhì)量在近幾年逐漸有所提高，仍有一些地方需要改進(jìn)。我們很高興看到 China Ready ® 計劃致力于提高中國游客在全球享有的服務(wù)質(zhì)量和保護(hù)?！?/p>
該計劃獲得了中國乃至全球旅游界領(lǐng)導(dǎo)者的支持。中國較大的旅游集團(tuán)中國青年旅行社總裁、中國旅行社協(xié)會主席張立軍說道：“中國旅行社協(xié)會（CATS）歡迎并且大力支持 China Ready 認(rèn)證®。我非常感謝 China Ready® 項目所做的工作”。
中國國旅上海執(zhí)行董事、上海旅行社協(xié)會副總裁倉定裕表示：“China Ready 認(rèn)證®讓我們更有信心在未來國際旅游目的地提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到中國游客所期待的水平?！?/p>
聯(lián)合國世界旅游組織秘書長 Taleb Rifai 博士評論道：“為了較大限度地提高中國市場的潛力，我們迫切地需要更深入的了解今日的中國，以適當(dāng)和有效地滿足中國游客的需求。China Ready® 這樣的項目將有助于進(jìn)一步健康地培育這塊巨大的市場?！?/p>
China Ready認(rèn)證®進(jìn)一步肯定了英格列斯百貨提供的高品質(zhì)購物體驗，例如其豪華的內(nèi)飾和外觀、明確的標(biāo)價、良好的退貨政策、高品質(zhì)的產(chǎn)品、誠信公平的服務(wù)、清晰的指示牌、透明便捷的增值稅退稅服務(wù)，以及政府的支持。此外，該認(rèn)證還認(rèn)可了英格列斯百貨為中國消費者量身定制的服務(wù)，其中包括接受中國銀聯(lián)、普通話員工、中國顧客專用的增值稅退稅通道、中餐廳、中文網(wǎng)站以及中文微博和微信賬號。
為了滿足最挑剔的味蕾，英格列斯百貨的美食體驗空間為游客提供了享受精致餐飲和頂級美食的場所。在占地一千平方米的空間內(nèi)，顧客可以品嘗優(yōu)質(zhì)西班牙小吃，還能購買到知名品牌出售的美食產(chǎn)品。
英格列斯百貨為國際顧客提供一系列服務(wù)和設(shè)施，包括為國際顧客提供10％的獎勵折扣、為中國游客設(shè)立專門的客戶服務(wù)區(qū)和貴賓臺、免稅兌換積分、翻譯服務(wù)、免提購物、貨幣兌換、禮賓服務(wù)、中國銀聯(lián)、送貨服務(wù)、禮品包裝、私人購物等等。
