北京和上海2015年9月24日電 /美通社/ -- 從剛剛結(jié)束的暑期長(zhǎng)假到即將到來(lái)的中秋、國(guó)慶黃金周，旅游市場(chǎng)一直持續(xù)著旺季出游熱潮。本輪持續(xù)旺季，在出境游持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，與之各占半壁江山的國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)同樣迎來(lái)了出游需求旺盛的各地游客。近日，中國(guó)領(lǐng)先的在線休閑旅游公司途牛旅游網(wǎng)對(duì)外公布了暑期國(guó)內(nèi)游成績(jī)：7~8月，途牛云南、四川、廣西、海南、福建等5大熱門國(guó)內(nèi)目的地跟團(tuán)游產(chǎn)量連續(xù)兩月突破1萬(wàn)人，其中，除云南連續(xù)兩月破2萬(wàn)外，四川方向跟團(tuán)出游人次也在8月基本追平云南。在出境和國(guó)內(nèi)游上，途牛在業(yè)內(nèi)的跟團(tuán)游優(yōu)勢(shì)持續(xù)擴(kuò)大。
5地跟團(tuán)出游人次連續(xù)兩月破萬(wàn) 為云南、四川單月輸送超2萬(wàn)游客
無(wú)論國(guó)內(nèi)跟團(tuán)游，還是出境跟團(tuán)游，途牛一直領(lǐng)跑在線旅游行業(yè)，更受用戶青睞。途牛旅游網(wǎng)預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，今年7月，云南線路跟團(tuán)游人數(shù)超過(guò)2.2萬(wàn)人次，8月數(shù)據(jù)持平。7~8月途?？傆?jì)向云南方向輸送跟團(tuán)游客人近4.5萬(wàn)人次，成為暑期熱門目的地，昆明、麗江、香格里拉等地人氣爆棚。
另一傳統(tǒng)熱門目的地四川，這個(gè)暑期也迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，途牛跟團(tuán)游7月四川方向出游人次近1.7萬(wàn)人，8月一舉突破了兩萬(wàn)人大關(guān)。從用戶預(yù)訂情況來(lái)看，九寨溝、峨眉山、青城山以及都江堰等景點(diǎn)較受歡迎。
此外，廣西、海南、福建等3目的地，在7~8月同樣保持了出游人次連續(xù)過(guò)萬(wàn)的成績(jī)。以廣西、海南為例，7、8兩月合計(jì)收客量均接近3萬(wàn)人次，單月出游人次也過(guò)萬(wàn)人，遙遙領(lǐng)先于同業(yè)。
艾瑞咨詢報(bào)告顯示，2014年中國(guó)在線跟團(tuán)游市場(chǎng)規(guī)模為200.5億元，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，途牛市場(chǎng)份額近20%，穩(wěn)居市場(chǎng)第一。2012至2014年，途牛已經(jīng)三度蟬聯(lián)跟團(tuán)游市場(chǎng)第一。易觀報(bào)告顯示，2015年第二季度，途牛在在線度假市場(chǎng)整體份額超過(guò)20%，增速遠(yuǎn)超市場(chǎng)及同行企業(yè)。第三季度，途牛核心優(yōu)勢(shì)的跟團(tuán)游，延續(xù)了高速增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大。
途牛旅游網(wǎng)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理李麗表示，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”成為潮流，在線旅游滲透率不斷提升，國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。通過(guò)持續(xù)的區(qū)域拓展，途牛目前已經(jīng)在全國(guó)的127個(gè)城市，設(shè)立了130個(gè)區(qū)域服務(wù)中心，區(qū)域市場(chǎng)的拓展和深挖、區(qū)域產(chǎn)品的整合和創(chuàng)新、區(qū)域直采能力的提升和規(guī)?；龋瑸橥九＿M(jìn)一步擴(kuò)大在國(guó)內(nèi)跟團(tuán)游市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位提供了較強(qiáng)有力的保證。在云南、四川、廣西、海南、福建等7大國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)熱門目的地方向繼續(xù)保持市場(chǎng)第一的基礎(chǔ)上，接下來(lái)，途牛將在新疆、內(nèi)蒙、湖南等更多熱門目的地持續(xù)發(fā)力，全面占領(lǐng)國(guó)內(nèi)跟團(tuán)游NO.1排行。
引領(lǐng)OTA行業(yè) “互聯(lián)網(wǎng)+” 潮流 提升跟團(tuán)游用戶出游品質(zhì)
隨著人們收入水平不斷提高以及消費(fèi)升級(jí)，更多的消費(fèi)者越來(lái)越注重出游過(guò)程中的旅游品質(zhì)和體驗(yàn)。途牛從產(chǎn)品、導(dǎo)游點(diǎn)評(píng)等多個(gè)維度發(fā)力，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)。
為持續(xù)提升用戶體驗(yàn)以及出游滿意度，早在2009年，途牛就推出了獨(dú)家產(chǎn)品系列“牛人專線”。通過(guò)安排高于常規(guī)產(chǎn)品的餐標(biāo)、入住指定酒店、金牌導(dǎo)游服務(wù)、合理安排行程、無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)等多方面措施來(lái)保障“牛人專線”品質(zhì)，提升游客出游體驗(yàn)。截至目前，選擇“牛人專線”旅游產(chǎn)品出游的途牛用戶數(shù)累計(jì)超過(guò)130萬(wàn)，點(diǎn)評(píng)人數(shù)近25萬(wàn)，滿意度超過(guò)96%。
目前，更多用戶選擇“牛人專線”產(chǎn)品，品質(zhì)出游更受歡迎。以海南“牛人專線”線路為例，點(diǎn)評(píng)數(shù)過(guò)萬(wàn)且滿意度超過(guò)95%的線路近10條。其中，以牛人專線“海南三亞純玩5日游” 為例，該線路于2012年上線，截至目前已累計(jì)服務(wù)近6萬(wàn)人出游，超過(guò)一萬(wàn)人點(diǎn)評(píng)，滿意度達(dá)95%，是海南方向“牛人專線”銷量冠軍。
途牛同時(shí)也在引領(lǐng)導(dǎo)游行業(yè)價(jià)值變革。為持續(xù)推進(jìn)導(dǎo)游點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，保障出游中導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，在5月聯(lián)合多家OTA企業(yè)共同發(fā)起導(dǎo)游點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)之后，途牛成為業(yè)內(nèi)唯一一家落實(shí)導(dǎo)游點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)的企業(yè)，已分別在今年5月底、8月初，向獲得當(dāng)季“金牌導(dǎo)游”認(rèn)證的兩批次總計(jì)57名通過(guò)途牛客戶真實(shí)點(diǎn)評(píng)評(píng)選出的優(yōu)秀導(dǎo)游發(fā)放了每人1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)規(guī)劃，未來(lái)3年之內(nèi)，途牛將總計(jì)投入超過(guò)1000萬(wàn)元用于導(dǎo)游點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，覆蓋約10000名導(dǎo)游，這一舉措對(duì)行業(yè)的積極影響將日益顯現(xiàn)出來(lái)。
李麗表示：“國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線跟團(tuán)一直是途牛的優(yōu)勢(shì)和發(fā)力點(diǎn)，更體現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)的出游觀，在很多較為復(fù)雜的目的地，跟團(tuán)游產(chǎn)品無(wú)可取代。企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力來(lái)源于用戶體驗(yàn)的提升，這一點(diǎn)體現(xiàn)在跟團(tuán)游產(chǎn)品中，導(dǎo)游的服務(wù)至關(guān)重要。通過(guò)導(dǎo)游點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，我們能夠幫助游客在出游過(guò)程中得到更好的導(dǎo)游體驗(yàn)，這是途牛做導(dǎo)游點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)最根本的出發(fā)點(diǎn)，讓大家通過(guò)點(diǎn)評(píng)建立起對(duì)導(dǎo)游的信任，通過(guò)點(diǎn)評(píng)區(qū)分不同的導(dǎo)游服務(wù)，并且最終能夠?qū)崿F(xiàn)好的出游體驗(yàn)?！?/p>
