深圳2015年9月17日電 /美通社/ -- 進(jìn)入9月，沃爾瑪逐漸迎來新店開業(yè)的小高潮。今日，沃爾瑪在廣東河源的2家新店盛大開業(yè)，同時，廣西南寧民族大道店經(jīng)過停業(yè)升級改造后，今天正式恢復(fù)營業(yè)，12家重裝升級的重慶門店也是在今天正式與當(dāng)?shù)厥忻裼H密接觸。另外，沃爾瑪計劃本月在浙江湖州和貴州畢業(yè)各開設(shè)1家新店。短短兩周內(nèi)，沃爾瑪預(yù)計新增4家全新門店，深入更多新興城市，同時十幾家升級改造后的門店將以更人性化的布局和特色商品為顧客帶來全新購物感受。
沃爾瑪在今年早些時候宣布，將加大對中國市場不同業(yè)務(wù)的投資，未來3年計劃新增115家門店，繼續(xù)升級現(xiàn)有門店、加強(qiáng)食品安全，與本土供應(yīng)商共贏發(fā)展，這一計劃正在逐步實現(xiàn)。未來三個月，沃爾瑪計劃在湖北、福建、上海、四川、云南、內(nèi)蒙、山東、廣東等省市區(qū)開設(shè)全新門店。
沃爾瑪所有新開業(yè)的零售門店均采用更人性化的陳列與布局，從貨架設(shè)計到產(chǎn)品陳列全部以“顧客體驗”為前提。同時，為了滿足不同顧客需求，務(wù)求讓顧客足不出戶即可品嘗各地風(fēng)味，沃爾瑪加大新商品的采購力度，擴(kuò)大進(jìn)口商品、本地商品和自有品牌的商品種類。
譬如：用色彩劃分賣場區(qū)塊。所有新開業(yè)的沃爾瑪門店全部按不同陳列物品的區(qū)域不同，分別配上了不同的主題顏色，如海鮮區(qū)選用了清爽的藍(lán)色，面包、糕點區(qū)的是溫暖的橙黃色，蔬菜、水果區(qū)是嫩嫩的綠色，而熟食區(qū)是讓人產(chǎn)生食欲的橙紅色等等，繽紛的色彩不僅醒目，更能方便顧客快速找到需要的商品，提升顧客感知體驗的同時也給超市增添了生活氣息。
引進(jìn)來自全球各地的進(jìn)口商品。為了滿足顧客越來越國際化的消費(fèi)需求，沃爾瑪利用其強(qiáng)大的全球供應(yīng)商資源為中國消費(fèi)者直接進(jìn)口質(zhì)優(yōu)價廉的商品，如英國牛奶、韓國的海苔、柚子茶、德國啤酒、泰國椰子汁、智利和美國的車?yán)遄?、比利時巧克力、法國紅酒等。
在各地門店推廣具有不同風(fēng)格的本地商品。從來自廣東的傳統(tǒng)老婆餅、江西的臨川貢酒九江酥糖、吉林的長白山木耳、浙江西湖龍井金華火腿、湖北孝感麻糖、到成都牛肉干等，沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅持本地采購，與7,000多家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，務(wù)求滿足大江南北各地消費(fèi)者的不同口味。
在門店升級改造方面，繼8月20日沃爾瑪宣布其投資近8,000萬人民幣的福州“城市升級”門店升級項目完成之后，沃爾瑪重慶“城市升級”項目也于今天正式揭開面紗。沃爾瑪特別將提升客戶體驗作為門店升級的核心，在商品數(shù)量、服務(wù)和環(huán)境等各個方面都分別進(jìn)行了針對性的提升。此次僅在重慶門店的升級改造投入就超過了6000萬元，而在2015年全年，沃爾瑪預(yù)計將投入超過3.7億元，用于全國大約60家門店的升級改造。
升級后的沃爾瑪門店煥然一新，通過對墻面、天花、地面及照明的整體維護(hù)，使得商場購物環(huán)境得到極大的提升。在商場內(nèi)外，標(biāo)識系統(tǒng)也得到了整體升級，以方便顧客更清晰的了解商場布局、商品信息和服務(wù)設(shè)施。通過對商場購物動線和格局的人性化調(diào)整，使之更加貼近消費(fèi)者的購物習(xí)慣。在服務(wù)方面，公司更加重視對顧客服務(wù)設(shè)施的維護(hù)和升級，各商場的服務(wù)臺、收銀設(shè)備、洗手間等，都得到了改善和提升。
在此次重慶門店升級改造中，還有一個非常重要目標(biāo)就是豐富商品品類，以更大程度地滿足顧客不斷增長、變化的購物需求。例如：升級后的沃爾瑪商品數(shù)量，在原有各店約25000-30000個商品的基礎(chǔ)上增加5%，主要是擴(kuò)大了進(jìn)口商品、本地商品、兒童玩具、文體用品、家居用品等品種。
為了更好的提升顧客購物便利性，沃爾瑪還在門店升級中根據(jù)顧客購物習(xí)慣，優(yōu)化門店商品布局。升級后的沃爾瑪把關(guān)聯(lián)商品品類集中化陳列；對指示標(biāo)牌系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，使顧客可以更為便捷地選取商品，有效節(jié)約顧客的時間。如在以往的規(guī)劃中，超市通常把家庭清潔用品及紙品靠近食品區(qū)擺放，但通過市場調(diào)研，沃爾瑪發(fā)現(xiàn)顧客尤其是主婦們更喜歡在置辦紙品及家庭清潔用品時，也會有意識去挑選個人護(hù)理用品，繼而是服裝及床品。因此在新規(guī)劃中，在商品布局上充分考慮到顧客的消費(fèi)習(xí)慣，并進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。
沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢（Sean Clarke）表示：“我們對中國經(jīng)濟(jì)充滿信心，并立志于在中國長期發(fā)展與投資，在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)下，沃爾瑪根據(jù)市場和顧客需求的新變化在不斷調(diào)整。我們希望通過與供應(yīng)商和其他商業(yè)合作伙伴的緊密協(xié)同，繼續(xù)服務(wù)好我們的顧客，成為他們心目中較值得信賴的零售商?！?/p>
沃爾瑪在上個月發(fā)布的今年第2季度財報（2015年5-7月）顯示，其在中國市場的總銷售額增長1.2%。尼爾森數(shù)據(jù)顯示，截止今年6月28日的12個星期內(nèi)，沃爾瑪在大賣場渠道的快速消費(fèi)品市場份額有所增長，保持了在整個現(xiàn)代零售渠道的市場份額。沃爾瑪已連續(xù)10個季度實現(xiàn)大賣場市場份額的增長，其表現(xiàn)繼續(xù)優(yōu)于市場平均水平。通過推出省心價商品及省心新鮮等服務(wù)、不斷提升自有品牌和引進(jìn)更多直接進(jìn)口商品，沃爾瑪為顧客日常所需的食品及快速消費(fèi)品帶來更低的價格，從而為顧客創(chuàng)造更多價值。
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