廣州2015年6月12日電 /美通社/ -- 5月是全國的“助殘月”，中國 ATM 企業(yè)廣電運通在國內(nèi)率先推出了首套真正“無障礙 ATM”解決方案，填補了行業(yè)在完整助殘方案上的空白。
廣電運通此次推出的“無障礙 ATM”較大的特點是其真正實現(xiàn)了殘障人士獨立使用的可能性?！按饲般y行的助殘形式，主要還是停留在以同情心建立起的幫扶上，如通過捐助、上門服務(wù)等形式進行，雖然溫暖了殘疾人的心，但不能真正解決殘疾人獨立自助的內(nèi)心需求”，廣電運通市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人鄧先生介紹，“‘授人以魚，不如授之以漁’，我們這次推出的‘無障礙 ATM’能使殘疾人實現(xiàn)真正自助辦理金融業(yè)務(wù)，這既是對殘疾人生活權(quán)利的尊重，也有助提升銀行的服務(wù)形象。”
可收聽操作指引的 ATM
廣電運通研發(fā)的這款“無障礙 ATM”具備傳統(tǒng)取款機的所有功能，包括取款、查詢、修改密碼、轉(zhuǎn)帳等，同時參照美國《無障礙標(biāo)準(zhǔn)》，設(shè)計了一些方便殘障人士使用的功能。
例如，研發(fā)人員發(fā)現(xiàn)，對于使用輪椅或者失明的人士而言，最合適的操作高度大約是685mm 到1370mm 之間，“無障礙 ATM”正是以此高度為參照。
當(dāng)使用輪椅的用戶來到這臺取款機前，會發(fā)現(xiàn)機器的操作區(qū)更加“觸手可及”，這是因為研發(fā)人員考慮到坐在輪椅上的使用體驗，“無障礙 ATM”面板深度更淺，密碼鍵盤調(diào)整到面對使用者，便于坐輪椅人員輸入。
失明人士看不到操作區(qū)怎么辦？廣電運通的研發(fā)人員在插卡口旁設(shè)置了耳機接入口，當(dāng)失明人士使用設(shè)備時，可以插入耳機，ATM 將切換到盲人模式，屏幕顯示關(guān)閉，失明人士將在聲音的指引下操作。同時，帶盲文鍵盤和出鈔口上下方的突出提示條紋也進一步方便失明人士的使用。
體現(xiàn)社會主流價值觀
近年來，讓殘障人士充分參與社會生活成為各界的共識。在金融業(yè)，2012年以來政府和銀監(jiān)相繼立法、發(fā)文，要求不斷完善營業(yè)場所、自助機具設(shè)備、網(wǎng)站和服務(wù)熱線等方面的無障礙設(shè)施建設(shè)和改造，更好地適應(yīng)殘疾人客戶日常金融服務(wù)需求。如2014年5月，銀行業(yè)協(xié)會發(fā)表“深入開展銀行業(yè)無障礙志愿助殘活動倡議書”，提出“讓銀行業(yè)無障礙服務(wù)普惠更多殘障人士”的倡議。目前，大多數(shù)銀行都修建了無障礙通道、設(shè)置了方便殘疾人辦理業(yè)務(wù)的專柜柜臺，為殘疾人辦理銀行業(yè)務(wù)提供了便利。
“我們的產(chǎn)品方案正是對主流價值的體現(xiàn)”，廣電運通市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人鄧先生表示，“目前國內(nèi)安裝這種無障礙金融自助設(shè)備的銀行數(shù)量還是較有限，通過配置‘無障礙 ATM’，銀行可提升服務(wù)及品牌的社會形象，從而達到擴大品牌影響力，增加獲得潛在客戶的機會。”
廣電運通的“無障礙 ATM”解決方案技術(shù)細(xì)節(jié)完備，已有金融機構(gòu)對此興趣濃厚。
