當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流大提速 ‘次日達(dá)’引領(lǐng)行業(yè)整體向前

北京2008年7月23日電 /新華美通/ -- 日前，全球較大的中文網(wǎng)上商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布，為提高物流服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足越來越多用戶的訂貨需求，從即日起針對北京、上海、廣州、深圳四大核心城市的物流進(jìn)行全面提速：凡北京城區(qū)顧客訂單，當(dāng)日下單次日就可送達(dá)；而廣州、深圳也新推出了航空線路，一半以上訂單隔日即可送達(dá)，提速最為明顯的送達(dá)時(shí)間較原來將提前3天。業(yè)界專家分析，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此舉必將帶動(dòng)業(yè)界物流環(huán)境的整體提速，從而給廣大網(wǎng)民帶來較大的實(shí)惠。

據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，在此之前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流速度基本位于行業(yè)前列，但本著從用戶需求出發(fā)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)針對北京城區(qū)用戶在原有基礎(chǔ)上又特別推出了此項(xiàng)“次日達(dá)”業(yè)務(wù)，北京提貨班次由原來的每日單班拓展到目前的每日兩班，即由原來每天晚上一個(gè)提貨班次，增加到上午和晚上各一個(gè)提貨班次。對于北京地區(qū)用戶來說，可以實(shí)現(xiàn)今天不管幾點(diǎn)下單，明天都可以送到的“次日達(dá)”。

而對于廣州城區(qū)、深圳（關(guān)內(nèi)）的送貨業(yè)務(wù)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)根據(jù)顧客需要，由原來的全部鐵路運(yùn)輸調(diào)整為一半以上都走航空貨運(yùn)，這樣一來，就大大提高了廣州、深圳物流的速度與能力。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)負(fù)責(zé)人表示，廣州、深圳兩地顧客凡當(dāng)日15：00至次日8：00所下的純圖書訂單，都可于第三日送達(dá)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流提速后，廣州地區(qū)較原來可提前2天交貨，深圳地區(qū)較原來可提前3天交貨。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此舉，體現(xiàn)了很強(qiáng)的物流配送能力，以及對用戶的關(guān)愛和人性化服務(wù)。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此次物流提速在業(yè)界并不多見。而據(jù)內(nèi)部消息稱，不僅如此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近期還將推出其傾力打造的“4小時(shí)特快專遞”，即北京四環(huán)以內(nèi)顧客每天7點(diǎn)至17點(diǎn)提交的訂單，從下單到收貨只需要短短的4小時(shí)，一旦該服務(wù)開始施行，必將在北京城區(qū)打造出一個(gè)“4小時(shí)特快商圈”。目前無論網(wǎng)購行業(yè)還是快遞行業(yè)都尚未有過類似的服務(wù)，此舉將開創(chuàng)一個(gè)先河。業(yè)內(nèi)有專家坦言，“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流大提速特別是4小時(shí)特快專遞物流商圈，這絕對不是一個(gè)小項(xiàng)目，首先后臺技術(shù)操作與物流供應(yīng)鏈要非常緊密的結(jié)合，無論是內(nèi)部協(xié)調(diào)還是外部合作要求都相當(dāng)高；其次還要有抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能做到這一點(diǎn)，無疑已經(jīng)打通了快速物流各個(gè)環(huán)節(jié)的綠色通道，由此可見當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流配送實(shí)力的確不可小覷。”業(yè)內(nèi)人士分析，如果當(dāng)當(dāng)網(wǎng)真的推出這個(gè)項(xiàng)目，標(biāo)志著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流服務(wù)躍上了一個(gè)新的臺階，從而進(jìn)一步提升了自身的核心競爭力，也必然會在顧客體驗(yàn)方面有一次代表性的飛躍。

很多用戶對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的此次提速特別滿意。他們認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的提速為他們快速訂購圖書等貨品提供了更大的保證，而針對一些對交貨速度有極高要求的顧客，“4小時(shí)特快專遞”則為他們提供了更多的選擇。部分業(yè)界競爭者對此卻表示擔(dān)憂，他們?yōu)榇艘膊坏貌豢紤]改善物流服務(wù)質(zhì)量?？磥?，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此舉很有可能為整個(gè)行業(yè)的物流服務(wù)水平帶來極大改觀。