中國成都2015年5月5日電 /美通社/ -- 五一收假第一天，“放假去哪了”再度成為流行語，然而不少習慣一有假期就天南海北到處旅游的窮游網(wǎng)友卻一反常態(tài)宅家跟帖：“三天假期都宅在家里挑選照片，絞盡腦汁寫游記，總算在最后一天報了名，選我選我！”“辭職旅游進行時，完全符合世界那么大、我想去看看，但錢包那么小哪也去不了，途風居然有免費旅游招募，簡直是為我度身定制的……”
途風旅游網(wǎng)上月推出歐洲旅游體驗師招募計劃，中選的“體驗師”將在途風私家旅游團的帶領(lǐng)下免費體驗8條歐洲線路的深度旅游，而旅游愛好者聚集地“窮游網(wǎng)”成為報名平臺之一。5月10日，第一期英國、意大利線路的10名體驗師招募將結(jié)束，截至目前僅窮游網(wǎng)已有近4000人報名參與。
途風旅游網(wǎng)歐洲事業(yè)部負責人Michael表示，第一期體驗師報名的熱度遠遠超過之前的預(yù)期，用戶對體驗式服務(wù)的熱情回應(yīng)也讓途風對海外游產(chǎn)品進行升級和創(chuàng)新充滿信心。他還提到，途風歐洲旅游體驗師招募計劃將一直持續(xù)至8月，錯過第一期招募的旅游愛好者還有法國、德國、西班牙都線路可以報名參與。他還透露，所有歐洲游體驗師都將以途風“私家團”的形式旅游，享受到高品質(zhì)且具有私密性的服務(wù)。
報名理由創(chuàng)意無限
“第一期開放報名的時間只有10天左右，沒預(yù)估到報名的人數(shù)這么多，更沒預(yù)估到有海外自助游經(jīng)驗的報名者比重超過一半以上。”Michael說道，招募歐洲游“體驗師”的目的在于打破OTA與消費者之間的壁壘，通過互聯(lián)網(wǎng)+模式的體驗服務(wù)建立溝通渠道，以最直接的方式獲得消費者的感受，對旅游產(chǎn)品進行完善和升級。因此，途風對報名完全不設(shè)門檻，任何人提交旅游照片、分享游記后都可以報名參與，力求在較大范圍內(nèi)招募最能代表大眾感受的“體驗師”。
登錄報名平臺發(fā)現(xiàn)，第一期報名者的背景、年齡、旅游經(jīng)歷確實大不相同，除占較大比重的大學(xué)生、公司白領(lǐng)、私營業(yè)主等外，甚至還有不少退休人士和現(xiàn)實版辭職旅游愛好者參與其中。報名者Crystal是一位剛剛辭職的空服員航空公司地勤人員，而辭職的理由剛好與最近流行的“世界這么大，我想去看看”不謀而合。Crystal在自我介紹中表明，辭職去旅游的想法是早就有的，但是決定的勇氣來得很突然，就是不愿再按部就班的生活，想趁著年輕出去外面的世界看看。目前已經(jīng)辦好簽證、定好機票打算5月首站去歐洲自助游一個多月，而報名途風的體驗師招募是因為途風的行程比之前制定的行程更精彩，還包含“古堡”住宿這樣自助游難有的獨特體驗，不想錯過。
讓人意外的是，除了想通過體驗師招募活動初次“登陸”英國、意大利的報名者，更有不少報名者之前已有一次甚至多次英國、意大利和歐洲旅游經(jīng)歷。報名者旅游經(jīng)歷不盡相同，報名的理由更是五花八門：“我是簡奧斯丁《傲慢與偏見》的忠實粉絲，想去行程中的達西莊園看看”、“想去周杰倫結(jié)婚地的愛德華城堡追下星”、“之前只在亞洲范圍旅游過，我要沖出亞洲”、“途風的行程看起來很壕，免費體驗機會難得”“因為是免費旅游，可以把錢省下來買買買、吃吃吃”等等，創(chuàng)意無限的報名理由讓途風工作人員也笑言實在難以取舍。
“私家團”解決“夾心用戶”痛點
途風官方信息顯示，2015年是歐洲游體驗師招募計劃的第一季，除了即將結(jié)束報名的第一期英國、意大利線路外，體驗線路還包含法國、德國和西班牙等國的8條深度游路線。行程最短7天、最長的13天，8條線路都是由途風根據(jù)此前多年海外當?shù)赜芜\營經(jīng)驗新打造的最新鮮歐洲主題游線路。
值得注意的是所有體驗師行程將以途風“私家團”形式進行。據(jù)了解，“私家團”是途風的創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，一個私家團游客人數(shù)在5-7左右，是相對私密的旅游形式，通常情況下是親朋好友結(jié)伴同行，參與私家團的游客不用擔心要照顧和遷就同團陌生人的需求和習慣?！皻W洲私家團產(chǎn)品上線以來，獲得了良好的市場反饋，隨著歐洲旅游旺季的到來，私家團咨詢情況越來越火熱了?！蓖撅L歐洲事業(yè)部負責人Michael介紹。
私家團”是途風利用深耕海外目的地旅游多年的經(jīng)驗，同時通過對途風現(xiàn)有30萬會員的大規(guī)模調(diào)研后，于去年推出的創(chuàng)新旅游產(chǎn)品?！八郊覉F”主要針對被稱為“夾心用戶”的游客群體，資料顯示這部分游客約占游客總比30%左右。
Michael介紹，途風將“夾心用戶”定義為：有過出境游經(jīng)驗、追求性價比，同時又期望能夠得到一些不走尋常線路選擇的用戶；或者本身具備自助游或半自助游的能力，但又不太愿意花費太多的精力來做各種攻略預(yù)訂和準備的用戶。
“事實上，‘夾心用戶’大多是某一細分領(lǐng)域的資深達人，例如特別喜愛購物、愛看電影、愛聽音樂、或者愛好美食等等。之前的旅游服務(wù)對于該類客戶不能完美匹配，他們會發(fā)現(xiàn)選擇自助游雖然有自主空間但需要提前做的功課太多；傳統(tǒng)跟團游經(jīng)濟實惠但太累；選擇跟陌生人拼團常常遭遇各種問題所以經(jīng)歷一次以后往往累感不愛；參與定制團可以滿足個性需求但價格又太貴?！盡ichael直言，途風打造“私家團”產(chǎn)品正是為了解決這部分“夾心用戶”現(xiàn)有的痛點，以美食、購物、音樂、影視或者運動等主題作為切入點，為客戶打造獨特卻不貴的海外旅行體驗。Michael透露，本次體驗師招募也是途風對私家團產(chǎn)品的第一次大規(guī)模的檢驗。
引領(lǐng)海外游體驗創(chuàng)新
“業(yè)界都對途風拿歐洲游這樣的高價值產(chǎn)品來做免費體驗都感嘆紛紛，其實招募這么多歐洲游體驗師不僅是費用上的大手筆，這次動作展示了途風對產(chǎn)品模式的升級和創(chuàng)新的決心，要用互聯(lián)網(wǎng)+海外游的模式刷新海外游在消費者心中的產(chǎn)品形象、服務(wù)體驗等等。”一位旅游業(yè)資深媒體人士分析，此次招募計劃顯示出途風作為海外游細分領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一，正力圖引領(lǐng)行業(yè)做出積極、適應(yīng)時代的變革。
她認為，更值得注意的是，途風此次招募計劃選擇以歐洲游產(chǎn)品進行，也透露出途風爭當海外目的地旅游第一品牌的決心。“2013年底攜程注資途風，借助途風在海外游領(lǐng)域深耕近10年的優(yōu)勢，對自身海外游資源進行了完善。同時透露，也會輔助途風拓展目前主攻的美洲、歐洲和澳新外業(yè)務(wù)版圖，成為海外目的地旅游第一品牌。目前途風已經(jīng)是國內(nèi)OTA中美洲游第一品牌，現(xiàn)在加大在歐洲游產(chǎn)品上的力度應(yīng)該正說明爭第一的行動已經(jīng)開始?！?/p>
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