中國福州2014年12月1日電 /美通社/ -- 近日，平安人壽漳州中心支公司客戶詹先生異地出差，不幸發(fā)生交通事故，平安國內(nèi)急難救援服務(wù)為客戶及時提供了醫(yī)療機(jī)構(gòu)推介、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送、親友探病及住宿的緊急救援服務(wù)。
詹先生是平安人壽的黃金 VIP 會員，享有公司提供的國內(nèi)急難救援的加值服務(wù)。客戶詹先生一人身處異地出差，發(fā)生事故后被送往就近醫(yī)院就醫(yī)，于是致電95511請求急難救援，請求公司提供醫(yī)療條件較好的醫(yī)院，并給予轉(zhuǎn)送就醫(yī)。95511將詹先生的需求第一時間轉(zhuǎn)給平安特約援助機(jī)構(gòu)，平安特約援助機(jī)構(gòu)立即啟動急難救援服務(wù)，迅速與客戶取得聯(lián)系，建議客戶轉(zhuǎn)至高一級醫(yī)院就診，并且約定好第二天早上派出醫(yī)療車和隨車醫(yī)療人員到醫(yī)院接客戶轉(zhuǎn)院。隨后，詹先生提出希望家人到醫(yī)院陪護(hù)，其家人自駕前往探視詹先生。平安人壽根據(jù)服務(wù)承諾，負(fù)擔(dān)了親友探視自駕車的油費(fèi)和住宿費(fèi)用。
急難援助服務(wù)作為平安人壽的一項增值服務(wù)項目，一直以來是體現(xiàn)平安人壽服務(wù)水平和服務(wù)能力的重要標(biāo)志。1997年，平安人壽率先推出海外急難援助服務(wù)，2001年在國內(nèi)同業(yè)中首創(chuàng)國內(nèi)急難援助服務(wù)。平安人壽急難救助服務(wù)可從旅行援助、意外醫(yī)療援助的各個方面為客戶提供全方位的保障，真正解決客戶出行的后顧之憂。
