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关于<\/em><\/strong>J.D. Power 2020<\/em><\/strong>中国汽车销售满意度研究（<\/em><\/strong>SSI<\/em><\/strong>）<\/em><\/strong><\/p> \n

J.D. Power 2020中国汽车销售满意度研究（SSI）评估的是购车2至6个月的车主新车购买体验的总体满意度。2020年SSI指数模型进行了重新设计，重新设计后的指数模型将销售服务语言转化为消费者体验路径，并统一了购车客户和战败客户的因子结构。<\/p> \n

消费者整体满意度指数由购车客户指数和战败客户指数构成。其中购车客户指数包含在线体验、入店前沟通、到店接待、店内看车、试乘试驾、交易过程和交车过程七个因子；战败客户指数包含在线体验、入店前沟通、到店接待、店内看车、试乘试驾和议价经历六个因子。销售满意度的计算采用1,000分制。<\/p> \n

2020年研究是基于2019年5月至2020年2月期间购买新车的23,151名车主的反馈。数据采集工作于2019年11月至2020年4月间在70个中国主要城市进行。<\/p> \n

关于<\/strong>J.D. Power<\/strong>（君迪）<\/strong><\/p> \n

J.D. Power（君迪）是一家全球领先的消费者洞察、市场研究和咨询、数据及分析服务企业，致力于帮助企业提升客户满意度，进而推动业绩增长并提高利润。公司成立于1968年，在北美、南美、亚太和欧洲地区设有多个办公室。更多信息，请访问 china.jdpower.com<\/a>，或关注J.D. Power中国官方微信<\/a>和官方微博<\/a>。了解J.D. Power 及广告宣传规则，请访问www.jdpower.com\/business\/about-us\/press-release-info<\/a>。<\/p> \n

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