关于<\/b>2018<\/b>香港零售银行客户满意度研究<\/b><\/p> \n
该研究通过交易\/业务办理（33%）、账户信息（19%）、费用（16%）、设施（16%）、产品供应（12%）和问题解决（4%）六个因子，测评客户对其主要金融机构提供的产品和服务的满意度。研究采用1,000分制。<\/p> \n
2018香港零售银行满意度研究是基于2,371位零售银行客户的反馈。数据收集工作在2017年11月至2018年1月进行。<\/p> \n
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