关于该项研究<\/b><\/p> \n
J.D. Power 2017中国汽车销售满意度研究(SSI) 的消费者整体满意度指数由购车客户指数（67%）和战败客户指数（33%）构成。从购车客户角度而言，研究的六个因子 -- 按照权重顺序依次为“销售人员”（19%）、“经销商设施”（19%）、“交易过程”（18%）、“交车过程”（18%）、“开始购车经历”（17%）以及“在线体验”（8%）。从战败客户角度而言，研究的五个因子 -- 按照权重顺序依次为“销售人员”（32%）、“可选车型的多样性”（24%）、“经销商设施”（23%）、“价格透明度”（11%）和“议价经历”（9%）。销售满意度的计算采用1,000分制。 <\/p> \n
2017中国汽车销售满意度研究（SSI）基于2016年5月至2017年3月期间购买新车的23,815名车主的反馈，样本量比去年增加57%。数据采集工作于2016年11月至2017年5月间在67个城市进行。<\/p> \n
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