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关于该项研究<\/strong><\/p> \n

2017中国信用卡满意度研究SM<\/sup>(CCS)通过九个因子（按重要性排序：客户互动、额度与费用、账单与还款、积分奖励、促销活动、信用卡申请、信用卡激活、增值服务、问题解决）来评测客户对于信用卡发卡机构的满意度。其中“客户互动”因子在该研究中进一步细分为五个子因子：网上银行、APP、微信、人工服务电话和自助语音电话。2017年研究是基于全国6,040个信用卡客户的反馈和评价，数据收集工作于2016年11月至2017年1月进行。<\/p> \n

了解更多详细内容和购买完整版2017中国信用卡满意度研究SM<\/sup>(CCS)报告，请联系：
<\/strong>傅颖楠 (angela.fu@jdpa.com<\/a>)<\/p> \n

关于<\/strong>J.D. Power<\/strong><\/p> \n

J.D. Power<\/strong>是消费者洞察、咨询服务以及数据和分析领域的全球领先者，能够帮助企业促进客户满意度、增长和盈利能力。J.D. Power成立于1968年，总部位于美国加利福尼亚州科斯塔梅萨。J.D. Power在上海、北京、东京、新加坡、马来西亚和曼谷设有办公室，服务于亚太地区。欲了解更多信息，请访问china.jdpower.com<\/a>或关注J.D. Power微信<\/a>和微博<\/a>。<\/p> \n

图片 - http:\/\/photos.prnasia.com\/prnh\/20170509\/1846701-1-a<\/a>
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