近日不論是淘寶、賣家還是消費者都把視角移到了雙十一這個電商促銷活動上了。從2009年開始，天貓商城推出這項活動以來， 11.11的意義已不僅是“光棍節(jié)”，演變成了全民購物狂歡節(jié)。當(dāng)年當(dāng)天天貓的交易額只有5000萬元，但去年升到了33.6億元，創(chuàng)下了中國零售行業(yè)當(dāng)日銷量的新紀(jì)錄。
相信今年的“雙十一”也會有一個更大的突破，因此各行各業(yè)的電商們希望參與這次網(wǎng)購狂歡會場。但天貓對此提升了門檻，針對不同的品類的商品規(guī)定了不同的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對化妝品亦是。但已有8年電商經(jīng)驗的浙江長生鳥珍珠生物科技有限公司（http://fenix.tmall.com/）怎么備戰(zhàn)雙十一呢，畢竟作為網(wǎng)絡(luò)珍珠粉銷量第一品牌的長生鳥不論產(chǎn)品、物流、服務(wù)都是受消費者認(rèn)可的。這次長生鳥又做了怎么的準(zhǔn)備呢？
今天下午長生鳥舉行了雙十一全體員工第一次動員大會，會上該公司的運營總監(jiān)薔薇介紹了雙十一的準(zhǔn)備情況，她表示：長生鳥珍珠粉是目前世上最細(xì)致的珍珠粉，九年以來能夠一直用先進(jìn)的技術(shù)保持著“細(xì)”，就在于長生鳥注重這個“細(xì)”，注重以細(xì)節(jié)塑造魅力女人，也注重產(chǎn)品研發(fā)、原料篩選、產(chǎn)品生產(chǎn)、策劃、運營、客服服務(wù)、店鋪設(shè)計到物流等各個環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，各環(huán)節(jié)的工作準(zhǔn)備到位，才能實現(xiàn)公司今年雙十一的銷售目標(biāo)是去年的翻倍，才能讓消費者在眾多護(hù)膚品中因選擇我們的珍珠粉而不后悔、而滿意。
記者在位于珍珠之都諸暨的長生鳥工廠生產(chǎn)部了解到，盡管今年雙十一準(zhǔn)備的產(chǎn)品是去年的幾倍，但生產(chǎn)部已經(jīng)準(zhǔn)備好了全部產(chǎn)品，以避免訂單量多而產(chǎn)品準(zhǔn)備不足的現(xiàn)象，滿足消費者的需求，讓她們能夠及時地買到長生鳥珍珠粉。
隨著公司的發(fā)展，長生鳥珍珠粉的產(chǎn)銷量已是幾年前的十幾倍，其物流中心常規(guī)最大的發(fā)貨量一天達(dá)2萬單左右。雙十一期間，物流這個最忙碌的戰(zhàn)場的發(fā)貨量也大大提升，將是去年雙11發(fā)貨任務(wù)的3倍多。僅發(fā)貨人員將比去年增加近兩倍的人員，設(shè)備也增加了不少。
而在長生鳥杭州電子商務(wù)中心，正是考驗與客戶最直接接觸的客服人員的時刻。從九月份開始，一次次的崗前培訓(xùn)讓他們經(jīng)歷了一次次的大練兵啊，從打字訓(xùn)練、專業(yè)知識、操作技能、禮儀服務(wù)等等一一做起，客服主管說：“每位客服人員必須通過培訓(xùn)，合格者才能上崗，一切就是為了給顧客一個滿意的答案”。同時，長生鳥也聘請好了許多專業(yè)的客服人員作為外援，以便能及時地為客戶服務(wù)。
長生鳥為這次雙十一準(zhǔn)備了近三個月，和其他商家的雙十一活動相比，這次活動長生鳥實施了連續(xù)性，去過長生鳥淘寶旗艦店（http://fenix.tmall.com/）的消費者可能也發(fā)現(xiàn)了，從九月份長生鳥已經(jīng)開始了一系列的連貫活動，讓消費者享受到不止一天的優(yōu)惠特權(quán)。
長生鳥美麗熱線：400—600—8585
