在過(guò)去短短半年內(nèi)，人類(lèi)就有兩次對(duì)AI發(fā)展為之驚嘆的時(shí)刻。
一次是去年11月，OpenAI祭出AI聊天機(jī)器人ChatGPT，它知無(wú)不言、言無(wú)不盡，充分滿足了人類(lèi)所有的好奇心。再就是AI作畫(huà)也同時(shí)爆發(fā)，只要給機(jī)器一段文字描述，它就能秒懂意思，生成一張難辨真?zhèn)蔚睦L畫(huà)作品。
AI的突破打開(kāi)了機(jī)器輔助人類(lèi)工作生活的新天地，突破點(diǎn)就在于全模態(tài)，它跨越了傳統(tǒng)智能的功能單一性缺陷，帶來(lái)更全能的用戶體驗(yàn)。要知道在此之前，人們嘲諷AI最常用的一句話就是沒(méi)有跨行工作的能力。閱讀類(lèi)的AI，只懂文字；寫(xiě)代碼的AI，只懂編程；搞圖像創(chuàng)作的，像個(gè)文盲——但是這一波“生成式AI”則不同，它們以全模態(tài)的姿態(tài)到來(lái)，文字、語(yǔ)音、代碼、圖形元素樣樣精通。
顯然，一專(zhuān)多能，甚至多專(zhuān)多能的產(chǎn)品，比單一模式的產(chǎn)品，更能夠全方位滿足用戶工作乃至生活的多樣化需求。屏幕上的AI應(yīng)用是如此，屋子里幫我們做家務(wù)的吸塵器也同樣如此。
眾所周知，打掃衛(wèi)生是一項(xiàng)繁瑣的工程，掃帚、拖把、抹布、水桶、手套、口罩齊上場(chǎng)，好不容易打掃完，還得花時(shí)間清理工具，其實(shí)徒增了很多麻煩。所以，吸塵器作為日常居家不可或缺的「工具」，本身要在設(shè)計(jì)上做“減法”、功能和效率上做“加法”。
說(shuō)到吸塵器，就不得不提戴森，創(chuàng)始人詹姆斯·戴森老爺子被英國(guó)媒體譽(yù)為“英國(guó)設(shè)計(jì)之王”，戴森品牌自身也向來(lái)是把創(chuàng)新精神刻進(jìn)DNA里。
而一向腦洞大開(kāi)的戴森，推出的首款洗地吸塵器V12 Detect Slim Nautik就主攻一機(jī)多用、干濕全能。我們最近上手體驗(yàn)了這位選手，發(fā)現(xiàn)它的確有點(diǎn)東西。
圖為戴森V12 Detect Slim Nautik洗地吸塵器。出鏡：蛋卷。
“全能選手”，專(zhuān)為解決中國(guó)家庭清潔痛點(diǎn)而來(lái)
一款好的產(chǎn)品，首先一定要踩準(zhǔn)目標(biāo)群體的核心需求。
戴森不僅在過(guò)去30多年里一直研究“室內(nèi)灰塵”，當(dāng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后也持續(xù)關(guān)注中國(guó)消費(fèi)者不斷變化的清潔習(xí)慣和清潔需求。戴森發(fā)布的《全球灰塵研究報(bào)告》指出，98%的中國(guó)家庭都是硬質(zhì)地面。也因此，中國(guó)家庭雷打不動(dòng)的必備清潔流程是：拖地——每?jī)蓚€(gè)中國(guó)人里就有一個(gè)認(rèn)為，拖地是日常清潔的重要部分。
那么問(wèn)題來(lái)了，由于灰塵顆粒往往因物理或靜電作用“粘”在硬質(zhì)地板上，如果沒(méi)有第一步「干吸」，只對(duì)臟的地面進(jìn)行「濕拖」，可能只是把地上的灰塵、碎屑推到其他地方，并不會(huì)真正把這些臟東西清潔掉，甚至可能讓細(xì)菌在潮濕的環(huán)境中更活躍，帶來(lái)更多看不見(jiàn)的健康威脅。換言之，清潔地面，其實(shí)是一個(gè)橫跨“干濕”的全模態(tài)場(chǎng)景。
再來(lái)看市面上傳統(tǒng)的洗地機(jī)，普遍存在吸拖“一步到位”的清潔誤區(qū)，這就導(dǎo)致在實(shí)際打掃過(guò)程中，不少人面對(duì)的是一系列難題，比如洗地工具的衛(wèi)生問(wèn)題、用起來(lái)笨重費(fèi)力、甚至在干吸過(guò)程中也無(wú)法實(shí)現(xiàn)“深度除塵”等。
這時(shí)候戴森V12 Detect Slim Nautik上場(chǎng)了，它是戴森專(zhuān)為中國(guó)家庭「濕式」清潔偏好而研發(fā)的一款集“清洗地面、灰塵探測(cè)、防纏繞”于一體的整屋深度清潔解決方案。
這款洗地吸塵器最大的亮點(diǎn)之一，就是戴森全新推出的Nautik洗地滾筒配件，它脫離于傳統(tǒng)“干濕一體機(jī)”的常見(jiàn)外觀，而是用一種巧妙的設(shè)計(jì)把「干吸」和「濕拖」集合到了一起，是個(gè)多模產(chǎn)品。
Nautik的工作原理可以用三個(gè)關(guān)鍵詞理解：釋水浸潤(rùn)、吸附、刮污，實(shí)現(xiàn)三步一體。
「釋水浸潤(rùn)」方面，可以看到背后的清水箱，通過(guò)中間的水泵，清水箱里的清水被抽取，沿著滾筒分布的8個(gè)釋水口噴灑至滾筒滾刷。別看清水箱不大，只有300ml的容量，卻可以提供最優(yōu)化的出水量、出水時(shí)間，來(lái)浸潤(rùn)前面的滾筒滾刷，保證地面可以均勻潤(rùn)濕。
曾經(jīng)在一次采訪中，負(fù)責(zé)戴森地板清潔品類(lèi)產(chǎn)品的工程師告訴科技行者，高效清潔一片區(qū)域，其實(shí)并不需要給水箱注入太多水，一方面容易留下水漬，另一方面出水過(guò)多有可能過(guò)度消耗水量，反而達(dá)不到高效清潔效果。所以，Nautik在設(shè)計(jì)時(shí)進(jìn)行了用水的優(yōu)化，在滾筒滾刷、馬達(dá)、不銹鋼刮條的配合下，可以在用水適量的同時(shí)保持高效清潔。
「刮污」方面，滾筒上帶有一塊抗彎曲強(qiáng)度達(dá)230兆帕的不銹鋼刮條，借助每分鐘900轉(zhuǎn)的滾筒轉(zhuǎn)速，可以實(shí)時(shí)刮除滾筒上的臟水和污垢，并將其排入360ml的污水箱里。而污水箱容量大于清水箱的設(shè)計(jì)，也避免了污水滿溢、或清潔過(guò)程中的二次污染問(wèn)題。
據(jù)官方數(shù)據(jù)，這樣一個(gè)小小的洗地滾筒配件，可以清潔110平米的居家空間。所以可想而知，它不僅適用于小戶型，同樣適用于中大戶型的日常清潔。
圖：我用牛奶和糖漿模擬了污漬，洗地前、洗地后效果對(duì)比顯著。
一款好的產(chǎn)品，在解決用戶的問(wèn)題需求之余，還可以反過(guò)來(lái)為用戶創(chuàng)造價(jià)值。整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)下來(lái)，我們感覺(jué)Nautik在以下三個(gè)方面表現(xiàn)尤其突出：一是易操作性，二是安全性，三是整機(jī)維護(hù)。
說(shuō)到「易操作性」。傳統(tǒng)的洗地機(jī)大都比較笨重，水箱雖大，用起來(lái)不方便不說(shuō)，更是難以進(jìn)入一些犄角旮旯的清潔死角。為此，戴森的這款洗地吸塵器，在外形設(shè)計(jì)上主打“輕便靈活”風(fēng)。
首先，它的主機(jī)身僅重1.5kg，也就相當(dāng)于一個(gè)小板凳的重量；其次，吸頭接口的轉(zhuǎn)軸設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向靈活，且可以壓的非常低，輕松伸進(jìn)低矮的家具底部，打掃時(shí)再也不用又是彎腰又是蹲下那么費(fèi)力了。
關(guān)于「安全性」。我們都知道，潮濕環(huán)境是細(xì)菌滋生的溫床，常見(jiàn)的干濕一體機(jī)由于機(jī)器設(shè)計(jì)沒(méi)有做到完全的“干濕分離”，難以保證機(jī)器本身被徹底清潔，長(zhǎng)期使用下來(lái)，不但會(huì)散發(fā)異味，嚴(yán)重的話更會(huì)滋生細(xì)菌。據(jù)戴森研究發(fā)現(xiàn)，55%的中國(guó)消費(fèi)者對(duì)機(jī)器在長(zhǎng)期使用后容易出現(xiàn)的異味問(wèn)題表示擔(dān)憂。對(duì)此，戴森以有別于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的“干濕分離”設(shè)計(jì)巧妙應(yīng)對(duì)。
如果你細(xì)看Nautik的設(shè)計(jì)，會(huì)發(fā)現(xiàn)馬達(dá)、清水箱、污水箱、刮污條、滾筒，每一個(gè)零部件都恰到好處地排布，在確保設(shè)計(jì)輕量緊湊的同時(shí)，洗地模式下收集的臟污并不會(huì)經(jīng)過(guò)主機(jī)，避免了異味和細(xì)菌在主桿、集塵筒乃至精細(xì)的濾網(wǎng)結(jié)構(gòu)中滋生并在干吸模式下噴發(fā)帶來(lái)二次污染問(wèn)題。
「整機(jī)維護(hù)」方面。市面上大多數(shù)干濕兩用的產(chǎn)品都有自清潔功能，可以把污水排空，來(lái)清潔滾筒，但這種方式治標(biāo)不治本——據(jù)戴森研究指出，34%的中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為干濕一體機(jī)的日常維護(hù)是個(gè)難題。
面對(duì)用戶這一困擾，戴森也做出了自己的嘗試。通過(guò)配件上的“一鍵拆卸”功能，用戶可以輕松拆卸零部件，中間的污水箱、甚至馬達(dá)都能單獨(dú)拿出來(lái)沖洗，整個(gè)配件清洗下來(lái)，就像洗了個(gè)馬克杯一樣方便。
先“干”后“濕”，才是“有效除塵”
話說(shuō)回來(lái)，如何才能真正來(lái)一場(chǎng)簡(jiǎn)單高效的大掃除呢？戴森認(rèn)為，“先干吸、后濕拖”才是更科學(xué)更有效的清潔秩序。
具體而言，先用「光學(xué)纖巧軟絨吸頭」以及各種清潔配件吸頭進(jìn)行全屋深度吸塵，再換上「Nautik洗地滾筒配件」進(jìn)行濕式清洗。
在「光學(xué)纖巧軟絨吸頭」上，吸頭的右側(cè)位置，我們可以看到明顯的“Laser Detect”綠色字樣，這是一個(gè)距離地面7.3mm、夾角1.5度的發(fā)光二極管。當(dāng)清潔的時(shí)候，打開(kāi)下方的開(kāi)關(guān)，二極管會(huì)通過(guò)一個(gè)透鏡向外散射，正好形成一片綠色光帶，從而照亮前方的灰塵視野。
戴森工程師說(shuō)，這種光束具有方向性好、能量大等物理特性，對(duì)于人眼而言，綠光比紅光或者藍(lán)光亮8.5倍，可以提供500lux的環(huán)境光。
為了驗(yàn)證V12洗地吸塵器光學(xué)探測(cè)的效果，我在地上撒了一些鹽，肉眼幾乎不可見(jiàn)，但是光源打開(kāi)后，灰塵暴露得很清楚。
對(duì)于肉眼可見(jiàn)的垃圾，清掃效果自然是比較直觀的，但是怎樣才能夠知道灰塵是否已經(jīng)吸干凈了呢？戴森的方法是，先讓機(jī)器看見(jiàn)灰塵，再讓用戶看見(jiàn)灰塵。
要讓機(jī)器看見(jiàn)灰塵，除了光學(xué)探測(cè)外，V12搭載了「壓電式聲學(xué)傳感器」，這種技術(shù)多用于NASA，用來(lái)檢測(cè)太空碎片，以避免與空間站相撞。
它的壓電式聲學(xué)傳感器每秒監(jiān)測(cè)顆粒物15000次，持續(xù)統(tǒng)計(jì)吸入灰塵的大小和數(shù)量。當(dāng)傳感器發(fā)現(xiàn)大量的灰塵顆粒時(shí)，芯片便會(huì)將這一信息發(fā)送給馬達(dá)和電池，從而增大吸力；當(dāng)灰塵的水平恢復(fù)正常時(shí)，吸力也會(huì)相應(yīng)的減弱，從而更好地保障了機(jī)器的續(xù)航能力。
圖：在整個(gè)清潔過(guò)程中，借助機(jī)器的整機(jī)密封HEPA過(guò)濾系統(tǒng)，能將灰塵鎖在集塵筒中，不用擔(dān)心臟空氣泄露而出現(xiàn)二次污染，圖中可以清晰看到，灰塵被牢牢鎖在集塵筒里。（官方介紹可以吸附且鎖住99.99%小到0.1微米的顆粒物）。
而要讓用戶看見(jiàn)灰塵，V12直接用上了可視化的LCD數(shù)顯，同時(shí)還附加了一個(gè)功能：灰塵分類(lèi)。
當(dāng)灰塵被吸入機(jī)器時(shí)，會(huì)撞擊集塵筒入口處的「壓電式聲學(xué)傳感器」表面，引起振動(dòng)波。這個(gè)振動(dòng)信息，將通過(guò)壓電傳感器被轉(zhuǎn)化為脈沖，再轉(zhuǎn)化為電信號(hào)，并通過(guò)戴森的獨(dú)特算法，對(duì)灰塵進(jìn)行大小測(cè)量和數(shù)量統(tǒng)計(jì)，最終反映到LCD數(shù)顯上。
不過(guò)吸塵器并不能直接識(shí)別花粉、螨蟲(chóng)、皮屑等這些灰塵的類(lèi)型，而是按照灰塵的顆粒度來(lái)區(qū)分，它可以記錄PM10-500范圍的不同顆粒物，以μm（微米）為單位，通過(guò)黃、橙、紅、紫四條柱狀圖，分別對(duì)應(yīng)大于10微米、大于60微米、大于180微米、大于500微米這四類(lèi)不同大小的顆粒物。
可以看到，在吸塵器工作時(shí)，顯示屏上的數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)變化。當(dāng)還有灰塵存在時(shí)，數(shù)據(jù)會(huì)持續(xù)上升。當(dāng)數(shù)據(jù)不再變化時(shí)，就表明當(dāng)前區(qū)域已經(jīng)很干凈了。通過(guò)可視化的形式，用戶可以看見(jiàn)每一次的清潔效果。
吸塵結(jié)束之后，再換上「Nautik洗地滾筒配件」去做一次地板的濕式清潔，就能達(dá)到光腳踩地的徹底清潔感。
圖：先“干吸”，再“濕拖”，干凈如初。
你以為這樣就完美了嗎？不，戴森還考慮到了不同清潔場(chǎng)景下的復(fù)雜清潔需求，通過(guò)V12搭載的豐富吸頭配件，實(shí)現(xiàn)真正的全方位清潔。
對(duì)于養(yǎng)寵一族或長(zhǎng)發(fā)人士，家居清潔最艱難的時(shí)刻，莫過(guò)于到處可見(jiàn)的毛毛。即便是做完衛(wèi)生后，還要徒手清理刷頭上纏繞的毛發(fā)。
這時(shí)候就可以換上「防纏繞螺旋形吸頭」，它是特別的錐形結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)思路參考了古埃及的“阿基米德螺旋泵“，簡(jiǎn)言之，就是利用螺旋把水搬運(yùn)到高處。
通過(guò)這一巧思，難纏的毛發(fā)被吸入刷條后，就會(huì)順著螺旋一端旋至另一端，最終絲滑地被甩入集塵筒中。
我讓家中的狗子營(yíng)業(yè)，借用它沾染過(guò)的毛織物，用了V12之后，清理得很干凈。
再加上超窄縫隙轉(zhuǎn)角吸頭、無(wú)痕軟毛除塵刷等精細(xì)清潔配件，一套組合拳下來(lái)，成就了V12這款“一機(jī)多用”的全能型選手，主打的就是做家務(wù)會(huì)上癮。
它的出現(xiàn)，不僅帶來(lái)了清潔效率的提升，更提供一種健康、科學(xué)、舒適的生活打開(kāi)方式。
從研發(fā)端到用戶端，“解決容易被忽視的問(wèn)題”
當(dāng)打開(kāi)V12 Detect Slim Nautik的操作指南
，封面就印著這樣的一句話：“Our mission is simple. Solve the problems others ignore. (我們的使命很簡(jiǎn)單，就是解決其他人容易忽視的問(wèn)題）”
這些容易被人忽視的問(wèn)題，不只體現(xiàn)在戴森的產(chǎn)品端，也體現(xiàn)在它的服務(wù)端。換言之，戴森不僅基于用戶洞察，持續(xù)開(kāi)發(fā)新技術(shù)，同時(shí)也十分關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)。從購(gòu)買(mǎi)指導(dǎo)、到私人顧問(wèn)、到售后保障，戴森提供了一整個(gè)全生命周期的服務(wù)。
比如，為了方便用戶體驗(yàn)，戴森把品牌實(shí)用信息和幫助指南、戴森官方微信旗艦店、官方售后服務(wù)、會(huì)員專(zhuān)享服務(wù)等一系列核心服務(wù)集結(jié)到Dyson小程序上。
打開(kāi)Nautik洗地滾筒配件的包裝盒，就能看到盒蓋內(nèi)側(cè)貼著「快速開(kāi)機(jī)指引」，掃碼就能進(jìn)入Dyson小程序。
打開(kāi)Dyson小程序，可以看見(jiàn)「戴森機(jī)主服務(wù)」，其中提供專(zhuān)業(yè)人工咨詢、產(chǎn)品售后保障、升級(jí)新機(jī)禮遇。比如，針對(duì)用戶使用過(guò)程中的“疑難雜癥”，戴森提供了遠(yuǎn)程視頻維修工程師服務(wù)（Virtual Service Engineer，簡(jiǎn)稱VSE），讓消費(fèi)者足不出戶就能通過(guò)遠(yuǎn)程視頻，獲得戴森工程師的一對(duì)一專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。
此外還有“問(wèn)大家”社區(qū)，這是一個(gè)戴森機(jī)主們自由交流產(chǎn)品使用心得的平臺(tái)，讓他們可以快速上手機(jī)器并掌握功能，充分解鎖各種清潔“姿勢(shì)”。Dyson小程序有很多實(shí)用實(shí)用且好用的功能，信息量巨大，可以慢慢探索。
有時(shí)候，我們對(duì)于AI工具在辦公室解放大腦這件事一直很熱衷。但其實(shí)，我們同樣需要在家中能解放雙手的趁手工具，戴森產(chǎn)品看樣子就是為后者而生。
