11月28-29日，由企業(yè)網(wǎng)D1Net和信眾智主辦的2019全國(guó)消費(fèi)品暨零售行業(yè)CIO大會(huì)在溫州成功舉辦。大會(huì)以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)”為主題，國(guó)藥集團(tuán)、藍(lán)月亮、廣東鹽業(yè)集團(tuán)、松下集團(tuán)、沃爾瑪、公牛集團(tuán)、櫻花衛(wèi)廚、新華書(shū)店等消費(fèi)品及零售行業(yè)的CIO們齊聚一堂，與思科、Poly(博詣)、西云數(shù)據(jù)、羅技、美的集團(tuán)美云智數(shù)、Palo Alto Networks(派拓網(wǎng)絡(luò))、群脈等國(guó)際國(guó)內(nèi)著名廠商一道，共同交流CIO在工作中的經(jīng)驗(yàn)與困惑，探討企業(yè)信息化在新零售、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、信息安全、人工智能、區(qū)塊鏈等領(lǐng)域的案例和新方案，以共同加速消費(fèi)品及零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)
近兩年，消費(fèi)品及零售行業(yè)都在嘗試變革，餐飲大鱷周黑鴨與美妝品牌御泥坊展開(kāi)跨界合作推出“美食口紅”;網(wǎng)易云音樂(lè)與酒店品牌亞朵推出“云音樂(lè)主題餐廳”;江小白與電影《后來(lái)的我們》聯(lián)合營(yíng)銷;而快遞品牌順豐與服裝大佬耐克聯(lián)手，這些創(chuàng)新背后的推動(dòng)力，都緣于消費(fèi)升級(jí)的考驗(yàn)。
中國(guó)企業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟理事長(zhǎng)，原國(guó)藥集團(tuán)信息中心主任雷萬(wàn)云博士指出：“新零售模式的出現(xiàn)將是零售業(yè)的又一次革新，其本質(zhì)仍然是成本、效率和體驗(yàn)，但創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式發(fā)生了改變。這其中，大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)將是不可或缺的驅(qū)動(dòng)力量。圍繞人、貨、場(chǎng)中所有商業(yè)元素的重構(gòu)是新零售的重要標(biāo)志，而其核心就是商業(yè)元素的重構(gòu)是不是有效，能不能真正提高效率。”
圖為：中國(guó)企業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟理事長(zhǎng)，原國(guó)藥集團(tuán)信息中心主任雷萬(wàn)云博士
實(shí)戰(zhàn)篇：各領(lǐng)域多角度共話數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)
國(guó)藥集團(tuán)醫(yī)藥物流有限公司信息與供應(yīng)鏈服務(wù)部總監(jiān)王齊認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)對(duì)供應(yīng)鏈有了更高的要求：當(dāng)前中國(guó)醫(yī)藥流通市場(chǎng)依然依靠政策驅(qū)動(dòng)，目前零售體系還不能支撐醫(yī)藥全面分開(kāi)，隨著醫(yī)改新政的落地深入，國(guó)藥集團(tuán)通過(guò)打造賽飛數(shù)字化供應(yīng)鏈體系架構(gòu)，形成了以分銷、零售(線上線下)融合發(fā)展、零售終端為主供應(yīng)渠道的新供應(yīng)鏈體系。
圖為：國(guó)藥集團(tuán)醫(yī)藥物流有限公司信息與供應(yīng)鏈服務(wù)部總監(jiān)王齊
作為為數(shù)不多的體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化、現(xiàn)代派的中國(guó)茶，其產(chǎn)品背后的復(fù)雜性用滿足消費(fèi)體驗(yàn)這一用戶最簡(jiǎn)單的訴求出發(fā)。小罐茶CIO牛小虎分享了小罐茶如何通過(guò)改造企業(yè)的生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷等業(yè)務(wù)流程，建立一體化的IT管理體系，統(tǒng)籌IT需求戰(zhàn)略主導(dǎo)，進(jìn)行IT推進(jìn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程。
圖為：小罐茶CIO牛小虎
對(duì)于電商品牌來(lái)說(shuō)，裂帛的發(fā)展為行業(yè)所矚目。裂帛服飾副總裁兼CIO王浩宇分享了裂帛電商商品的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：裂帛的自研系統(tǒng)支撐了其公司業(yè)績(jī)的快速發(fā)展。王浩宇指出：對(duì)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)而言，應(yīng)從研發(fā)企劃、采購(gòu)下單到供應(yīng)鏈的管理，應(yīng)成全鏈條體系。
圖為：裂帛服飾副總裁兼CIO王浩宇
RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化 )作為在人工智能和自動(dòng)化技術(shù)的基礎(chǔ)上建立的、以機(jī)器人作為虛擬勞動(dòng)力、依據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序與現(xiàn)有用戶系統(tǒng)進(jìn)行交互并完成預(yù)期任務(wù)的技術(shù)，其價(jià)值正被越來(lái)越多人認(rèn)可。海通證券股份有限公司信息技術(shù)管理部任榮分享了RPA在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，通過(guò)軟件機(jī)器人自動(dòng)處理大量重復(fù)性、具備規(guī)則性的工作流程任務(wù)，讓一些重復(fù)性工作效率得到了大量提升。
圖為：海通證券股份有限公司信息技術(shù)管理部任榮
江蘇五星電器數(shù)字化總監(jiān)全蛟龍分享了數(shù)字化戰(zhàn)略的道與術(shù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型既需要全局觀，也需要落地布局與實(shí)踐。全蛟龍?zhí)岢隽藗鹘y(tǒng)零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議路徑：需要從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從前臺(tái)到后臺(tái)進(jìn)行。從顧客數(shù)字化，營(yíng)銷數(shù)字化，商品數(shù)字化，經(jīng)營(yíng)數(shù)字化，服務(wù)數(shù)字化至供應(yīng)鏈數(shù)字化，形成整套體系。
圖為：江蘇五星電器數(shù)字化總監(jiān)全蛟龍
共享CIO陳紅分享了家具制造行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，陳紅指出：家具制造行業(yè)具有重服務(wù)的大規(guī)模定制的特點(diǎn)，通過(guò)打通引流、售前、合同、訂單、采購(gòu)、生產(chǎn)、入庫(kù)、發(fā)貨、送貨、安裝、驗(yàn)收、售后等全生命周期的20多個(gè)系統(tǒng)，將整體過(guò)程數(shù)字，最終實(shí)現(xiàn)效益的提升。
圖為：共享CIO陳紅
藍(lán)月亮CIO趙春雨則對(duì)如何培養(yǎng)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)提出了三大建議：
首先，針對(duì)信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)的特征，CIO應(yīng)精通結(jié)構(gòu)化邏輯化的各種工具，基于科學(xué)的方法論，務(wù)實(shí)地在日常生活工作中，建立牢固的政治經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ);
其次，CIO應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)心理學(xué)和腦科學(xué)等各種心理、思維與意識(shí)工具，探索認(rèn)知和知識(shí)等“軟”性領(lǐng)域，形成社會(huì)化的共情、協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建良好的“人和”環(huán)境;
第三，CIO應(yīng)積極探索最新腦神經(jīng)、心理學(xué)、概率論、量子理論等科學(xué)研究成果，深入到特殊精神狀態(tài)(禪定、入定等)，探索潛意識(shí)、直覺(jué)、洞察力等智慧的本質(zhì)，從生命的根源上進(jìn)行提升。
圖為：藍(lán)月亮CIO趙春雨
面對(duì)CIO的職業(yè)生涯規(guī)劃，婆婆買(mǎi)菜創(chuàng)始人王戈鈞、安樂(lè)寶CEO鄭國(guó)超、利菲普斯CEO呂洋，均從自身的體驗(yàn)和思考出發(fā)，為大家分享了經(jīng)驗(yàn)并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解疑釋惑。
圖為：婆婆買(mǎi)菜創(chuàng)始人王戈鈞
圖為：安樂(lè)寶CEO鄭國(guó)超
圖為：利菲普斯CEO呂洋
技術(shù)篇：數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
CIO的實(shí)踐為與會(huì)人員帶來(lái)了業(yè)務(wù)視野下的思考，技術(shù)解決方案商的演講則為大家打開(kāi)了技術(shù)的另一扇窗。
思科商業(yè)市場(chǎng)部行業(yè)拓展總經(jīng)理徐軍海提出了簡(jiǎn)易IT的理念：隨著人口紅利消失，成本大幅提升，應(yīng)用越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)也越來(lái)越復(fù)雜。而廣域網(wǎng)線路專線成本高，廣域網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商維護(hù)費(fèi)用高，響應(yīng)慢，設(shè)備存在單點(diǎn)故障多，數(shù)據(jù)中心擴(kuò)展性和靈活性瓶頸等問(wèn)題。思科Meraki智能管理平臺(tái)解決方案，通過(guò)統(tǒng)一IT基礎(chǔ)設(shè)施，簡(jiǎn)化運(yùn)維，去MPLS線路設(shè)計(jì)，可大幅降低成本。
圖為：思科商業(yè)市場(chǎng)部行業(yè)拓展總經(jīng)理徐軍海
Poly博詣大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)余寶生指出：5G極大的驅(qū)動(dòng)了移動(dòng)視頻應(yīng)用，Poly作為一家?guī)Ыo人類真實(shí)溝通和協(xié)作的全球通信公司，將聽(tīng)力保護(hù)技術(shù)、防風(fēng)消噪技術(shù)、人工智能技術(shù)等，通過(guò)云+端+管+服務(wù)的模式，創(chuàng)建應(yīng)用場(chǎng)景，為客戶創(chuàng)造良好的視頻會(huì)議體驗(yàn)。
圖為：Poly博詣大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)余寶生
西云數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作與行業(yè)解決方案部 戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)金鐸認(rèn)為，應(yīng)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的巨變和新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)零售企業(yè)需充分運(yùn)用新興技術(shù)，打造客戶體驗(yàn)、差異化供應(yīng)鏈、敏捷運(yùn)營(yíng)的下一代核心能力。由西云數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的AWS寧夏區(qū)域，以健壯的、功能完整的基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)，可以為消費(fèi)品行業(yè)提供完整的云解決方案，為消費(fèi)品行業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈，優(yōu)化設(shè)計(jì)與制造流程，加速企業(yè)上云之旅。
圖為：西云數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作與行業(yè)解決方案部大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)金鐸
羅技大中華區(qū)視頻協(xié)作品類總監(jiān)陳明斌分享了視頻協(xié)作助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的話題，陳明斌指出：極速網(wǎng)絡(luò)讓隨時(shí)隨地隨意的視頻協(xié)作成為現(xiàn)實(shí)，未來(lái)的協(xié)作，云和混合服務(wù)逐漸成為主流，羅技和釘釘聯(lián)合推出的高性價(jià)比貫穿全場(chǎng)景的視頻會(huì)議解決方案，可為客戶提供單個(gè)會(huì)議16方以內(nèi)免費(fèi)的小中大型各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景視頻會(huì)議體驗(yàn)，助力企業(yè)每一個(gè)空間都實(shí)現(xiàn)視頻協(xié)作連接。
圖為：羅技大中華區(qū)視頻協(xié)作品類總監(jiān)陳明斌
美的集團(tuán)美云智數(shù)企業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品總監(jiān)張金鋒做了美的大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐分享，美云智數(shù)基于先進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)踐，把管理實(shí)踐軟件產(chǎn)品化，通過(guò)智能制造、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及智能制造提供公有及私有云產(chǎn)品，幫助客戶在智能化、自動(dòng)化、數(shù)字化基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈重構(gòu)。
圖為：美的集團(tuán)美云智數(shù)企業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品總監(jiān)張金鋒
Palo Alto Networks(派拓網(wǎng)絡(luò))大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)耿強(qiáng)則從安全的角度，提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型中應(yīng)該面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。耿強(qiáng)指出：零售行業(yè)IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型正面臨著可視化，集成效率成本考量，運(yùn)維管理等多種挑戰(zhàn)，Palo Alto Networks(派拓網(wǎng)絡(luò))提供的解決方案，讓客戶無(wú)論應(yīng)用身在何處，均可以得到一致的安全性，為數(shù)字生活保駕護(hù)航。
圖為：Palo Alto Networks(派拓網(wǎng)絡(luò))大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)耿強(qiáng)
與此同時(shí)，思科、Poly(博詣)、西云數(shù)據(jù)、羅技、美的集團(tuán)美云智數(shù)、Palo Alto Networks(派拓網(wǎng)絡(luò))、群脈等企業(yè)同時(shí)展出了自己優(yōu)秀的產(chǎn)品及解決方案。
