一、1月國(guó)際酒店行業(yè)發(fā)展概況
1.行業(yè)最新動(dòng)態(tài)
(1)酒店Wi-Fi的定價(jià)開始出現(xiàn)了趨勢(shì)性變化，越來(lái)越多的酒店免費(fèi)提供wifi。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，美國(guó)三分之二的酒店，Wi-Fi已經(jīng)免費(fèi)提供，同時(shí)數(shù)量還在增長(zhǎng)?！?a target="_blank">詳細(xì)】
(2)洲際酒店集團(tuán)發(fā)布的一份最新報(bào)告認(rèn)為，要贏得未來(lái)的客戶忠誠(chéng)度，酒店需要提供全球化、當(dāng)?shù)鼗⑶覀€(gè)性化的體驗(yàn)。旅客認(rèn)為國(guó)際酒店品牌在幾個(gè)層面都要好于當(dāng)?shù)鼐频昶放?，包括安全和服?wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。旅客還希望國(guó)際品牌在功能和服務(wù)創(chuàng)新方面可以做得更好?！?a target="_blank">詳細(xì)】
(3)2013年初文華東方分別于廣州、上海新增1間酒店，位于臺(tái)北的酒店也將于今年第一季度開業(yè)，另外深圳、成都及重慶也將陸續(xù)于未來(lái)三年內(nèi)開設(shè)新酒店，在大中華區(qū)的酒店數(shù)量增至11間，目前文華東方在全球營(yíng)運(yùn)及建設(shè)中的酒店遍布26個(gè)國(guó)家45間酒店?！?a target="_blank">詳細(xì)】
(4)北京時(shí)間1月22日，美國(guó)酒店巨頭萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)宣布，將以20億蘭德(約合1.86億美元)收購(gòu)南非一個(gè)酒店連鎖，從而成為中東和非洲地區(qū)最大的酒店運(yùn)營(yíng)商。【詳細(xì)】
(5)近年來(lái)，由于在中國(guó)市場(chǎng)中四、五星級(jí)飯店的消費(fèi)主體已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)內(nèi)旅游者，幾大國(guó)際巨頭紛紛加快了對(duì)中國(guó)顧客忠誠(chéng)度的培育。此外，一些公司還開始考慮在中國(guó)建立本土化的產(chǎn)品品牌，以更好地迎合本地客源的需求?！?a target="_blank">詳細(xì)】
(6)2013年，喜達(dá)屋簽訂了152個(gè)新酒店管理與特許經(jīng)營(yíng)合約，與2012年同比增加了16%。此外，集團(tuán)還續(xù)簽了75個(gè)酒店合約，比2012年同期增長(zhǎng)了34%。2014年，喜達(dá)屋還將新開10家豪華酒店，其中包括北京W酒店。此外，另外6家為豪華精選酒店，選址涵蓋了中國(guó)的大連和杭州?！?a target="_blank">詳細(xì)】
(7)2013年底，洲際酒店集團(tuán)宣布，華邑酒店及度假村在21個(gè)月內(nèi)已簽署了22份管理合同。迄今為止，近7,000間在建客房遍布大中華區(qū)重要一線城市北京、上海及新興市場(chǎng)成都、昆明和最新簽約城市——武漢?！?a target="_blank">詳細(xì)】
二、1月國(guó)際酒店品牌影響力分析
1.國(guó)際酒店品牌風(fēng)云榜TOP20
點(diǎn)擊查看1月國(guó)際品牌風(fēng)云榜完整榜單
2.重點(diǎn)關(guān)注國(guó)際酒店品牌分析
表：麗思卡爾頓 邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI詳細(xì)數(shù)據(jù)(1月)
品牌分析
麗思卡爾頓酒店是行業(yè)中高端奢華酒店品牌的代表，上海波特曼麗思卡爾頓酒店更是中國(guó)三大白金五星酒店之一，麗思卡爾頓酒店的服務(wù)是極被人稱頌的。
如今，麗思卡爾頓在中國(guó)的影響力比之早前已上升了不少，早些年，麗思卡爾頓光是在中國(guó)的名稱便有3個(gè)，麗思卡爾頓、麗茲卡爾頓、麗嘉，給用戶的品牌辨識(shí)度上帶來(lái)了困難。如今麗思卡爾頓的名稱基本上都已經(jīng)統(tǒng)一，其他兩個(gè)名稱已經(jīng)很少見。而從邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI中可以看出，麗思卡爾頓品牌在輿情指數(shù)方面表現(xiàn)非常好，這和麗思卡爾頓酒店能為客人提供超預(yù)期的服務(wù)是分不開的。
麗思卡爾頓成功的秘密在于麗思能為客人提供超預(yù)期的服務(wù)，能為客人提供理所當(dāng)然的服務(wù)一般酒店能達(dá)到，能滿足客人有求必應(yīng)的需求算是好的酒店，而能為客人提供超預(yù)期的服務(wù)，則是酒店中的奢侈品。
麗思卡爾頓酒店令客人刻骨銘心的不只在于酒店的建筑與設(shè)計(jì)，更在于酒店提供的服務(wù)，客人所享受到的體驗(yàn)。對(duì)于很多去過(guò)麗思的人來(lái)說(shuō)印象深刻的是酒店服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的親切微笑。麗思卡爾頓酒店一直專注于那1%-3%的高端市場(chǎng)，在如此小的一個(gè)市場(chǎng)中，他們主要是通過(guò)最優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客人的忠誠(chéng)度，創(chuàng)造了今天這樣的成功。
表：文華東方 邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI詳細(xì)數(shù)據(jù)(1月)
品牌分析
2013年初文華東方分別于廣州、上海新增1間酒店，位于臺(tái)北的酒店也將于今年第一季度開業(yè)，另外深圳、成都及重慶也將陸續(xù)于未來(lái)三年內(nèi)開設(shè)新酒店，在大中華區(qū)的酒店數(shù)量增至11間。相比其他早期進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際酒店品牌，不少計(jì)劃都是少及數(shù)十間、多及逾百間新酒店的速度擴(kuò)張，文華東方的步伐并不算快。
中國(guó)消費(fèi)者已成為繼美國(guó)后文華東方的第二大客源，隨著更多中國(guó)旅客到各地游歷，中國(guó)消費(fèi)者所占比列會(huì)更高。這也是為何文華東方未來(lái)幾年也將持續(xù)聚焦開發(fā)中國(guó)的酒店。二三線城市的快速發(fā)展為酒店市場(chǎng)提供了進(jìn)一步深耕的機(jī)會(huì)，布局二三線城市已經(jīng)成為文華東方品牌發(fā)展的方向。文華東方酒店集團(tuán)也在積極開拓其他二線城市的發(fā)展機(jī)會(huì)，比如大連和杭州，奢華酒店品牌在當(dāng)?shù)匾灿凶銐虻氖袌?chǎng)支持。
文華東方表示它要中國(guó)建立的不是奢華的酒店，而是奢華的品牌形象，這個(gè)形象的建立會(huì)使客戶了解到文華東方這個(gè)品牌與其他高星級(jí)酒店的區(qū)別?，F(xiàn)在正是文華東方酒店集團(tuán)正是進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)最合適的時(shí)機(jī)。隨著這些酒店的開業(yè)，預(yù)計(jì)未來(lái)五年內(nèi)，中國(guó)將成為文華東方酒店集團(tuán)全球第一大市場(chǎng)。
表：豪華精選 邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI詳細(xì)數(shù)據(jù)(1月)
品牌分析
2013年，喜達(dá)屋簽訂了152個(gè)新酒店管理與特許經(jīng)營(yíng)合約，與2012年同比增加了16%。此外，集團(tuán)還續(xù)簽了75個(gè)酒店合約，比2012年同期增長(zhǎng)了34%。2014年，喜達(dá)屋還將新開10家豪華酒店，其中包括北京W酒店。此外，另外6家為豪華精選酒店，選址涵蓋了中國(guó)的大連和杭州。
喜達(dá)屋在奢華酒店領(lǐng)域做出大筆投資，包含豪華精選、瑞吉和W三個(gè)品牌在內(nèi)，較競(jìng)爭(zhēng)者多出許多。但目前主要還是以北美地區(qū)為發(fā)展重點(diǎn)，但隨著中國(guó)消費(fèi)者對(duì)各種奢華體驗(yàn)的需求日益增加，在喜達(dá)屋的在華擴(kuò)張計(jì)劃中，明顯加大了對(duì)于旗下豪華精選等奢華酒店的投入力度。
豪華精選可以說(shuō)是喜達(dá)屋旗下最高端的品牌。豪華精選品牌由各具特色的酒店所組成，有宮殿型或博物館型酒店、度假型酒店、現(xiàn)代設(shè)計(jì)型酒店等。但是無(wú)一不是盡顯當(dāng)?shù)靥厣木频?，豪華精選品牌的目標(biāo)市場(chǎng)是環(huán)球旅行者;他們到達(dá)每一個(gè)目的地都會(huì)饒富興致地挖掘當(dāng)?shù)靥厥獾娜宋娘L(fēng)情。
在大中華區(qū)開設(shè)更多的酒店，可以培養(yǎng)本土消費(fèi)者的品牌認(rèn)可，從而讓中國(guó)人到海外旅游時(shí)選擇這些他們已經(jīng)熟悉的品牌酒店住宿。豪華精選在華數(shù)量雖然不多，但是也受到很大一個(gè)群體的青睞，隨著酒店數(shù)量的進(jìn)一步增加，將會(huì)有更多的中國(guó)消費(fèi)者選擇豪華精選這個(gè)品牌。
總結(jié)：世界幾大酒店集團(tuán)如喜達(dá)屋、希爾頓和凱悅，旗下五星級(jí)酒店子品牌眾多，“超奢”級(jí)別的卻為數(shù)不多。但是這只占一部分的奢華酒店都是酒店業(yè)“皇冠上的明珠”，為名流巨賈所獨(dú)鐘，象征著傳奇、夢(mèng)境和榮耀。本次點(diǎn)評(píng)的幾個(gè)品牌都是屬于這個(gè)行列。
全球奢侈品消費(fèi)人群規(guī)模龐大，經(jīng)濟(jì)價(jià)值不可限量。從人口結(jié)構(gòu)上看，以年輕族群為主。這群年輕、富裕、教育程度高且閱歷豐富的消費(fèi)者，對(duì)奢侈品有獨(dú)到、高端的要求。奢華酒店的發(fā)展與這兩點(diǎn)息息相關(guān)。
未來(lái)奢華客人期望個(gè)性化以及獨(dú)家體驗(yàn)，這其中包括時(shí)間、產(chǎn)品、空間等等。對(duì)不同的人來(lái)說(shuō)，奢華意味著不同的事物。因此奢華體驗(yàn)的提供者必須理解每位客人，并相應(yīng)給與他們所期盼的體驗(yàn)。所以這個(gè)奢華酒店的服務(wù)在行業(yè)內(nèi)都是有口皆碑的。.
三、報(bào)告綜述
1.品牌發(fā)展報(bào)告介紹
中國(guó)酒店業(yè)品牌發(fā)展報(bào)告是由邁點(diǎn)旅游研究院獨(dú)家發(fā)布的，根據(jù)邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)撰寫而成的分析報(bào)告。本報(bào)告選取國(guó)際酒店、國(guó)內(nèi)酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店和中檔酒店4類品牌進(jìn)行比較分析。
月度報(bào)告分為4個(gè)部分：第一部分是該月旅游酒店業(yè)的發(fā)展概況，主要闡述該月的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、旅游酒店行業(yè)相關(guān)新發(fā)布政策及其影響、業(yè)界動(dòng)態(tài)及發(fā)展變化;第二部分、第三部分和第四部分分別對(duì)國(guó)際酒店、國(guó)內(nèi)酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店和中檔酒店4牌的排名情況進(jìn)行分析。每一個(gè)部分分成2個(gè)版塊，第一版塊發(fā)布當(dāng)月品牌風(fēng)云榜及趨勢(shì)分析，第二版塊對(duì)風(fēng)云榜中上升最大品牌和重點(diǎn)關(guān)注品牌 進(jìn)行分析。
注：品牌風(fēng)云榜定期對(duì)納入監(jiān)測(cè)范圍的百余品牌進(jìn)行排名，每類排行榜僅選取邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI分值前10名品牌，榜單每月發(fā)布一次，可直觀反映品牌指數(shù)月度變化趨勢(shì)。
2.邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI介紹
邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI(酒店品牌部分)是由邁點(diǎn)網(wǎng)獨(dú)家發(fā)布，用以反映一段時(shí)期內(nèi)酒店品牌在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響力的指標(biāo)數(shù)據(jù)，可為企業(yè)及行業(yè)相關(guān)人士分析品牌傳播及營(yíng)銷管理提供參考。邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI主要從搜索指數(shù)、輿情指數(shù)、運(yùn)營(yíng)指數(shù)、媒體指數(shù)4個(gè)維度分析品牌在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的在影響力。這是邁點(diǎn)網(wǎng)基于邁點(diǎn)旅游研究院自主開發(fā)的“邁點(diǎn)品牌指數(shù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)” Meadin Brand Index Monitoring System(MBIMS)提供的一項(xiàng)免費(fèi)數(shù)據(jù)分析服務(wù)。
3.邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI計(jì)算公式
MBI=a*SI+b*PI+c*OI+d*MI
注：MBI，指某品牌的邁點(diǎn)品牌指數(shù)數(shù)據(jù);a、b、c、d，指系統(tǒng)中的加權(quán)系數(shù);SI(search Index)，指搜索指數(shù);PI(Public Sentiment Index)，指輿情指數(shù);OI(Operation Index)，指運(yùn)營(yíng)指數(shù);MI(Media Index)，指媒體指數(shù)。
注意：企業(yè)或個(gè)人可參照品牌指數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)品牌發(fā)展進(jìn)行監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)，但邁點(diǎn)品牌指數(shù)不能與其品牌發(fā)展完全等同。
搜索指數(shù)：一段時(shí)期內(nèi)，品牌關(guān)鍵詞在各大搜索引擎中搜索頻次的加權(quán)和。
輿情指數(shù)：一段時(shí)期內(nèi)，用戶對(duì)于該品牌下酒店的用戶點(diǎn)評(píng)情況。
運(yùn)營(yíng)指數(shù)：一段時(shí)期內(nèi)，酒店品牌在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)情況，如官網(wǎng)流量、app下載量、新浪微博搜索收入量等方面。
媒體指數(shù)：一段時(shí)期內(nèi)，126家媒體(包括大眾媒體102家和行業(yè)媒體24家)媒體報(bào)道中與品牌關(guān)鍵詞相關(guān)的新聞數(shù)量。
